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Über Opus XVI
Das Opus XVI , das den Verwandten des berühmten norwegischen Komponisten Edvard Grieg gehört, ist ein luxuriöses Hotel im Herzen von Bergen. Das Gebäude, das einst eine geschützte Bank war, ist ein lokales Wahrzeichen und beherbergt 65 individuell gestaltete Zimmer sowie ein Restaurant und eine Bar. Genau wie der große Komponist lassen sich auch die Köche von der Natur inspirieren und beziehen die Zutaten von lokalen Bauernhöfen und aus dem Meer. Das reiche historische Erbe fließt durch die opulente Architektur des Hotels. Kronleuchter und majestätische Marmorsäulen bilden eine atemberaubende Kulisse für Hochzeiten, Konferenzen und Familienfeiern gleichermaßen. Opus XVI bietet mit jedem Service und jeder Interaktion mit dem Gast ein einzigartiges Erlebnis und ist damit ideal für Reisende, die eine echte Verbindung zu ihrem Reiseziel herstellen wollen.
Wir waren auf der Suche nach einer modernen Hospitality Cloud, die uns hilft, das historische Erbe unseres Hotels zu bewahren und unsere Gäste dafür zu begeistern. Mews nahm uns die Betriebsabläufe ab, sodass wir uns voll und ganz darauf konzentrieren konnten, unseren Gästen einmalige Erlebnisse zu bieten.
Betriebsabläufe durch eine intuitive Hospitality Cloud erfolgreich gestalten
Herausforderung
Das Ziel von Opus XVI, bemerkenswerte Gästeerlebnisse zu bieten, wurde durch ein veraltetes Property Management System (PMS) eingeschränkt, dem moderne Tools fehlten und das bei der Integration von Hoteltechnik restriktiv war.
Lösung
Durch den Einsatz einer innovativen Hospitality Cloud konnte Opus XVI seine Kennzahlen deutlich verbessern. Da die Plattform Mews einfach zu bedienen ist und die täglichen Betriebsabläufe automatisiert, können sich die Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren: ein einzigartiges Gästeerlebnis zu gewährleisten, das von dem reichen historischen Erbe des Hotels inspiriert ist.
Ergebnis
- 67% Anstieg des RevPAR von 2021 auf 2022 - 34% Anstieg der Durchschnittsrate pro Tag von 2021 auf 2022
Drei Wochen, um liveschalten zu können und außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen
Herausforderung
Der Übergang zu einer neuen Hospitality Cloud musste einfach und nahtlos sein, damit Opus XVI weiterhin außergewöhnliche Ergebnisse erzielen konnte.
Lösung
In enger Zusammenarbeit mit den wichtigsten Akteuren der Unterkunft stellte das Implementierungsteam von Mews sicher, dass Opus XVI innerhalb von drei Wochen liveschaltet werden konnte. Beim Onboarding gab es keine komplizierten, zeitaufwändigen Hardware-Installationen, und die Mitarbeiter hatten Zugang zu Mews University , was ihnen half, sich schnell einzuarbeiten und ihr neues System zu nutzen.
Ergebnis
- Drei Wochen zwischen Willkommensbesuch und Liveschaltung
"Die Musik ist ein wesentlicher Bestandteil von Opus XVI. Grieg war ein Meister der Originalität und Individualität, und es ist schön, dass diese Qualitäten auch in unserem PMS wiederzufinden sind. Mews hat eine Harmonie, die die Arbeit natürlich fließen lässt und uns hilft, ein luxuriöses Erlebnis zu kultivieren. Es spornt uns an, ehrgeizig zu bleiben."
Integrationen im Rampenlicht
Opus XVI nutzt derzeit vierzehn Integrationen, darunter Zusatzverkäufe und Revenue Management.
Oaky
Oaky ist eine hyperpersonalisierte Software für den Zusatzverkauf, mit der Opus XVI seinen Umsatz durch ein verbessertes Gästeerlebnis und Branding steigern kann. Es maximiert die durchschnittlichen Ausgaben pro Gast und nimmt dem Zusatzverkauf die Arbeit ab, indem es Segmentierung, dynamische Preisgestaltung und mehr nutzt.
Atomisieren
Atomize bietet Opus XVI ein automatisiertes Revenue Management in Echtzeit. Die Integration mit Mews bedeutet, dass alle Änderungen automatisch in die Plattform übernommen werden, während die Datenanalyse und die Berichterstattung über mehrere Unterkünfte es dem Team leicht machen, die Leistung zu verfolgen.
