Über die Retreats Gruppe
Die Retreats Group betreibt drei der führenden Luxushotels und Beherbergungsbetriebe in Wales: Twr y Felin, eine ehemalige Windmühle und das erste Hotel für zeitgenössische Kunst in Wales, das dramatische Roch Castle mit Panoramablick und Penrhiw Priory, ein Fünf-Sterne-Hotel für Selbstversorger in der wunderschönen walisischen Landschaft. Jede Unterkunft verbindet einen historischen Verlauf, hervorragenden Service und ein herzliches walisisches Willkommen. Sie waren früher bei Hotel Perfect und sind 2022 zu Mews gewechselt.
„Mews bietet unseren Gästen ein viel besseres Erlebnis bei der Buchung und ein intuitiveres System zur Einrichtung der Raten, wodurch wir besser mit den Online-Reiseagenturen konkurrieren können.“
Mehr Umsatz mit Mews Booking Engine
Herausforderung
Obwohl Channel-Manager wichtig sind, um ein breites Publikum zu erreichen, wollte die Retreats Group besser mit den Online-Reiseagenturen konkurrieren und profitablere Direktbuchungen fördern.
Lösung
Mews Booking Engine ist standardmäßig für jede Unterkunft Mews verfügbar. Sein intuitives, schlankes Design macht es den Gästen leicht zu buchen und reduziert die Verluste durch die Provisionen der Online-Reiseagenturen. Das Einrichten verschiedener Zimmer-Raten und buchbarer Extras ist für das Team der Retreats Group schnell und einfach, so dass die Gäste zwischen Paketen wie Wellness-Erlebnissen und der exklusiven Nutzung des Schlosses wählen können. Und natürlich wird das gesamte Inventar sofort aktualisiert.
Ergebnis
- 133% höherer RevPAR für Gäste, die über Mews Booking Engine gebucht haben, im Vergleich zu Online-Reiseagenturen - Mehrere Raten und Extras für jede Unterkunft und Zimmerart - 3,7% Konvertierungsrate des Buchungssystems (der Branchendurchschnitt liegt bei 3,3%)
Intuitive, zeitsparende Dashboards
Herausforderung
Die Interne Verwendung älterer Gastgewerbesysteme kann kompliziert sein, da wichtige Informationen in verschiedenen Bereichen der Plattform untergebracht sind.
Lösung
In Mewsgibt es eine Reihe moderner, benutzerfreundlicher Dashboards. Das wichtigste davon ist das Dashboard, das als Drehscheibe für die täglichen Betriebsabläufe dient. Von diesem einzigen Bildschirm aus kann das Team sofort den Live-Status der täglichen Aufgaben, Reservierungen und des Housekeepings sehen, was die Planung und Verwaltung der Arbeitsbelastung erleichtert. Es gibt auch schnelle Links zu Berichten und Gastprofilen, und diese schnelle Navigation ist eine große Zeitersparnis für das Personal.
Ergebnis
- Täglich ein bis zwei Stunden Zeitersparnis durch Automatisierung und schlankere Prozesse - Eine schnelle, cloudnative Lösung bedeutet keine Wartezeiten oder lange Ladezeiten beim Abrufen von Daten oder Einchecken von Gästen
„Mews hat den Alltag in der Rezeption viel einfacher gemacht. Es ist wirklich hilfreich, dass es ein cloudnatives System ist, da unser Team von überall aus darauf zugreifen kann.“
Integrationen im Rampenlicht
Die Unterkünfte der Retreats Group sind im Durchschnitt mit sieben Integrationen verbunden, alle über Mews Marketplace.
Xero
Xero ist eine Software für die Buchhaltung, die auf kleine Unternehmen zugeschnitten ist. Zu den Features gehören Rechnungen, Zahlungsläufe, Berichterstattung und mehr. Die Verbindung mit Mews ermöglicht den täglichen Echtzeit-Transfer von Umsatz- und Zahlungsdaten zwischen den beiden Lösungen.
Mailchimp
Mailchimp ist eine globale E-Mail- und Marketinglösung, mit der das Team der Retreats-Gruppe die Gästekommunikation einfach verwalten kann. Sie können Vorlagen für E-Mails entwerfen, speichern und versenden, während die direkte Integration mit Mews es ihnen ermöglicht, Kontakte automatisch zu ihren Mailinglisten hinzuzufügen, ohne dass sie diese manuell zwischen den Lösungen kopieren und einfügen müssen.
Blick nach vorn
Die Retreats Group arbeitet erst seit ein paar Monaten mit Mews zusammen und freut sich darauf, mehr über ihre neue Lösung zu erfahren und zu sehen, wie sie dazu beitragen kann, den Umsatz zu maximieren, insbesondere wenn es darum geht, das Beste aus der Sommersaison zu machen.
