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Über Southern Sun
Southern Sun ist die führende Hotelgruppe im südlichen Afrika, die eine umfangreiche Sammlung von strategisch günstig gelegenen Hotels, Resorts, Restaurants und Konferenzeinrichtungen in Südafrika, Afrika, den Seychellen und im Nahen Osten umfasst. Southern Sun bietet seinen Gästen unvergessliche Erlebnisse an Reisezielen, die in ihrer Vielfalt und Größe ihresgleichen suchen, und setzt dabei auf exzellenten Service. Das Markenportfolio der Gruppe umfasst preisgekrönte Luxushotels wie das 54 on Bath, das Arabella Hotel, Golf & Spa, das Beverly Hills, das Mount Grace Hotel & Spa, das Sandton Sun & Towers und das Paradise Sun sowie renommierte Markenkollektionen, darunter die Southern Sun Hotels, SunSquare, Garden Court, StayEasy und SUN1 Hotels sowie eine Auswahl an Southern Sun Resorts in idyllischen Einstellungen.
4x durchschnittliche Umwandlung der Buchung
Herausforderung
Mit Provisionen von bis zu 20% bei einigen Online-Reiseagenturen ist es für jede Hotelkette wichtig, so viele direkte Buchungen wie möglich zu konvertieren.
Lösung
Mews Booking Engine wurde entwickelt, um Website-Besucher in Buchungen umzuwandeln. Die Benutzerführung ist schnell und intuitiv, und die Oberfläche ist modern und an die Marke Southern Sun angepasst. Für jedes einzelne Zimmer in jedem Hotel können spezifische Raten angewendet werden, während jeder Zimmertyp mit genauen Bildern und Beschreibungen angepasst wird.
Ergebnis
- 13,7% Buchungssystem-Konversion für Sun1 Bloemfontein - 9,9% Buchungssystem-Konversion für Southern Sun de Wagen - 9,1% Buchungssystem-Konversion für Sun1 Port Elizabeth
"Die Vorteile von Mews sind vielfältig: vom Zahlungsgateway, bei dem die Gäste die Kontrolle haben und das Geld auf der Bank ist, über Mews Kiosk , wo sich die Gäste beim Ein- und Auschecken selbst bedienen können, bis hin zu den verfügbaren Marketplace-Direktverbindungen sowie der Möglichkeit, mit Mews und unseren eigenen Vertriebspartnern zusammenzuarbeiten, um schnell und effizient weitere Integrationen zu entwickeln."
Unerreichte Konnektivität
Herausforderung
Neben der Anbindung an führende Hoteltechnik-Software musste Southern Sun in der Lage sein, seine eigene Sonderlösung in die Hospitality Cloud zu integrieren.
Lösung
Mews Die offene API ermöglicht maßgeschneiderte Verbindungen zur Plattform Mews , so dass das IT-Team von Southern Sun Zugang zu allen benötigten Codes hat. Darüber hinaus verfügt Mews Marketplace über eine Sammlung von über 600 Integrationen, von denen viele mit nur wenigen Klicks verbunden werden können.
Ergebnis
- Sonderlösung für den Vertrieb nahtlos integriert mit Mews - 10 einzigartige Integrationen - Keine Verbindungsgebühren
"Mews entwickelt sich weiter und achtet wirklich darauf, was die Gäste brauchen. Da sie cloudnativ sind, können sie neue Versionen schnell auf den Markt bringen, was uns die Gewissheit gibt, dass wir immer in der besten Position sind, um unsere Gäste zu bedienen."
Integrationen im Rampenlicht
GastRevu
GuestRevu ist ein Reputationsmanagement-Tool, das Southern Sun ein besseres Verständnis für seine Gäste vermittelt, indem es Daten über Feedback und Online-Bewertungen sammelt. Die Integration mit Mews ermöglicht es den Unterkünften, Gastprofile zu erstellen, Umfragen zu automatisieren und Informationen zwischen den beiden Plattformen abzugleichen.
Online-Reiseagentur Insight - In den Büchern
Die On the Books Integration von Online-Reiseagentur Insight mit Mews verschafft Southern Sun einen noch besseren Einblick in Umsatz und Vertrieb. Es reichert externe Vertriebs- und Nachfragedaten mit internen Buchungsdaten an, um die Berichterstattung über die Leistung und die Ratenstrategien zu verbessern.
"Mews Marketplace ist ein wunderbarer Warenkorb für Integrationsmöglichkeiten und hat unsere Fähigkeit, schnell und effizient neue Möglichkeiten ohne viel Aufhebens zu erschließen, erheblich verbessert."
