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Über THE GRAND Ahrenshoop
THE GRAND Ahrenshoop ist eine von zwei Unterkünften, die von der The Grand Hotel Management GmbH betrieben werden. Das Hotel liegt an der Nordküste Deutschlands auf der bezaubernden Halbinsel Fischland-Darß-Zingst und bietet seinen Gästen einen unvergleichlichen Blick auf die Ostsee. Das Hotel verspricht seinen Besuchern ein nachhaltiges und entspannendes Erlebnis. Neben einem exklusiven Spa-Bereich mit Pool und Sauna gibt es ein breites Angebot an Wellness-Aktivitäten wie Yoga, Ayurveda und SUP-Kurse. Das Hotel verwöhnt seine Gäste mit drei verschiedenen Restaurants, die über eine Außenküche und eine Lounge verfügen. Einer der Hauptgründe für den Wechsel zu Mews im Jahr 2021 war die Nutzung der Cloud-Konnektivität mit Funktionen für mehrere Unterkünfte.
"Mews ist eine flexible, schnelle und übersichtliche Technologie, die perfekt zu unserer Hotelphilosophie als Anbieter passt."
Eine integrierte Spa Management Lösung
Herausforderung
THE GRAND Ahrenshoop ist ein Wellness-Hotel mit einem belebten Spa, das im Mittelpunkt des Gästeerlebnisses steht - und das Team musste sicherstellen, dass das Spa problemlos mit dem PMS verbunden werden kann.
Lösung
Mews Marketplace bietet eine Reihe von spezialisierten Integrationen für Einrichtungen an, darunter auch das Spa-Management. Das Team von THE GRAND Ahrenshoop nutzt die ChiDesk-Lösung, mit Spa-Planung und Personalverwaltung. Das Lightspeed Kassensystem wird auch für das Kassensystem verwendet. Entscheidend ist, dass es eine direkte Verbindung mit Mews Operations für die Bezahlung von Gästezimmern gibt.
Ergebnis
- Keine Verbindungsgebühren für die Integration - Eine reibungslosere Reise des Gastes mit konsolidierten Zahlungen
Eine effektive App-basierte Housekeeping-Lösung
Herausforderung
Traditionelle Housekeeping-Prozesse sind ineffizient und führen zu einer unnötigen Verschwendung von Ressourcen. Gedruckte Checklisten verursachen zusätzlichen Papiermüll und erfordern manuellen Aufwand, um Informationen in das System zu übertragen.
Lösung
Die Hotelkit Integration bietet ein integriertes Housekeeping-Tool. Diese Informationen werden automatisch auf Mews Operationsaktualisiert, so dass die Rezeption immer genau weiß, welche Zimmer für neue Gäste bereit sind. Housekeeping nutzt die App Mews (auf Android und iOS), um schnell einzuchecken, ob es Probleme gibt oder ob die Zimmer gerade belegt sind, ohne die Rezeption fragen zu müssen. Im Schwesterhotel, dem STRANDHAUS Ahrenshoop, wird nur die App Mews verwendet, so dass auch die Rezeption genaue und aktuelle Daten erhält.
Ergebnis
- 100% der Mitarbeiter nutzen die App auf ihrem Mobiltelefon -100% der Housekeeping-Mitarbeiter im Schwesterhotel STRANDHAUS Ahrenshoop nutzen die App auf ihrem Tablet
Integrationen im Rampenlicht
THE GRAND Ahrenshoop nutzt derzeit acht Integrationen, von einer Sonderlösung für die Buchung bis hin zu einer Lösung für die Buchhaltung.
hotelkit
hotelkit ist eine Housekeeping-Lösung mit einer direkten, bidirektionalen Verbindung zu Mews. Sobald ein Zimmer gereinigt und der Status in hotelkit aktualisiert wurde, wird dies in Mews Operationsangezeigt, sodass keine Anrufe an der Rezeption erforderlich sind.
Messerschmitt
Messerschmitt liefert integrierte Türschlosslösungen für das Hotel. Das Team kann für bestimmte Buchungen Schlüssel-Fräsbefehle direkt von Mews an den Schlüsselkodierer senden, z. B. das Fräsen der richtigen Anzahl von Schlüsseln für die Gäste in der Buchung und das Senden von Anfragen für eine ganze Gruppenbuchung.
Blick nach vorn
Das Team von THE GRAND Ahrenshoop bemüht sich, das Gästeerlebnis durch Mews' fortschrittliche Automatisierung und Konnektivität noch nahtloser und benutzerfreundlicher zu gestalten. Dies ist besonders wichtig, da das Bedürfnis nach Entspannung und Erholung weiter wächst.
