Onboarding | Mews

Onboarding
mit Mews

Wir haben viel Zeit und Technologie investiert, um das Onboarding so reibungslos wie möglich zu gestalten – mit Tools, Schulungen und fachkundiger Betreuung, die deinem Team helfen, vom ersten Tag an den Mehrwert zu erkennen. Denn selbstbewusste Mitarbeiter/-innen sorgen für unvergessliche Aufenthalte.

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Erste Schritte

Das Onboarding bei Mews verläuft strukturiert und stressfrei. Die Einrichtung ist in klare, intuitive Schritte unterteilt, sodass dein Team schon nach einer Woche sicher mit Mews umgehen kann.

Im Handumdrehen eingerichtet

Anhand der Erfahrungen von tausenden Hotels helfen wir dir dabei, deine Konfiguration vorab zu konfigurieren, damit du nicht bei Null anfangen musst.

Schritt für Schritt zum Ziel

Lerne ganz nebenbei – mit eingebetteten Videos, die dir deine Ergebnisse zeigen, dir Schritt für Schritt eine Anleitung geben und dich über die Mews University weiterbringen.

Unterstützung, wenn du sie brauchst

Wenn du Hilfe brauchst, ist der Support immer für dich da. Frag unseren KI-Bot rund um die Uhr oder hol dir fachkundige Hilfe von unserem Team per Livechat oder Telefon.

Bis zur Liveschaltung und darüber hinaus

Wir sind auch nach dem Start weiterhin für dich da. Unser Team steht dir zur Seite, damit du das gesamte Angebot von Mews optimal nutzen kannst und alles reibungslos läuft.

Nach der Liveschaltung profitierst du von 30 Tagen Hypercare – unsere zusätzliche Unterstützung, während du dich mit dem System vertraut machst.
Nutze das Hilfecenter von Mews für ausführliche Anleitungen, praxisnahe Leitfäden und Antworten auf mögliche Fragen deines Teams.
Werde Teil der Community von Mews, vernetze dich mit anderen Hoteliers, tausche Ideen aus und teile deine branchenbezogenen Erkenntnisse.

„Das Onboarding-Team von Mews ist hervorragend. Ich wende mich häufig daran, und selbst wenn sie nicht sofort eine Antwort haben, melden sie sich zeitnah – mit einer noch besseren Lösung, als wir erhofft hatten.“⁠

Erin Catalano

Senior Manager, Learning and Development

Senior Managerin, Lernen und Entwicklung

In drei einfachen Schritten geht es los

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Vereinbare ein 30-minütiges Gespräch mit jemandem aus dem Expertenteam bei Mews.

Hol dir eine persönliche Demo und erlebe, was Mews für dich tun kann.

Onboarding durch Experten, damit du in kürzester Zeit Einnahmen erzielst.

Hast du eine Frage?

Wie läuft die Vorkonfiguration ab?

Im Laufe der Jahre haben wir von Mews das Onboarding von tausenden Unterkünften begleitet. Wir sind also bestens aufgestellt, um dir bei der Vorkonfiguration zu helfen und sicherzustellen, dass du nicht ganz von vorne beginnen musst. Wir finden für dich die Konfiguration für Mews, die deinen Anforderungen entspricht, und füllen dabei Elemente wie Buchhaltungskategorien, Raten, Services und mehr vorab aus. Alles, was du tun musst, ist, die vorab ausgefüllten Elemente zu prüfen und an deine spezifischen Anforderungen anzupassen.

Wie lange dauert das Onboarding normalerweise?

Je nach Bedarf ist das Onboarding von Unterkünften bereits innerhalb von einer Woche möglich.

Wie lernt mein Team, mit Mews zu arbeiten?

Bei der Einrichtung von Mews lernst du die Umgebung Schritt für Schritt kennen: Das Onboarding-Dashboard gliedert alles in leicht nachvollziehbare Schritte. Integrierte Ressourcen und Tipps bieten dir dabei fachkundige Unterstützung.

Für den Rest deines Teams gibt es Mews University. Dort laden wir On-Demand-Selbstlernkurse hoch, die mit den einzelnen Rollen im Gastgewerbe im Hintergrund erarbeitet wurden. Mews University ist jederzeit verfügbar und ideal, um neue Teamkollegen/-innen einzuarbeiten oder eigene Fähigkeiten bei Bedarf aufzufrischen.

Welche Unterstützung erhalte ich während des Onboardings?

Während des Onboardings erhältst du zeitnahe Unterstützung per Chat und kannst einen Termin mit Mews Expertenteam vereinbaren. Im Hintergrund behalten wir deinen Fortschritt im Blick und melden uns bei dir, falls du einmal nicht weiterkommen solltest. Nach der Liveschaltung sind wir 30 Tage im Hypercare-Modus an deiner Seite, damit sich dein Team sicher fühlt und alles reibungslos läuft.