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Forschung
Perfektionierte Gästekommunikation
Was steckt in dieser Anleitung?
Leitlinien für Marken und Ton
Es liegt viel Wert darin, Konsistenz über deine Kommunikation hinweg zu gewährleisten. Dabei stehen die Positionierung der Marke und der Ton der Stimme im Zentrum.
Tipps für entscheidende Nachrichtenkanäle
Tauche tief in die drei wichtigsten Kommunikationskanäle ein – Webseite, E-Mails und Social Media – mit unbezahlbaren, von Daten gestützten Marketing-Tipps.
Nützlichste Integrationen
Entdecke die Mittel, die dir bei deiner Gästekommunikation helfen können, von Webseitenoptimierung über direkte Gästenachrichtendienste und Anpassung von E-Mails bis hin zu Upselling.
Warum solltest du dich auf Gästenachrichtendienste konzentrieren?
Treue steigern
Die Vernetzung mit deinen Gästen erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkehren und direkt buchen, was ihren Langzeitwert erhöht.
Umsatz ankurbeln
Gäste, die sich vollkommen auf deine Unterkunft einlassen, geben durchschnittlich 46% mehr als Gäste aus, die sich nicht darauf einlassen.
Gästezufriedenheit verbessern
Gute Kommunikation ist der Schlüssel zu einem kohärenten Gästeerlebnis und hat eine spürbare Wirkung auf die Zufriedenheit vor, nach und während des Aufenthalts.