¿Está preparado tu hotel para surfear la ola del teletrabajo? Si tu respuesta no fue un "¡Sí!" instantáneo, quédate, porque lo que veremos en este artículo va a interesarte.
En este momento, estamos presenciando una verdadera revolución en la forma en que las personas concilian el trabajo y el ocio. La combinación entre trabajo y vacaciones ha dado paso a una nueva tendencia conocida como "workcation", donde el home office ya no se limita a las cuatro paredes de casa, sino que se transforma en la libertad de trabajar desde cualquier sitio. Incluso los viajeros de negocios han decidido romper con la rutina y alargar sus estancias para disfrutar de un entorno diferente.
En este artículo, no solo exploraremos los desafíos que esta nueva realidad plantea a la industria hotelera, sino que también te proporcionaremos seis consejos clave para que tu hotel se convierta en el refugio ideal para los trabajadores remotos.
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¿Por qué es importante adaptar tu hotel al teletrabajo?
Adaptar tu hotel al teletrabajo no sólo responde a las necesidades cambiantes del mercado, sino que también representa una oportunidad única para diferenciar tu establecimiento y atraer a una nueva generación de huéspedes.
A continuación, encontrarás algunas de las principales razones por las que es importante adaptarse a esta nueva tendencia:
- Satisfacer las demandas de los nuevos viajeros: La tendencia hacia el "workcation" y el teletrabajo ha creado una categoría completamente nueva de viajeros. Adaptar tu hotel a estas necesidades significa abrir las puertas a un segmento de mercado en crecimiento, ávido de experiencias que combinen el trabajo y el placer.
- Fomentar la lealtad del cliente: Si proporcionas un excelente entorno para el teletrabajo, tu hotel se convertirá en el destino preferido de muchos. Esta satisfacción se traduce en lealtad del cliente.
- Maximizar la ocupación y rentabilidad: Con el teletrabajo, los viajeros buscan estancias prolongadas. Si ofreces servicios y comodidades específicamente diseñados para el trabajo remoto, podrás atraer a huéspedes que buscan estancias más largas, maximizando así la ocupación de tus habitaciones y la rentabilidad total de tu hotel.
- Diferenciarse de la competencia: En un mercado saturado, destacar es crucial. Si adaptas tu propiedad al teletrabajo no sólo podrás satisfacer las expectativas actuales de los huéspedes, sino que también conseguirás diferenciarte de la competencia. De esta manera, podrás conseguir un mayor número de reservas.
6 tips y consejos para adaptar tu hotel al teletrabajo
Ahora que comprendemos la importancia de adaptar nuestro hotel al teletrabajo, es hora de sumergirnos en la acción y explorar consejos prácticos que transformarán tu establecimiento en un atractivo refugio para quienes buscan hacer “workcation”.
Cada consejo está diseñado para asegurar que tu hotel no solo se adapte a la nueva normalidad laboral, sino que se destaque como uno de los destinos ideales para el trabajo en remoto. ¡Vamos a por ello!
1. WiFi: Rápido y Confiable
Comencemos por el principio, en el mundo del teletrabajo la calidad del WiFi es el pilar básico que define la experiencia del huésped. Y no nos referimos a que cuentes con un WiFi estándar, sino a una conexión ultrarrápida, tan fiable como ese primer rayo de sol por la mañana.
Además, asegúrate de que cada habitación cuenta con un WiFi rápido. Pero no te limites a las habitaciones, extiende esa conectividad de alta velocidad a las zonas comunes desde lobby hasta la azotea.
Imagina a un ejecutivo cerrando un trato desde la comodidad de su habitación o a un creador de contenido inspirándose junto a la piscina. ¿Alguna vez intentaste enviar un archivo importante con una conexión lenta? No queremos que tus huéspedes pasen por eso.
2. Habitaciones: Su Oficina Lejos de Casa
Cuando tus huéspedes eligen tu hotel como su lugar de trabajo temporal, las habitaciones dejan de ser sólo espacios para descansar y se convierten en sus oficinas lejos de casa. Es por ello, que el enfoque en las habitaciones va más allá de la simple comodidad, se trata de crear espacios diseñados estratégicamente para impulsar la productividad.
Las habitaciones tienen que incluir mesas que tengan una buena altura y disposición para trabajar, acompañadas de sillas ergonómicas. Además, la iluminación desempeña un papel clave, a nadie le gusta trabajar con una luz súper tenue o con la luz de espaldas. Asegúrate de incluir lámparas de escritorio siempre que sea necesario y de que las mesas cuentan con enchufes cerca para que los huéspedes puedan cargar sus dispositivos.
También, es importante garantizar la tranquilidad, asegúrate que los huéspedes puedan fácilmente dejar en claro que no quieren ser molestados por el servicio de limpieza. No quieres que los interrumpan justo durante una reunión importante.
Si pensamos más allá, la introducción de cocinas o kitchenettes puede marcar la diferencia. Aunque esto puede ser más desafiante de implementar, si consigues disponer de algunas habitaciones que ofrezcan esta opción, estoy segura de que muchos trabajadores remotos lo apreciarán.
3. Espacios Comunes: Fomentando Conexiones en Tu Hotel
Aunque trabajar en las habitaciones tiene sus ventajas, a veces puede resultar un poco solitario. Por esta razón, te sugerimos replantear los espacios comunes como más que simples áreas de paso, sino como centros de colaboración.
Desde el lobby hasta la terraza, pasando por la zona de la piscina, diseñar entornos que se asemejen a auténticos espacios de coworking puede añadir un valor significativo a tu establecimiento.
Imagina un huésped trabajando desde la terraza con una taza de café, compartiendo ideas con otros visitantes que también han convertido estos espacios en sus oficinas temporales. Más allá de ser simplemente un cambio de escenario, esto se traduce en la oportunidad de ampliar redes profesionales, hacer networking y compartir experiencias.
4. Amenities: Creando un Espacio de Trabajo Completo
Los amenities que ofreces pueden marcar una diferencia sustancial en la experiencia laboral de tus huéspedes. Considera la posibilidad de proporcionar amenities que se asemejen a los que encontrarían en un espacio de coworking o en una oficina convencional.
Por ejemplo, ¿has pensado en incluir máquinas de café o té en las habitaciones y en las zonas comunes? Detalles como este pueden transformar una simple estancia en una experiencia laboral más cómoda y acogedora.
Además, ofrecer servicios como impresoras y escáneres puede ser invaluable para aquellos que necesitan manejar documentos de manera eficiente durante su viaje de trabajo.
¿Y por qué no instalar máquinas expendedoras que proporcionen snacks saludables para mantener la energía de tus huéspedes durante esas largas sesiones de trabajo?
5. Experiencia Adaptada: Facilitando la Jornada Laboral
Una experiencia adaptada a las necesidades laborales puede marcar la diferencia para tus huéspedes teletrabajadores. Simplifica sus procesos con check-in y check-out digital para que puedan ahorrar tiempo y enfocarse en lo que realmente importa: su trabajo.
Desde la primera hora del día, ofrece opciones de desayuno temprano, permitiéndoles comenzar sus jornadas con energía. Para el almuerzo, considera opciones de delivery o servicio a la habitación, brindándoles comodidad y flexibilidad durante sus periodos de descanso.
En el ámbito del bienestar, asegúrate de ofrecer un horario amplio en el gimnasio o, si no cuentas con uno en tu hotel, podrías explorar acuerdos con gimnasios cercanos. Un teletrabajador activo es un teletrabajador más productivo.
Además, si hay conferencias o eventos cerca de tu hotel, proporciona recomendaciones de transporte o, si es viable, incluso podrías ofrecer un servicio de transporte desde el hotel.
Sumado a este conjunto de detalles que facilitarán las jornadas laborales de tus huéspedes, siempre recuerda que una la calidad de servicio al cliente que ofrezcas puede marcar la diferencia.
6. Tarifas Especiales: Personalizando las Estancias
La flexibilidad en las tarifas puede ser la clave para atraer a teletrabajadores a tu hotel. Ofrece tarifas especiales para estancias prolongadas, reconociendo y apreciando la necesidad de trabajar y vivir temporalmente en un espacio cómodo.
Considera la posibilidad de crear paquetes especiales durante la temporada baja, incentivando así la ocupación del hotel en momentos más tranquilos. Esto no solo beneficia a los huéspedes, sino que también optimiza la capacidad del hotel durante períodos menos concurridos.
Para aquellos que optan por traer sus propios vehículos, puedes incluir parking gratuito. Además, piensa en ofrecer paquetes de alimentos y bebidas para facilitar las comidas de tus huéspedes mientras trabajan.
Y para hacer que su estancia sea aún más cómoda, considera la posibilidad de proporcionar servicios de lavandería gratuitos o con descuento. Pequeños detalles como estos pueden marcar la diferencia y convertir a tus teletrabajadores en huéspedes leales.
Conclusión
El trabajo remoto no es solo una moda pasajera, es una realidad en constante crecimiento. Adaptar tu hotel a esta evolución no solo te mantiene relevante, sino que también te coloca a la vanguardia de la industria hotelera, preparado para enfrentar los desafíos y aprovechar las oportunidades que la nueva normalidad presenta.
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