¿Qué es un Sistema de gestión de ingresos? La guía definitiva sobre los RMS

Tu turno en el hotel ha terminado, es hora de volver a casa y descansar. A la mañana siguiente, todo parece estar en orden, ya que todas las habitaciones están reservadas. Pero de repente caes en la cuenta: podrías haber ganado mucho más. Un acontecimiento en la ciudad disparó la demanda, pero tus tarifas estaban establecidas en los precios habituales (demasiado bajos). Esa oportunidad de generar más ingresos que tenías al alcance de la mano se ha esfumado.

Imagina poder olvidarte de tener que modificar manualmente las tarifas, de sumergirte en interminables hojas de cálculo y de intentar predecir el futuro. ¿Y si existiera una forma de establecer siempre el precio correcto, en el momento perfecto, para maximizar las reservas y aumentar tus ingresos? Eso es justo lo que hace un RMS (Sistema de gestión de ingresos): es como un aliado que trabaja en segundo plano, siempre ajustando las tarifas para conseguir el mejor precio en el momento adecuado.

¿Qué es un Sistema de gestión de ingresos para hoteles?

Un RMS es una herramienta que automatiza y optimiza los precios de las habitaciones, ayudándote a maximizar la ocupación y los ingresos de tu propiedad. Analiza datos históricos, tendencias del mercado, previsiones de demanda y ayuda a establecer un precio ideal.

Gestionar un hotel implica tomar decisiones rápidas, contar con un RMS como Atomize, una empresa de Mews, te permite conseguirlo estés donde estés, solo necesitas acceso a internet. El sistema recopila datos en tiempo real y sugerencias de precios y ajusta las tarifas para ayudarte a mantener la competitividad. Hace que todo el proceso sea más sencillo y eficiente.

¿Cómo funciona un RMS?

Un RMS es tu compañero ideal a la hora de fijar precios, ya que utiliza algoritmos y datos inteligentes para ayudarte a establecer el mejor precio para cada habitación. Recopila y procesa toda la información relevante, proporcionándote una estrategia de precios clara sin necesidad de hacer conjeturas, lo que te permite dedicar tus esfuerzos a atender a tus huéspedes. Un RMS recoplia la siguiente información:

• Tendencias de reserva históricas

• Precios de la competencia

• Demanda del mercado y eventos locales

• Patrones de reserva en tiempo real

• Comportamiento y segmentación de los clientes

Tras analizar todo esto, el RMS genera recomendaciones de precios automatizadas que te permiten mantenerte competitivo y reaccionar con rapidez ante cualquier cambio como, por ejemplo, si llega la Navidad, se celebra una conferencia en la ciudad, hay un concierto de Taylor Swift o se producen esos impredecibles picos causados por las cancelaciones de vuelos.

¿Un RMS puede reemplazar a los gestores de ingresos?

Para nada. De hecho, un RMS permite que tu gestor de ingresos ahorre tiempo en tareas repetitivas, trabaje de forma más eficiente y se centre en aquellas tareas que solo un ser humano puede hacer.

Si no tienes el presupuesto para contratar a un gestor de ingresos, el RMS puede encargarse de la parte más tediosa. Un RMS no puede sustituir la visión estratégica y la experiencia de un profesional, pero cuando los recursos son limitados, es una excelente alternativa para gestionar los precios de manera eficiente sin tener que contratar a alguien a tiempo completo.

La clave para una gestión de ingresos efectiva está en encontrar el equilibrio entre la tecnología y el toque humano. El RMS se encarga del análisis de datos complejos y de actualizar los precios en tiempo real, mientras que el gestor de ingresos supervisa todo y realiza ajustes cuando es necesario.

La realidad es que el rol del gestor de ingresos no está desapareciendo, solo está cambiando. Los gestores de ingresos ya no se centran únicamente en los ingresos por habitación: cuando el RMS proporciona los datos, los gestores de ingresos pueden centrarse en objetivos más amplios.

• Antes del RMS: el gestor pasaba horas ajustando tarifas manualmente, revisando informes y reaccionando ante los cambios.

• Con un RMS: el gestor puede dedicar más tiempo a la planificación estratégica, a diversificar las fuentes de ingresos y a mejorar la rentabilidad del negocio en general.

¿Cuáles son las ventajas de usar un sistema de gestión de ingresos?

Todavía hay muchos hoteles que siguen ajustando los precios manualmente y generando informes anticuados, lo que les hace perder oportunidades de ingresos. Por lo que, si utilizas un RMS, te encuentras en una buena posición para destacar entre la competencia y conseguir más clientes e ingresos.

1. Aumenta tus ingresos y beneficios

Una de las funciones más potentes de un RMS son los precios dinámicos. ¿En qué consisten? Hacen que las tarifas de tus habitaciones se adapten automáticamente a los cambios en la demanda. En lugar de tener que ajustar manualmente los precios, el RMS actualiza las tarifas en tiempo real, maximizando el potencial de ingresos. Por ejemplo, los hoteles que utilizan Atomize han aumentado hasta un 35 % sus ingresos por habitación disponible (RevPAR) y hasta un 37 % su tarifa media diaria (ADR).

2. Ahorra tiempo gracias a la automatización

Deja que los algoritmos basados en IA te liberen tiempo (y espacio mental). Con un RMS, ya no hace falta que los gestores de ingresos pasen horas modificando manualmente las tarifas. En su lugar, pueden centrarse en estrategias con mayor impacto, como optimizar la distribución, analizar la segmentación de los clientes o ajustar las promociones; todo esto contribuye a aumentar tus ingresos.

Mira este ejemplo: desde que dejó que Atomize ajuste automáticamente sus tarifas, el hotel Frimurarehotellet se ahorra entre 20 y 30 horas al mes.

3. Mantenete un paso adelante de la competencia

El mercado no para nunca, y ajustar los precios manualmente no es suficiente. Nadie puede trabajar las 24 horas del día y, aunque Cómo diversificar los ingresos de un hotel.

¿Tu hotel necesita un RMS?

La respuesta corta: si tu hotel tiene más de 10 habitaciones y está en una zona competitiva, un RMS puede ser una gran adquisición. Por supuesto, las ventajas del software varían en función del tamaño de la propiedad, el mercado y la complejidad operativa, pero para una propiedad independiente, un RMS puede suponer una enorme diferencia.

Si tienes un hotel independiente

Si diriges un hotel independiente, seguramente tengas que realizar todo tipo de tareas. Las decisiones sobre precios pueden recaer en el director general o en el personal de recepción, lo que deja poco tiempo para una gestión exhaustiva de los ingresos. Ahí es donde un RMS puede quitarte carga de trabajo ofreciéndote:

• Optimización de precios en tiempo real: El RMS monitorea continuamente el mercado y los cambios en la demanda, ajustando los precios al instante para maximizar las oportunidades de ingresos.

• Fijación de precios automatizada: En lugar de pasar horas ajustando tarifas, el RMS lo hace por ti. Tiene en cuenta la demanda, los precios de la competencia y las tendencias de reservas para mantener tus precios siempre optimizados.

• Observaciones basadas en IA: Aunque tu historial de datos sea imitado, la IA puede ayudarte a comprender las tendencias del mercado y el comportamiento de tus competidores para darte sugerencias inteligentes y basadas en datos.

• Optimización de la distribución: Un RMS te ayuda a tener más control sobre tus canales de distribución. Esto te permite reducir tu dependencia de costosas OTA y aumentar tus ingresos directos, optimizando los precios y la disponibilidad en todas las plataformas.

• Flexibilidad en la nube: No necesitas hacer una gran inversión inicial. Un RMS basado en la nube es asequible, flexible y accesible desde cualquier lugar.

Si tienes una cadena o grupo hotelero con varias propiedades

Gestionar varios hoteles ya es todo un desafío, y tener que ajustar los precios en todas las ubicaciones y propiedades lo hace aún más complicado. Esto es lo que un RMS puede ofrecerte:

• Gestión de tarifas en múltiples propiedades: Un RMS puede gestionar las tarifas en tiempo real, eliminando la necesidad de tener que supervisarlas constantemente. De esa forma, te aseguras de que tu propiedad se mantiene competitiva sin tener que gestionar cada pequeño cambio.

• Visión centralizada: Más allá de la fijación de precios, el RMS te ofrece una vista general del rendimiento de cada una de tus propiedades. Te permite detectar tendencias, ver qué propiedades necesitan atención y ajustar las estrategias para que todo funcione sin problemas.

• Trabajo en equipo simplificado: Como el sistema está basado en la nube, tu personal de gestión de ingresos puede trabajar de forma conjunta y fluida, estén donde estén. Pueden monitorear el rendimiento de cada propiedad, detectar tendencias y tomar decisiones más inteligentes, todo basado en datos en tiempo real. Además, con las recomendaciones de la IA, pueden ajustar las estrategias de fijación de precios de forma rápida y eficaz, para que todo funcione sin problemas.

• Mantenerte un paso por delante de la competencia: En lugar de reaccionar a los cambios del mercado, anticípate a ellos. El sistema está atento a la demanda, los precios de la competencia y los patrones de reserva, ajustando las tarifas al momento para que nunca pierdas una oportunidad en ninguna de tus propiedades.

¿Cómo elegir el RMS adecuado para tu hotel?

Si tu RMS no genera resultados medibles, no está haciendo su trabajo. El RMS adecuado debe ajustarse al tamaño, el mercado y los objetivos de tu hotel para ayudarte a fijar precios de forma más inteligente, vender mejor y aumentar los ingresos sin tener que hacer conjeturas. Aquí te contamos qué debes buscar en un RMS.

1. ¿Tu RMS se integra perfectamente con tu actual conjunto tecnológico?

Un RMS de última generación debería ofrecerte una integración bidireccional con tu PMS para obtener datos en tiempo real sobre inventario, disponibilidad y tarifas, además de tener en cuenta los perfiles de los clientes, sus comportamientos anteriores y su grado de fidelidad. Ahora que Atomize forma parte de Mews, sólo necesitas un proveedor para cubrir todas tus necesidades en materia de gestión de propiedades e ingresos.

"La simplicidad es una de las principales ventajas de Atomize. Hemos ahorrado una enorme cantidad de tiempo en la laboriosa y repetitiva tarea de fijar precios. Su automatización y su interfaz de usuario sencilla nos permiten hacer más en menos tiempo", descubre lo que opinan los hoteleros sobre Atomize en Hotel Tech Report.

2. ¿Qué fuentes de datos internas y externas utiliza tu RMS?

Además de los habituales patrones históricos de reservas, los sistemas modernos deben detectar señales del mercado en tiempo real, como los precios de la competencia, las opiniones de los clientes, la actividad en Internet, los acontecimientos locales, los patrones meteorológicos e incluso indicadores macroeconómicos como la demanda de viajes aéreos. Cuanto más variadas sean las fuentes de datos, más optimizados estarán tus precios.

3. ¿Tu RMS está totalmente automatizado o requiere supervisión humana?

Un buen RMS debería ser capaz de funcionar en piloto automático, ajustando las tarifas en tiempo real sin necesidad de trabajo manual. Pero también debería darte la opción de intervenir cuando tengas información local o quieras tomar decisiones estratégicas. La idea es que tengas control total, pero sin el ajetreo diario.

4. ¿Tu RMS ajusta precios en tiempo real?

Los precios fijos ya no funcionan en un mercado cada vez más competitivo. Busca un RMS con precios dinámicos que pueda hacer ajustes instantáneos en función de las condiciones cambiantes del mercado.

"Atomize resultó ser exactamente el sistema que buscábamos. Recopila y analiza automáticamente datos internos y del mercado en tiempo real, 24 horas al día, 7 días a la semana, durante 365 días. Esto nos ahorra unas diez horas semanales por hotel, lo que viene a ser cincuenta horas semanales en total." - Chris Pedersen, director general de Kronen Hotels

5. ¿Tu RMS es capaz de ofrecer previsiones precisas?

Las previsiones generalizadas no servirán en 2025. Los hoteles necesitan un RMS que pueda predecir la demanda de forma detallada, ofreciendo información por tipos de habitación, segmentos de mercado y canales de distribución específicos.

¿Cómo medir el ROI en la gestión de ingresos hoteleros?

Un buen RMS ayuda a los hoteles a aprovechar al máximo cada habitación equilibrando la ocupación, los precios y los tipos de huésped.

Para medir el impacto de tu RMS, haz un seguimiento del crecimiento del RevPAR, el ritmo de las reservas y las tendencias de ocupación antes y después de implementarlo. Los hoteles que utilizan Atomize suelen registrar un aumento anual de entre el 15 y el 20 % en el RevPAR, lo que demuestra que la optimización de precios en tiempo real y la automatización generan ingresos cuantificables.

Para profundizar en las métricas clave que todo gestor de ingresos debe tener en cuenta, consulta nuestra guía La nueva era de las métricas hoteleras para gestores de ingresos.

Qué rumbo lleva la gestión de ingresos

Con los cambios en el comportamiento de los huéspedes, la fluctuación de la demanda y la presión por aprovechar cada oportunidad de ingresos, las viejas formas de gestionar los precios y la disponibilidad de los hoteles ya no sirven. Esto está transformando la gestión de ingresos, y necesitas herramientas más inteligentes para mantenerte a la vanguardia.

Los sistemas basados en IA, como Atomize, pueden predecir la demanda, ajustar los precios en tiempo real y aumentar los ingresos en todas las áreas de tu negocio, desde las habitaciones hasta el restaurante y la gestión de eventos.

Un RMS ya no es una herramienta independiente: forma parte del sistema hotelero en la nube, que trabaja junto con el PMS y otros sistemas para mejorar las operaciones y aumentar las ganancias. A medida que la industria hotelera evoluciona, los RMS estarán en el centro de una gestión de ingresos más inteligente y estratégica.

¿Por qué elegir Atomize como tu RMS?

Atomize es un proveedor de RMS líder en el que confían hoteles de todo el mundo. Y ahora que Atomize forma parte de Mews, tendrás una plataforma unificada para agilizar los flujos de trabajo y simplificar la toma de decisiones.

Esto es lo que puedes ganar con Atomize:

• Un aumento de hasta el 35 % en el RevPAR y del 20 % en el ADR gracias a funciones como la optimización de precios en tiempo real, una previsión de precios con 24 meses de antelación y soporte para múltiples propiedades.

• Un ahorro de entre 20 y 30 horas al mes por gestor de ingresos gracias a funciones como el piloto automático, los controles automatizados de precios y la gestión de restricciones.

• Deja a tus competidores atrás gracias a información sobre la demanda futura, las previsiones y presupuestos avanzados, las fuentes de datos integradas y las visualizaciones de datos simplificadas de Atomize.

Descubre cómo Atomize, una empresa de Mews, elimina la incertidumbre de la gestión de ingresos y te da más tiempo para centrarte en lo que realmente importa. Reserva una demo y descubre todo lo que puedes hacer con un RMS realmente potente.

Para obtener más información sobre cómo el software de gestión de ingresos puede ayudar a hoteles de todos los tamaños a aumentar sus ingresos, echa un vistazo a la charla entre Matt Welle, CEO de Mews, y Alexander Edstrom, fundador de Atomize RMS, una empresa de Mews.