Acerca de CityHub
CityHub es un concepto único de hotelería, una versión moderna y tecnológica de los albergues juveniles del centro de la ciudad. Apoya el estilo de vida del viajero con soluciones inteligentes para que se sienta libre de recorrer las ciudades del mundo como quiera. La marca tiene propiedades en Ámsterdam, Rotterdam y Copenhague, y tiene previsto abrir tres nuevos centros, todos ellos en Mews. Todo el viaje del huésped es digital, y cada habitación es una cápsula de sueño privada especialmente diseñada, cuyo ambiente se controla mediante una aplicación.
Pagos y llaves de habitación con pulsera RFID
Desafíos
CityHub soñaba con una experiencia del huésped fluida, sin necesidad de llevar encima engorrosas llaves o buscar dinero y tarjetas para cada transacción.
Solución
Al realizar el check-in en una propiedad CityHub, cada huésped lleva una pulsera RFID que funciona como su identidad de cliente. Puede utilizarse para abrir la puerta de su cápsula y acceder al autoservicio BAR, de modo que cada vez que se sirva una bebida, los cargos se envíen directamente a Mews y se procesen a través de Mews Payments. Esta integración personalizada se creó a través de la API abierta Mews.
Resultado
- Tasa de conexión cero para conectarse a Mews API abierta - Aumento del gasto medio de los huéspedes - El 80% de todas las transacciones de propiedades están automatizadas con Mews Payments
Más reservas directas, más ingresos
Desafíos
Para convencer a los huéspedes de que reserven directamente, hace falta un motor de reservas en una página web adaptable, con una interfaz de usuario moderna y un recorrido del usuario sencillo.
Solución
CityHub utiliza Mews Booking Engine para impulsar más reservas y mayores ingresos. Un proceso de reserva claro e intuitivo facilita a los huéspedes la selección de las fechas deseadas y la compra de extras como el desayuno y el alquiler de bicicletas. El usuario puede cambiar fácilmente el idioma y la divisa a su elección.
Resultado
- El 50% de las reservas del CityHub de Ámsterdam se hacen directamente - Tasa de conversión del motor de reservas del 8,7% (el 3,3% es la media del sector para los hoteles independientes) - Valor medio de las reservas del motor de reservas un 12% superior al de las reservas del channel manager - Ocupación del 90% (de mayo de 2022 a mayo de 2023)
Integraciones destacadas
API de quiosco personalizada
CityHub tiene una solución personalizada de quiosco para realizar el check-in de los huéspedes a su llegada, que está conectada a Mews a través de la open API Mews. Su solución tiene una tarifa de éxito del 100% en el check-in autoservicio.
FLYR (Antes Ingresos Pace)
Pace es una solución de gestión de ingresos que conecta directamente con Mews Operations. Su motor de decisión de precios automatiza y optimiza los precios de las vainas para CityHub, mientras que su funcionalidad de inteligencia empresarial facilita al equipo la colaboración y el análisis de los resultados.
