Sobre Cresta Palace
Enclavado en el paraíso montañoso de Engadina, Cresta Palace ofrece alojamiento de lujo en los Alpes suizos orientales. Además de unas 100 habitaciones para que los huéspedes descansen entre esquíes o paseos por la montaña, ofrecen una gran variedad de servicios y experiencias, desde instalaciones de spa a terrazas soleadas, pasando por restaurantes y paquetes deportivos. La combinación perfecta de emoción y restauración.
Lo más importante para nosotros es crear una estancia imbatible para el huésped, y Mews se ha convertido en una parte esencial para lograrlo. A nuestro equipo le resulta muy fácil de usar.
Un ecosistema de pagos totalmente conectado
Desafíos
Con una oferta de servicios para huéspedes, Cresta Palace necesitaba una solución de pagos integrada que fuera rápida y flexible.
Solución
Mews Payments es una solución de pagos totalmente conectada que permite al personal procesar los pagos con rapidez, a la vez que proporciona la máxima comodidad a los huéspedes. Una vez obtenidos los detalles de pago, se pueden realizar otras transacciones sin que el huésped tenga que presentar su tarjeta. Cresta Palace también utiliza Mews Terminals para un proceso de pago integrado en cada paso.
Resultado
- Un retroceso de cargo en 18 meses - 99,9% de pagos automatizados con tarjeta a través de Mews Payments
Una tienda única de aplicaciones de integración
Desafíos
Cresta Palace es una propiedad con todos los servicios y una gran variedad de ofertas para los huéspedes, y la gestión de las distintas herramientas y programas puede llevar mucho tiempo.
Solución
Mews Marketplace es la mayor tienda de aplicaciones de hotelería, con más de 600 integraciones para que las propiedades se conecten. Muchos proveedores son plug-and-play, lo que significa que el equipo de Cresta Palace puede empezar a utilizar nuevas integraciones inmediatamente, y la facturación es sencilla porque todas las tasas se integran en un único pago.
Resultado
- 17 integraciones conectadas - Cero tasas de conexión
"Mews es el mejor de su clase en lo que se refiere a conectividad. Tienen una enorme selección de tecnología hotelera en su Marketplace, a la que es muy fácil conectarse".
Integraciones destacadas
Cresta Palace utiliza actualmente 17 integraciones a través de Mews Marketplace.
UpsellGuru
UpsellGuru es un sistema de venta adicional que permite a Cresta Palace mejorar las habitaciones antes de la llegada de los huéspedes. Funciona permitiendo a los huéspedes pujar por las mejoras, minimizando el número de mejoras gratuitas que concedes y liberando al personal de recepción de la presión de hacer ventas adicionales. Los hoteles pueden aumentar sus ingresos hasta un 15%.
Fairmas
Fairmas está especializada en planificación y control financieros, supervisión de ingresos e informes de gestión para hoteles. Se centran en optimizar los procesos para maximizar el rendimiento financiero, y la conexión directa con Mews permite que la solución recupere automáticamente la información relevante de Mews.
De cara al futuro
El equipo de Cresta Palace continuará ampliando sus éxitos con Mews. En concreto, probarán formas de aumentar la ocupación y los ingresos mediante integraciones disponibles en Mews Marketplace , al tiempo que garantizan que la experiencia del huésped esté aún más conectada.
