Sobre Les Lodges Sainte Victoire
Les Lodges Sainte Victoire es un hotel balneario de cinco estrellas situado en el campo, cerca de Aix-en-Provence, en el sur de Francia. Los huéspedes pueden reservar diversas habitaciones, suites y villas privadas, y también es un lugar popular para bodas y eventos. A sus impresionantes viñedos y olivares se suman dos piscinas, instalaciones de spa de lujo y un restaurante gourmet.
"Para ofrecer a nuestros huéspedes experiencias de cinco estrellas, necesitábamos un software hotelero de cinco estrellas, y eso es exactamente lo que obtuvimos con Mews."
Pagos con la máxima comodidad
Desafíos
Cada huésped tiene sus propias preferencias sobre cómo le gustaría pagar, mientras que todos los huéspedes esperan que este proceso sea fluido y no interrumpa su estancia.
Solución
Les Lodges Sainte Victoire utiliza Mews Payments para garantizar que cada transacción sea rápida, segura y sin fricciones. Dos terminales móviles Mews permiten al personal realizar pagos instantáneos en persona, mientras que otros pagos y solicitudes de pago pueden realizarse fácilmente a través de la plataforma Mews. Los huéspedes tienen la opción de pagar de la forma que más les convenga, ya sea con tarjeta o con un método de pago alternativo.
Resultado
- 100% de automatización de los pagos a través de Mews Terminales y Stripe para comercio electrónico - 0,02% de tasa de retroceso de cargos - 25% de pagos completados a través de Apple Pay
Motor de reservas personalizable
Desafíos
El motor de reservas de una página web debe sentirse como una parte cohesionada del viaje del usuario, al tiempo que garantiza que el hotel tiene todas las oportunidades para maximizar los ingresos.
Solución
Mews Booking Engine puede personalizarse fácilmente, incluyendo logotipos de marca, colores y varias imágenes para cada tipo de espacio. Las habitaciones, suites y villas se pueden reservar en el mismo motor de reservas, y durante el recorrido del usuario aparece un widget con comparaciones de precios en tiempo real con las principales OTA, mostrando al huésped que reservar directamente es más barato. Cada espacio tiene varias tarifas y se pueden adquirir ventas adicionales con un solo clic.
Resultado
- Los huéspedes pueden ver los precios en 67 divisas diferentes - 31 idiomas disponibles
Integraciones destacadas
SiteMinder
SiteMinder es un channel manager líder que proporciona una conexión en tiempo real entre Les Lodges Sainte Victoire y más de 400 canales de reserva. A través de su integración en Mews , proporciona tarifas y disponibilidad totalmente sincronizadas para reducir las sobreventas y garantizar los máximos ingresos.
Mailchimp
Mailchimp es una de las soluciones de CRM y marketing por correo electrónico más populares del mundo. Proporciona al equipo una serie de plantillas de correo electrónico fáciles de usar, así como automatización y segmentación inteligentes para las campañas de marketing. Con la integración de Mews , Mailchimp añade automáticamente nuevos contactos a la lista de correo del hotel.
