Sobre el Hotel MAH
El Hotel MAH, a las afueras de Mons (Bélgica), abrió sus puertas en 2021 y ha estado con Mews desde el principio. Tienen una elevada proporción de huéspedes de negocios y una configuración perfectamente adaptada a los trabajadores remotos. Además de sus 55 habitaciones, hay un restaurante, un bar y un espacio de coworking en la última planta.
"Mews es una solución apasionante porque lanzan constantemente nuevas características. Como son nativos en la nube, no tienes que esperar años para su desarrollo ni instalar software nuevo cada vez."
Reserva directa con ventas adicionales
Desafíos
El hotel MAH quería un motor de reservas que no sólo generara altas conversiones, sino que también ofreciera diversas opciones de venta adicional a los huéspedes.
Solución
Mews Booking Engine tiene un recorrido de usuario limpio e intuitivo para animar a los usuarios a hacer una reserva. El Hotel MAH también utiliza el widget de precios gratuito Mews para que los huéspedes puedan ver el precio de reserva directa comparado con las tarifas de Booking.com y Expedia. También es sencillo añadir extras reservables para cada habitación, aumentando el valor total de la reserva. Por ejemplo, al reservar una habitación, los huéspedes pueden reservar tres tipos de tarifa de desayuno: para adultos, para niños y para llevar.
Resultado
- Tasa de conversión del motor de reservas del 8,3% (la media de los hoteles independientes es del 3,3%) - Valor medio de las reservas del motor de reservas un 9% superior (en comparación con el channel manager)
Facilidad para gestionar los espacios de uso diurno
Desafíos
El Hotel MAH recibe a un gran número de huéspedes de negocios, tanto locales como de paso, que necesitan poder reservar espacios para uso exclusivo durante el día.
Solución
Los huéspedes pueden reservar estancias, habitaciones de uso diurno y espacios de co-working, que se gestionan en Mews Operations. Cada uno de estos casos prácticos tiene un motor de reservas independiente, que permite a los huéspedes seleccionar el espacio adecuado a sus necesidades, al tiempo que maximiza los ingresos del hotel.
Resultado
- Cientos de reservas de uso diurno creadas en 2022
Mews permite gestionar varios espacios de forma sencilla, algo necesario en la hotelería moderna. No es necesario cambiar entre distintos sistemas, lo que ahorra un valioso tiempo a nuestro personal.
Integraciones destacadas
Cubilis
El channel manager Cubilis tiene una integración bidireccional con Mews que permite mantener siempre actualizadas la disponibilidad y las tarifas, sin necesidad de introducir datos manualmente. Esto ayuda a MAH Hotel a ofrecer sus habitaciones a un amplio alcance de clientes potenciales sin riesgo de sobreventa.
Velocidad de la luz
Lightspeed es una solución POS que permite a MAH Hotel conectar fluidamente su restaurante y su BAR. Con la integración directa en Mews , los pedidos pueden añadirse directamente al perfil del huésped en Mews Operations, mientras que la gestión flexible del menú y los pedidos en mesa mejoran los procesos para el personal y los huéspedes.
