Sobre Maison Juste
Maison Juste es un moderno hotel de Marsella que combina la experiencia de hotel, apartamento y co-living. No hay recepción ni llaves físicas, por lo que los huéspedes acceden a sus habitaciones a través de su smartphone, y la marca tiene un fuerte compromiso con la sostenibilidad, trabajando con artesanos y proveedores locales.
"Mews nos da tranquilidad en los pagos porque sabemos que, tanto si el huésped paga con tarjeta como con cualquier método alternativo, la transacción será rápida y segura."
Pagos seguros y de fácil acción
Desafíos
Los hoteles necesitan gestionar de forma segura una gama cada vez más diversa de métodos de pago, al tiempo que mantienen los procesos internos rápidos y sin esfuerzo.
Solución
Todos los pagos con tarjeta a Maison Juste están automatizados a través de Mews Payments. Esto garantiza un alto nivel de seguridad, al tiempo que reduce el trabajo manual del personal. Una vez que un huésped se ha marchado, si todavía tiene una cuenta pendiente, el personal puede activar una solicitud de pago por correo electrónico con un solo clic en Mews. De este modo, el huésped podrá pagar rápidamente con el método que prefiera.
Resultado
- 100% de los pagos automatizados con tarjeta a través de Mews Payments - 91% de las solicitudes de pago posteriores a la estancia completadas a la primera solicitud - 16% de los pagos posteriores a la estancia realizados a través de Apply Pay - Cero retrocesos de cargo
Rendimiento excepcional del motor de reservas
Desafíos
Algunas OTA cargan hasta un 20% de tarifas de comisión, por lo que es vital que los hoteles dispongan de un medio fiable y eficaz de reserva directa en su propia página web.
Solución
Maison Juste utiliza Mews Booking Engine para ofrecer a los huéspedes potenciales un viaje de reserva moderno y fácil de usar. Si las fechas seleccionadas no están disponibles, sugiere automáticamente fechas similares para reducir el abandono. Una vez seleccionada la habitación, los huéspedes pueden reservar varios complementos, como desayuno, flores y reservas para mascotas.
Resultado
- 14,7% de tasa de conversión del motor de reservas (la media del sector para los hoteles independientes es del 3,3%).
Mews Booking Engine es realmente potente. No solo podemos configurar fácilmente varias versiones para diferentes grupos, sino que también es fácil gestionar complementos y potenciar las ventas adicionales.
Integraciones destacadas
AeroGuest
AeroGuest ayuda a crear una experiencia del huésped digital fluida, llevando el viaje del usuario al smartphone del huésped. Los huéspedes de Maison Juste ahora reciben actualizaciones a través de su teléfono por SMS y de la aplicación, si la tienen instalada, lo que mejora el engagement.
Cubilis
Cubilis es un channel manager que facilita a los hoteles la gestión de la disponibilidad y los precios en múltiples canales de reserva. Una integración bidireccional con Mews significa que cualquier reserva se refleja directamente en Mews Operations, lo que significa que el inventario está siempre actualizado y se eliminan las sobreventas.
