Acerca de My Hotels Gestion
My Hotels Gestion es una empresa de gestión hotelera con una cartera de 19 hoteles en toda Francia, entre los que figuran marcas como Best Western y Accor. Sus propiedades independientes funcionan en Mews, incluidos el BABEL Belleville y el Hotel Rosalie, ambos en París, y la empresa tiene planes para añadir más hoteles a su colección.
Mews es muy fácil de manejar, incluso si no vienes de la hostelería. Esto es vital para nosotros, ya que la mayoría de nuestros empleados son nuevos en el sector y pueden aprender el sistema rápidamente.
Reservas directas que generan más ingresos
Desafíos
Cuanto mayor sea la proporción de reservas realizadas a través de channel managers, más ingresos dejarán de percibir los hoteles por las tasas de comisión.
Solución
Mews Booking Engine es fácil de configurar y gestionar, con múltiples tarifas y complementos (como late check-out y early check-in) que se pueden controlar por tipo de habitación. BABEL Belleville utiliza el widget gratuito de comparación de precios que compara los precios directos con Booking.com y Expedia, animando a los huéspedes a continuar con su reserva.
Resultado
- Tasa de conversión del motor de reservas del 9% en BABEL Belleville (la media del sector es del 3,3%) - Valor medio de las reservas con motor de reservas un 10% superior al de las OTAs
Adoptar un Guest Journey digital
Desafíos
Las expectativas de los huéspedes han cambiado y muchos esperan ahora una opción digital y sin contacto para realizar el check-in. Los hoteles tienen que ser capaces de proporcionar esto, asegurándose al mismo tiempo de que pueden capitalizar ingresos adicionales.
Solución
Con Mews Guest Journey, los huéspedes pueden realizar el check-in en línea con antelación, lo que significa que pueden llegar a sus habitaciones más rápidamente a su llegada. El check-in en línea también actúa como herramienta de venta adicional para el hotel, ya que los huéspedes pueden añadir artículos extra con la opción "Mejora tu estancia". También pueden realizar el check-out en línea desde la tarde anterior a su salida, lo que les permite saltarse las colas de recepción y comenzar antes su viaje de regreso.
Resultado
- El 26% de los huéspedes realizan el check-in en línea en BABEL Belleville - Menos impresiones (por ejemplo, tarjetas de registro), importante para la afiliación a BABEL Clef Vert.
"Con Mews tenemos mucha más flexibilidad para gestionar propiedades individuales. Por ejemplo, es muy fácil conectar distintas integraciones a distintos hoteles, en función de sus necesidades."
Integraciones destacadas
L'Addition
El Hotel Rosalie utiliza L'Addition como solución de punto de venta. El sofisticado software proporciona un sistema de pago digital y totalmente conectado, que incluye caja registradora, menús digitales y pagos en mesa. La integración de Mews conecta directamente su restaurante con Mews Operations, lo que significa que los pedidos pueden asignarse directamente al perfil de huésped correspondiente.
SpotPilot
BABEL Belleville utiliza SpotPilot como solución de gestión de ingresos. SpotPilot se conecta directamente a Mews para garantizar que los precios de las habitaciones y los itinerarios estén siempre actualizados sin necesidad de comprobaciones manuales. Esto no sólo ahorra tiempo al personal, sino que también reduce el riesgo de sobreventa, además de maximizar la ocupación y los ingresos.
