El grupo descubre el poder de la automatización

OnJ, la marca portuguesa de apartamentos, automatizó las operaciones y pagos para mejorar la eficiencia, seguridad y felicidad de los huéspedes

OnJ_1245x1014 - Hero Spot-1
housekeeping_updates

5 horas semanales ahorradas

al equipo de limpieza

gateway_payments

Pagos 100% autom√°tico

para todos los pagos viables

advanced_revenue_management_white

Ranking de TripAdvisor aumentado en 75 puestos

gracias a la mensajería automática

Sobre OnJ

OnJ trae la sensaci√≥n y el servicio de un hotel a sus 20 apartamentos y villas portuguesas, con opciones de desayuno y brunch para los hu√©spedes y espacios que admiten mascotas. 12.000 hu√©spedes anuales pueden optar por ser totalmente autosuficientes, pero tambi√©n pueden aprovechar experiencias √ļnicas a trav√©s de socios cuidadosamente seleccionados, como gu√≠as tur√≠sticos a pie y sesiones de degustaci√≥n de comida.

OnJ quería una solución que adoptara la tecnología para mejorar la eficiencia operativa. Los requisitos incluían una plataforma intuitiva que el front office y el back office podrían utilizar para optimizar las tareas; acceso fácil e inmediato a todos sus datos y la capacidad de conectarse con otras soluciones hoteleras líderes que harían crecer su negocio

OnJ_1076x1352 - Body Image 1-1

Mews Operations impulsa la eficiencia y ahorra tiempo

Problema

Anteriormente, llevaría hasta dos horas configurar una nueva promoción para que apareciera correctamente en el motor de reservas propio. La limpieza también era ineficiente, con frecuentes llamadas a la recepción para actualizar el estado de las habitaciones, lo que distraía a los recepcionistas de los huéspedes.

Solución

Con Mews Booking Engine, solo se necesitan 15 minutos para completar la configuración y realizar verificaciones de las promociones, ya que las tarifas especiales, las ofertas y las reglas son fáciles de crear y se reflejarán de inmediato. El equipo de limpieza puede actualizar su progreso en tiempo real mediante el uso de la aplicación móvil, mejorando la gestión del tiempo y ayudando a la recepción a centrarse por completo en los huéspedes.

Resultado

‚ÄĘ Hasta 1 hora y 45m ahorrados por cada promoci√≥n agregada
‚ÄĘ Ahorro de 5 horas semanales para el equipo de limpieza

OnJ_1076x1352 - Body Image 2

El pago automatizado mejora la seguridad y reduce los errores

Problema

Antes de mudarse a Mews, OnJ ten√≠a que verificar manualmente los recibos y extraer n√ļmeros, encontrando y procesando los datos por s√≠ mismos a un gran costo de tiempo.

Solución

Con Mews Marketplace, OnJ se conecta a Stripe para el procesamiento de pagos automatizado. Su nueva solución no solo ahorra tiempo, sino que también ha reducido los errores y el riesgo de fraude o uso indebido de tarjetas significativamente.

Resultado

‚ÄĘ 100% de los pagos autom√°ticos (excluidas las reservas con tarjeta virtual realizadas a trav√©s de Expedia)
‚ÄĘ Los pagos son totalmente compatibles con PCI

OnJ_1076x1352 - Body Quote 1-1

‚ÄúNunca tuve un sistema que realmente nos escuchara, pero a Mews realmente le importa: si ves un problema, lo resuelves y siempre est√°s cuidando de tus clientes.‚ÄĚ

Catarina Juli√£o
Directora de operaciones, HolidayOnJ

OnJ_BIBI-1

Mews Analytics proporciona datos vitales en toda la empresa

Problema

Los datos de hoteles suelen ser de difícil acceso y recopilación, lo que a menudo requiere exportaciones manuales y hojas de Excel complejas.

Solución

Mews Business Intelligence proporciona informes y análisis que permite a varios departamentos acceder a las métricas que les interesan. Los informes fáciles de usar y en tiempo real a través de Mews Analytics ayudan a OnJ a comprender a sus invitados y tomar decisiones informadas para su negocio.

Resultado

‚ÄĘ Los datos de Mews se han vuelto vitales para establecer y evaluar KPI y son una parte clave de la reuni√≥n semanal interdepartamental de OnJ
‚ÄĘEl equipo de marketing utiliza las estad√≠sticas del cliente para documentar su estrategia de SEO.

OnJ_1076x1352 - Body Quote 2

"Mews es un gran sistema porque piensa de manera diferente acerca de las integraciones; realmente han abierto el sistema para que otras aplicaciones se conecten con él".

Catarina Juli√£o
Directora de operaciones, HolidayOnJ

Integración destacada

OnJ utiliza una amplia variedad de integraciones, desde el procesamiento de facturas hasta una herramienta CRM.

HiJiffy

HiJiffy es una plataforma de comunicaci√≥n todo en uno que incluye un widget de chat AI en el sitio web. El bot resuelve autom√°ticamente m√°s del 60% de las consultas por s√≠ solo, y cada vez que los hu√©spedes realizan el check out, reciben un mensaje autom√°tico con un enlace a TripAdvisor. Esto marc√≥ una gran diferencia en el desempe√Īo de OnJ en TripAdvisor, elevando su calificaci√≥n de 150 a la 75 sobre las mejores propiedades en Lisboa.

Ver HiJiffy

Mirando hacia el futuro

OnJ seguirá buscando oportunidades para ampliar su oferta de apartamentos, principalmente en Lisboa. También buscarán aprovechar sus credenciales ecológicas, con el potencial de un eco-resort en la hermosa costa de Portugal.

Ser el próximo éxito

Si est√°s impresionado por lo que han logrado estas propiedades, ¬Ņpor qu√© no descubrir qu√© podr√≠a hacer Mews por t√≠?

Reservar demo

Gestión de cookies

Aquí puede gestionar sus preferencias de cookies: