Acerca de Pluimpapaver Hotel & Glamping
Rodeado de la vegetación de Aarschot, Pluimpapaver Hotel & Glamping ofrece modernas habitaciones para huéspedes y tiendas de glamping. Este acogedor enclave de lujo al aire libre es perfecto para parejas, familias y gente de ciudad que busque reconectar con la naturaleza. Los huéspedes pueden relajarse en una zona de bienestar con bañera de hidromasaje y sauna o explorar los alrededores mediante el alquiler de bicicletas in situ. Ofreciendo dosis iguales de aire fresco y community, alojarse en el Hotel y Glamping Pluimpapaver es una experiencia encantadoramente bohemia y sostenible.
Somos un hotel premiado que utiliza un software hotelero en la nube también premiado. Hasta decirlo sienta genial. Mews ha sido una de las fuerzas impulsoras de nuestro éxito, y nos ha ayudado a alcanzar nuestros objetivos de ofrecer de estancias modernas y sostenibles.
Check-in en línea impulsado por Mews
Desafíos
Cuando llegan los huéspedes, quieren la experiencia de check-in más fácil posible. ¿Esperar en la cola para hacer la caja, sobre todo en horas punta? No es un comienzo ideal.
Solución
Con Mews, Pluimpapaver Hotel & Glamping puede ofrecer la experiencia de check-in más sencilla. Completar el recorrido simplificado del usuario en línea reduce los tiempos de espera y da a los huéspedes el control desde el momento en que reservan. El check-in en línea también permite al equipo aprovechar las oportunidades de venta adicional para aumentar el gasto medio por reserva.
Resultado
- El 44% de los huéspedes realiza el check-in en línea - 42 € de valor medio de la venta adicional
Comunicación digital galardonada
Desafíos
Si se hace bien, perfeccionar la mensajería con los huéspedes puede aumentar su fidelidad, incrementar los ingresos y, en última instancia, conseguir un mayor valor de por vida para los huéspedes.
Solución
Con la ayuda de Mews, el Hotel & Glamping Pluimpapaver ha ganado el premio de turismo 2023 en la categoría "La mejor comunicación digital" de la provincia de Vlaams-Brabant. El jurado citó el check-in en línea, la función de chat y los pagos en línea -promovidos por Mews Payments - como las características que garantizan una estancia fluida en el Hotel & Glamping Pluimpapaver. Una vez eliminadas las tediosas tareas, el equipo dispone de más tiempo para atraer a nuevos huéspedes a través de canales de redes sociales bien diseñados.
Resultado
- Premio Belga de Turismo 2023 a "La mejor comunicación digital".
Un motor de reservas que convierte
Desafíos
Para evitar pagar comisiones a los channel managers, el Hotel & Glamping Pluimpapaver quería ofrecer a sus huéspedes una forma sencilla de reservar directamente.
Solución
Hotel & Glamping Pluimpapaver utiliza Mews Booking Engine para guiar a los huéspedes a través de un viaje de usuario fluido. Hacer una reserva es fácil gracias a una interfaz intuitiva, y es sencillo configurar varios tipos de espacio para poder gestionar y reservar habitaciones y tiendas de campaña en el mismo lugar. El equipo también puede realizar ventas adicionales de artículos como el check-out tardío y los desayunos, aumentando el RevPAG general.
Resultado
- 3,8% de conversión media de las reservas (3,3% es la media del sector)
"Los huéspedes son nuestra prioridad, así que buscamos un PMS centrado en el huésped. Mientras Mews se ocupa de las tareas operativas, tenemos más tiempo y energía para centrarnos en la hotelería."
Integraciones destacadas
Booking.com
Esta integración permite a Hotel & Glamping Pluimpapaver recibir reservas de Booking.com y gestionar el inventario directamente en Mews. La conexión informa automáticamente de las tarjetas de pago no válidas y les permite gestionar fácilmente las tarifas y restricciones.
