Sobre Villas Foch
Villas Foch es un hotel boutique y spa de cinco estrellas situado en el centro de Burdeos, Francia. Cada espacio tiene un diseño y una decoración asombrosos, que combinan la elegancia de los orígenes del edificio en el siglo XIX con todos los servicios y experiencias modernos que esperaría un huésped del siglo XXI. Además de sus habitaciones y suites, el hotel dispone de spa y piscina, espacios para reuniones y un BAR, también gestionados a través de Mews.
"Elegimos Mews porque era fácil de usar y entender, sobre todo para las personas que no tienen formación en hotelería. Esta sencillez nos permite centrarnos realmente en crear experiencias memorables para nuestros huéspedes."
Grandes ganancias gracias a las reservas directas
Desafíos
Para animar a los huéspedes a hacer reservas directas a través de su página web, Villas Foch necesitaba una solución que combinara un viaje fluido del huésped con la capacidad de maximizar los ingresos.
Solución
Con Mews Booking Engine, Villas Foch puede añadir varias tarifas a cada habitación o suite (flexibles, no reembolsables, con desayuno incluido), así como varios complementos (aparcamiento, traslados, visitas enológicas) que los huéspedes pueden adquirir con un solo clic. El recorrido del usuario se agiliza con una interfaz moderna, lo que se traduce en una elevada tasa de conversión para los visitantes.
Resultado
- 18 € más de precio medio de habitación para las reservas directas en comparación con los channel managers - 6,5% de tasa de conversión del motor de reservas (3,3% es la media de los hoteles independientes)
Operaciones simplificadas, viaje del huésped más fluido
Desafíos
Villas Foch es propiedad de profesionales de la medicina que persiguieron el sueño de toda su vida de dirigir un hotel extraordinario. Por ello, su software hotelero en la nube tenía que ser intuitivo y, al mismo tiempo, ofrecer grandes resultados.
Solución
Al abogar por la automatización, Mews simplifica o erradica muchas de las tareas tradicionales de la hotelería que consumen mucho tiempo. Una interfaz de usuario moderna hace que la gestión de las operaciones sea mucho más sencilla; se pueden añadir integraciones clave sin complicaciones; las solicitudes de pago se pueden enviar con un solo clic. Esto también da al equipo más tiempo para centrarse en los huéspedes.
Resultado
- 34% más de ADR en el segundo verano con Mews en comparación con el primero - 84% más de RevPAR en el segundo verano con Mews en comparación con el primero - 87,5% de tasa de éxito en el pago
"En los dos años que llevamos con Mews, hemos experimentado muy buenos resultados. Pero lo que más valoramos es que no se conforman: siempre hay nuevas funciones e integraciones, y da la sensación de que siempre están mejorando."
Integraciones destacadas
D-EDGE channel manager
Con más de 20.000 usuarios, D-EDGE Channel manager es una solución líder de distribución hotelera. Villas Foch es capaz de mostrar tarifas y disponibilidad en tiempo real en más de 300 canales de reserva, ayudando a evitar la sobreventa, controlar su estrategia de tarifas y maximizar la ocupación.
Hotel Experiencia
Experience Hotel es una herramienta de relación y experiencia con el cliente destinada a aumentar la fidelidad de los huéspedes. Se trata de una solución de amplio alcance que cubre las confirmaciones de reserva, los correos electrónicos, el check-in y otros aspectos, capturando datos detallados de los huéspedes que permiten al equipo segmentar y personalizar mejor sus comunicaciones.
"Sentimos que podemos preguntar al equipo de soporte de Mews cualquier duda que tengamos, y siempre obtenemos una respuesta rápida con un vídeo a Mews University para ayudar a explicarlo."