Año nuevo, sistema nuevo: Mews elimina las complicaciones relacionadas con el cambio de PMS con puestas en marcha más rápidas, asistencia continua y cursos de formación modernos

Mews ha redefinido el proceso de implementación, combinando tecnología de vanguardia con asesoramiento por parte de expertos, lo que permite a las propiedades obtener asistencia humana en menos de tres minutos

[Ámsterdam, 8 de enero de 2026] - Las empresas no trabajan con un software obsoleto por gusto. Evitan cambiar de sistema porque las cosas fallan durante los procesos de implementación. Una investigación de Capterra sobre la implementación de software en pequeñas y medianas empresas revela que solo uno de cada tres compradores se convierte en un "implementador exitoso" tras la compra

Los hoteles tienen un margen aún más pequeño para interrupciones. Un PMS (sistema de gestión de propiedades) abarca todo, desde reservas y pagos hasta informes e integraciones, y todo ello mientras las operaciones se siguen desarrollando las 24 horas del día.

En 2025, el proceso de implementación se convirtió en una prioridad estratégica para Mews, con una inversión deliberada para hacerlo más rápido, fluido y eficaz. En estrecha colaboración con los clientes y su personal interno, Mews desarrolló una nueva tecnología de implementación, optimizó el proceso de principio a fin y rediseñó los planes, el soporte y las guías basándose en información y análisis. Estas mejoras permiten a los hoteles ponerse en funcionamiento en tan solo una semana y obtener asistencia humana en menos de tres minutos.

Por qué funciona la implementación de Mews

• Ponte en marcha en tan solo una semana: las plantillas preconfiguradas y el proceso de configuración guiado mantienen a los departamentos por el buen camino y reducen la complejidad.

• Aprende mientras trabajas: la orientación integrada y la capacitación basada en tareas permiten que el personal se familiarice con los flujos de trabajo reales desde el primer día.

• Un servicio de asistencia que no termina tras la puesta en marcha: Rory, el asistente virtual integrado en Mews, está impulsado por IA y puede resolver el 90 % de las consultas de los clientes, mientras que el soporte humano es capaz de responder en menos de tres minutos, lo que evita que los equipos tengan que esperar.

• Formación moderna diseñada para los equipos de hoy: el microaprendizaje, la orientación integrada en el producto y los cursos de Mews University permiten al personal aprender a su propio ritmo y volver a repasar la formación siempre que lo necesiten.

• Los grupos pueden crecer globalmente de forma autónoma: los despliegues escalables y replicables ayudan a los operadores con varias propiedades a estandarizar todas sus ubicaciones sin depender de costosos consultores. "Automatizamos el proceso de implementación de 40 propiedades en 10 países en 90 días, con la ayuda del equipo especializado de Mews", afirmó Stijn Beauprez, director técnico y cofundador de Outsite.

Con Mews, cambiar de PMS ha dejado de ser un proceso lento y arriesgado. Se ha convertido en un lanzamiento controlado y predecible, diseñado para las operaciones hoteleras modernas, con un soporte y una formación continuos que siguen mejorando mucho después del lanzamiento.

"Los hoteles no quieren una tecnología que les frene, sino un socio que les permita avanzar", declaró Manisha Athukorala, vicepresidenta senior de experiencia y entrega al cliente. "A medida que los hoteles definen sus prioridades para el año que viene, el cambio de sistemas centrales no debería percibirse como un riesgo que solo se corre una vez cada diez años. Implementamos Mews con confianza, claridad y un soporte que nunca se detiene. El objetivo es conseguir que el personal adopte el cambio y aproveche todo su potencial desde el primer día, en lugar de limitarse a poner el sistema en marcha y no volver a mirar atrás".

Este enfoque ayudó recientemente a Roam Spokane a ponerse en marcha en solo 11 días. "El proceso de implementación fue eficiente, informativo y realmente divertido", aseguró Cody Fishel, vicepresidente de operaciones de Roam Spokane. "El panel de control de la implementación nos mantuvo por el buen camino, y el equipo de soporte siempre estuvo ahí cuando necesitamos su ayuda".

Tanto si gestionas un hotel independiente que busca tranquilidad como un grupo hotelero en rápida expansión, Mews hace que el cambio sea fácil. La implementación es rápida, estructurada y cuenta con el respaldo de un servicio de soporte y formación que ha sido diseñado pensando en las realidades del trabajo en un hotel.

Con Mews, el cambio ha dejado de ser un reto abrumador. El proceso de implementación ha sido diseñado para ser fluido y bien respaldado, lo que brinda a los hoteleros la confianza necesaria para comenzar el nuevo año con una base tecnológica más sólida y moderna.

Más información sobre la implementación con Mews: https://www.mews.com/es/implementacion

Acerca de Mews

Mews es la plataforma líder para la nueva era del sector hotelero. Con 12 500 clientes en más de 85 países, Mews Hospitality Cloud está diseñado para agilizar las operaciones de los hoteleros modernos, transformar la experiencia de los huéspedes y crear negocios más rentables. Entre sus clientes se encuentran BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub y Airelles Collection. Hotel Tech Report ha nombrado a Mews mejor PMS (2024, 2025) y lo ha incluido cuatro veces entre los mejores lugares para trabajar en tecnología hotelera (2021, 2022, 2024, 2025). Mews ha recaudado 410 millones de dólares de inversores como Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik y Tiger Global Management para transformar el sector hotelero.  

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