El PMS n.º 1 durante
dos años consecutivos
Descubre por qué causamos tanto revuelo. Te mostraremos Mews Hospitality Cloud en profundidad y responderemos a todas tus preguntas. Así de sencillo.
[Dallas, Texas – 28 de octubre] - Mews, el sistema operativo para hoteles y espacios compartidos, ha anunciado hoy la adquisición de DataChat, una empresa estadounidense de IA. La adquisición supone un gran paso en la misión de Mews de crear sistemas hoteleros totalmente agentivos, en los que agentes inteligentes actúan de forma autónoma para gestionar las operaciones cotidianas, optimizar el rendimiento y permitir a los humanos centrarse en la experiencia de los huéspedes.
Fundada por un equipo de ingenieros de IA y científicos de datos de talla mundial, DataChat ha estado a la vanguardia del procesamiento del lenguaje natural (NLP) y la automatización basada en datos en el comercio minorista, los servicios financieros y las telecomunicaciones. La plataforma de "inteligencia conversacional" de DataChat permite a los usuarios interactuar directamente con sus propios datos empresariales a través de un lenguaje natural, generando automáticamente información, flujos de trabajo y modelos predictivos sin necesidad de codificación ni de conocimientos técnicos.
“Desde la reserva hasta el check-out, cada fase del viaje del huésped genera datos, lo que hace que el sector hotelero sea uno de los más ricos del mundo en lo que respecta a información de los clientes. Las verdaderas oportunidades residen en aprovechar esos datos para impulsar operaciones más inteligentes", aseguró Richard Valtr, fundador de Mews. "Con el equipo y la tecnología excepcionales de DataChat, damos un paso más en comparación con otros sistemas que se limitan a asistir a los hoteleros, con la meta de contar con una plataforma inteligente que evoluciona en tiempo real y aprende de cada interacción. Con este paso, Mews está definiendo el futuro de la hotelería impulsada por agentes de IA".
Construyendo el sistema operativo agentivo para la industria hotelera
La integración de DataChat acelerará el desarrollo de agentes autónomos y semiautónomos en el ecosistema de Mews. Estos agentes operarán en ámbitos fundamentales como las reservas, la distribución, las operaciones, la optimización de ingresos y las experiencias de los huéspedes, permitiendo a las marcas crear experiencias contextuales de una forma más fluida y automatizada.
“En DataChat, estamos desarrollando tecnología que sirve de puente entre la comprensión humana y las capacidades de las máquinas”, dijo Viken Eldemir, CEO de DataChat. “Al combinar interfaces conversacionales con el razonamiento de datos automatizado, vamos a construir agentes que comprendan las intenciones, razonen usando las fuentes de datos y actúen de forma autónoma, lo que abre un nuevo nivel de inteligencia y personalización en el sector hotelero. Esto significará que los hoteleros de Mews podrán obtener respuestas a sus preguntas sin tener que ejecutar o interpretar informes".
Acelerando la innovación a través de Mews Ventures
Esta adquisición pone de relieve el compromiso de Mews Ventures con las inversiones estratégicas que amplían las crecientes capacidades de la empresa y su cobertura en el mercado. Gracias a los marcos patentados de análisis de datos y lenguaje natural de DataChat, Mews acelerará exponencialmente su hoja de ruta en materia de inteligencia artificial para ayudar a los hoteles a aumentar sus ingresos y optimizar sus costes.
A medida que el sector hotelero adopta la automatización y la toma de decisiones inteligente, esta inversión sitúa a Mews a la vanguardia de la próxima ola tecnológica: un sistema operativo basado en la inteligencia artificial y gestionado por agentes que aprende continuamente y hace del mundo un lugar más hospitalario.
Acerca de Mews
Mews es la plataforma líder para la nueva era del sector hotelero. Con 12 500 clientes en más de 85 países, Mews Hospitality Cloud está diseñado para agilizar las operaciones de los hoteleros modernos, transformar la experiencia de los huéspedes y crear negocios más rentables. Entre sus clientes se encuentran BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub y Airelles Collection. Hotel Tech Report ha premiado a Mews como Mejor PMS (2024, 2025) y lo ha incluido cuatro veces entre los mejores lugares para trabajar en tecnología hotelera (2021, 2022, 2024, 2025). Mews ha recaudado 410 millones de dólares de inversores como Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik y Tiger Global Management para transformar el sector hotelero.
Para más información, ponte en contacto con el equipo de prensa de Mews: press@mews.com