Mews lanza una integración que permite añadir llaves de hotel a los monederos digitales

Esta innovación responde a que más de un tercio de los clientes afirman que una experiencia hotelera perfecta incluye la entrada a la habitación sin llave 

[Ámsterdam: 28 de agosto de 2025] - Mews, el proveedor líder de servicios hoteleros en la nube, ha anunciado una integración pionera que lleva las llaves digitales de las habitaciones directamente a los monederos digitales de los huéspedes. Como primer sistema de gestión de propiedades (PMS) en ofrecer un acceso a las habitaciones verdaderamente nativo mediante monedero (sin requerir aplicaciones o middleware de terceros), Mews está estableciendo un nuevo estándar para la automatización hotelera, ofreciendo a los viajeros estancias sin contratiempos y más control sobre su experiencia de llegada.  

El siguiente paso en hotelería digital 

Utilizando como base su exitosa herramienta de llaves digitales mediante una aplicación, Mews ahora permite a los huéspedes acceder y guardar las llaves de sus habitaciones de forma segura en el monedero de su smartphone directamente desde su navegador.  Con un simple toque. Todo lo que tienen que hacer los huéspedes es acercar su teléfono o dispositivo compatible al lector de la puerta para desbloquearla, eliminando la necesidad de tarjetas llave tradicionales o de descargar aplicaciones adicionales. 

Esta nueva función es el resultado de una colaboración entre Vingcard, una empresa de ASSA ABLOY, y Mews, y estará disponible para todas las propiedades que cuenten con cerraduras compatibles. 

Ventajas para los huéspedes. Comodidad, simplicidad y seguridad 

Dado que más de un tercio de los huéspedes afirman que el hotel perfecto debería ofrecer opciones de entrada a la habitación sin llaves, incorporar las llaves digitales a los monederos elimina la incomodidad de las llaves voluminosas y evita las esperas en recepción. Los huéspedes ahora pueden realizar el check-in más rápido, recibir las llaves de su habitación a través del portal de huéspedes y dirigirse directamente a sus habitaciones sin esperas. 

El resultado: menos tiempo haciendo cola, una llegada sin contacto y una experiencia más fluida y satisfactoria para el cliente. 

Hey Lou HOTELS es un grupo hotelero alemán con visión de futuro que combina procesos digitales inteligentes con una experiencia cálida y desenfadada para sus huéspedes. Se han convertido en el primer cliente de Mews en implementar las nuevas llaves digitales para monederos. Los huéspedes de Hey Lou Karlsruhe ya abren sus habitaciones con las llaves-monedero de sus teléfonos inteligentes. 

"Nuestros huéspedes pueden entrar directamente y sentirse como en casa nada más llegar: sin colas y sin plástico", dijo Martin Kemmer, fundador y director general de Hey Lou HOTELS. "Ser los primeros en ofrecer llaves monedero a través de una integración con Mews que aprovecha la tecnología Vingcard pone de relieve nuestra pasión por la innovación y demuestra que la tecnología pionera puede hacer que la hotelería sea más sencilla y más personal". 

Ventajas para el hotelero: Operaciones optimizadas y servicio mejorado 

Adoptar el acceso móvil no solo aumenta la satisfacción de los huéspedes, sino que también reduce la carga operativa del personal del hotel. Como se ha visto en el Hotel Hey Lou de Karlsruhe, reducir las colas en recepción y las visitas por llaves perdidas permite que el equipo tenga más tiempo para enfocarse en ofrecer estancias memorables, mientras que gestionar una menor cantidad de tarjetas llave mejora la seguridad y aumenta la sostenibilidad. Con esta solución totalmente integrada, los hoteleros evitan las molestias de tener que usar soluciones alternativas o complementos de terceros, reforzando la eficiencia y la reputación de la marca. 

"Las llaves monedero encajan perfectamente con nuestro compromiso de hacer que las estancias en los hoteles sean lo más simples, digitales y personalizadas posible. Nuestros huéspedes esperan soluciones sencillas y sin complicaciones. Con la llave monedero, pueden abrir su habitación de forma tan intuitiva como escanear la entrada de un concierto. La llave se integra perfectamente en el recorrido digital 360° que siguen nuestros huéspedes", dijo Linus Bihn, director de procesos digitales y experiencia del cliente de Hey Lou HOTELS. 

Matt Welle, director general de Mews, añadió : "Los viajeros nos dicen exactamente lo que esperan de su experiencia hotelera: comodidad, rapidez y una habitación que sientan verdaderamente suya desde su llegada. Nuestra investigación muestra que más de un tercio de los huéspedes consideran ahora que la entrada sin llave es fundamental para una estancia perfecta, y el 70 % se saltarían por completo la cola de la recepción si pudieran". 

Y añadió: "Con las llaves digitales en su monedero digital, damos a los huéspedes la posibilidad de completar el check-in a su aire y acceder a su habitación con un solo toque. No se trata de una simple mejora tecnológica, sino de un paso de gigante hacia el futuro del sector hotelero, donde la personalización y el servicio sin fricciones distinguen a los hoteles gracias a nuestra colaboración con Vingcard" 

Mews es ahora el primer y único PMS que ofrece la función de llave digital nativa para monederos digitales, lo que subraya su misión de ofrecer una tecnología hotelera más inteligente e intuitiva a nivel mundial. Este lanzamiento demuestra el compromiso que tiene Mews de responder a las necesidades cambiantes del sector y a las expectativas de los huéspedes modernos, quienes dan prioridad al móvil. 

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Acerca de Mews  

Mews es la plataforma líder de la nueva era del sector hotelero. Con 12 500 clientes en más de 85 países, Mews Hospitality Cloud está diseñado para agilizar las operaciones de los hoteleros modernos, transformar la experiencia de los huéspedes y crear negocios más rentables. Entre sus clientes figuran BWH Hotels, Strawberry, The Social Hub y Airelles Collection. Hotel Tech Report ha nombrado a Mews como Mejor PMS (2024, 2025) y lo ha incluido entre los Mejores Lugares para Trabajar en Tecnología Hotelera (2021, 2022, 2024, 2025). Mews ha recaudado 410 millones de dólares de inversores como Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik y Tiger Global Management para transformar el sector hotelero.  

Dirección de contacto para medios de comunicación: press@mews.com 

Acerca de HeyLou 

Hey Lou GmbH, con sede en Monheim am Rhein y fundada en 2024 por Martin, Thomas y Sebastian Kemmer, es una marca de Place Value GmbH. Desde su lanzamiento, su innovador concepto de hotel económico basado en un sistema optimizado por IA ya está funcionando en siete ubicaciones. Impulsado por la ambición de aprovechar las nuevas tecnologías de una forma inteligente y eficaz para las personas, Hey Lou ha creado un recorrido para huéspedes totalmente digital, pionero en el sector. Los sistemas de IA e IoT de la empresa se agrupan bajo el nombre de "Lou", y la comunicación directa de los huéspedes con "Lou" se ampliará progresivamente en los próximos meses. 

Acerca de Vingcard 

Vingcard forma parte de ASSA ABLOY Global Solutions, empresa que proporciona soluciones tecnológicas vanguardistas, seguras y sostenibles para gestionar accesos físicos y digitales. Como proveedor de soluciones completas, ASSA ABLOY Global Solutions forma parte de ASSA ABLOY Group. Líder mundial en sistemas de acceso, ASSA ABLOY Group opera en todo el mundo con 63 000 empleados y ocupa posiciones de liderazgo en áreas como la apertura eficaz de puertas, las identidades de confianza y la automatización de accesos. 

Vingcard es un proveedor líder de soluciones de seguridad de accesos y otras tecnologías avanzadas, diseñadas para responder a las necesidades cambiantes del sector hotelero, residencias de estudiantes y viviendas de alquiler. Vingcard se compromete a ser el socio de confianza del sector en materia de seguridad. Sus soluciones integradas garantizan que las operaciones sean más seguras y flexibles, mejorando la eficiencia y la satisfacción de los usuarios. Vingcard, Your trusted partner for enhanced security.