Come ottimizzare il tuo hotel per la ricerca AI come ChatGPT

Non sembra possibile, ma c'è stato un tempo prima dei motori di ricerca. E poi sono arrivati gli anni '90 e personaggi del calibro di Yahoo! Search, Ask Jeeves e Google sono entrati in azione. Hanno rivoluzionato il modo in cui utilizziamo internet e creato un nuovo problema per i marketer di tutto il mondo: come battere l'algoritmo.

A distanza di 30 anni, tutto questo mi suona molto familiare. Ora sono gli strumenti di intelligenza artificiale a trasformare le esperienze in ogni settore, e i viaggi e l'ospitalità non fanno eccezione.

Non fraintendere, si tratta di un nuovo e prezioso canale di prenotazione. Semrush ha registrato un aumento del 300% dei referral di siti web provenienti da ChatGPT. Nel frattempo, il 30% dei viaggiatori afferma che probabilmente utilizzerà l'intelligenza artificiale per pianificare i propri viaggi quest'anno. Strumenti come ChatGPT ora includono link diretti al sito del tuo hotel, rendendo super facile per i dipendenti effettuare una prenotazione.

Quindi, come possono gli albergatori ottimizzare la loro presenza online per apparire in cima alle ricerche di ChatGPT?

In che modo gli ospiti utilizzano gli strumenti di intelligenza artificiale per fare ricerche sugli hotel?

Per prima cosa, analizziamo il contesto. Gli strumenti di intelligenza artificiale generativa (ChatGPT, Claude, DeepSeek e altri) svolgono un ruolo crescente nella pianificazione dei viaggi. I viaggiatori possono facilmente ottimizzare la ricerca di un soggiorno, ricevendo raccomandazioni personalizzate in un istante.

Google è ottimo per trovare gli ultimi prezzi delle camere per località specifiche. La voce "Migliori hotel di Amsterdam" ti fornirà una selezione delle strutture più quotate con le relative tariffe in tempo reale. Ma uno strumento come ChatGPT può essere molto più specifico. 'Migliori hotel 4* o superiori che accettano animali a Amsterdam e che si affacciano su un canale' restituisce il seguente risultato:

I dipendenti possono affinare ulteriormente i risultati fino a trovare rapidamente la proprietà perfetta. Alcuni viaggiatori ora usano l'intelligenza artificiale per generare itinerari completi, compresi voli, soggiorni, esperienze e ristoranti. È un po' come parlare con un agente di viaggio che ha una conoscenza enciclopedica del settore, ma richiede una frazione di tempo.

Come funzionano gli strumenti di intelligenza artificiale generativa?

I motori di ricerca tradizionali scansionano e indicizzano miliardi di pagine web, recuperando i link in base alle richieste dei dipendenti. I risultati vengono classificati in base alla rilevanza, all'autorità e alle parole chiave.

I modelli di intelligenza artificiale generano risposte sintetiche (piuttosto che link) in modo facilmente digeribile e colloquiale. Queste risposte si basano su vasti set di dati e modelli comportamentali, dando priorità alla rilevanza, alla credibilità e ai contenuti di facile utilizzo per i dipendenti.

Tuttavia, proprio come i motori di ricerca, l'esatto funzionamento degli algoritmi di IA rimane sconosciuto. Anzi, probabilmente stanno cambiando in continuazione, il che significa che ogni albergatore o marketer dovrebbe tenere d'occhio gli sviluppi e le informazioni emergenti.

Come aiutare il tuo hotel a posizionarsi bene su ChatGPT

Nonostante le molte incognite del ranking nell'IA generativa, ci sono molte cose che sappiamo. Ci possono essere lievi differenze tra gli strumenti (ad esempio, ChatGPT è di proprietà di Microsoft, quindi probabilmente favorisce i risultati di ricerca di Bing rispetto a quelli di Google), ma per lo più seguono le stesse regole logiche.

Ecco come puoi assicurarti che il tuo hotel abbia un buon posizionamento quando i potenziali ospiti si rivolgono all'intelligenza artificiale per ottenere consigli sul soggiorno.

1. Rafforza la tua presenza online

I modelli di intelligenza artificiale attingono informazioni da diverse origini, tra cui siti web, recensioni e piattaforme di viaggio. Ecco come migliorare la tua visibilità:

• Tieni aggiornato il tuo sito con contenuti chiari, strutturati e informativi.
• Inserisci il tuo hotel nelle principali OTA (Online Travel Agencies) come Booking.com ed Expedia, oltre che in Google Hotels.
• Impegnati con le piattaforme a cui gli strumenti di AI fanno comunemente riferimento, come TripAdvisor e Google Business Profile.

1. Ottimizzare le query conversazionali

A differenza dei motori di ricerca, gli assistenti AI danno priorità alle query in linguaggio naturale. Ci sono alcuni passi che puoi fare per allinearti a questa situazione:

• Utilizza delle FAQ sul tuo sito che rispecchino le richieste reali degli ospiti, ad esempio: "Quali sono i migliori hotel per famiglie a Londra?".
• Ottimizza i tuoi contenuti per le parole chiave a coda lunga e le frasi naturali; la profondità e il dettaglio aiutano l'intelligenza artificiale a fornire risposte più specifiche.
• Includi descrizioni dettagliate di servizi, amenità e offerte uniche in un modo che sembri umano e coinvolgente.

1. Sfrutta le recensioni degli ospiti e i contenuti generati dai dipendenti

Gli strumenti di intelligenza artificiale considerano le recensioni degli ospiti e i contenuti generati dai dipendenti come forti indicatori di credibilità. Prendi in considerazione uno strumento di gestione della reputazione (che può anche sfruttare l'intelligenza artificiale), e anche:

• Incoraggia gli ospiti a lasciare recensioni positive su Google, TripAdvisor e le OTA: ecco le cinque migliori strategie di gestione della reputazione.
• Rispondi alle recensioni (sia positive che negative) per creare fiducia e coinvolgimento.
• Coinvolgi e condividi i contenuti generati dai dipendenti sui social media e sul tuo sito per aumentare la credibilità.

1. Mantenere informazioni coerenti e accurate

I modelli di intelligenza artificiale danno priorità a dati affidabili e coerenti. Forse non forniscono ancora informazioni in tempo reale come le tariffe e l'inventario delle camere, ma è solo questione di tempo.

• Assicurati che il nome, l'indirizzo, il numero di telefono e i servizi del tuo hotel siano accurati su tutte le piattaforme.
• Aggiorna regolarmente le tariffe, le politiche e le offerte delle camere sul tuo sito e sulla piattaforma di prenotazione: uno strumento di gestione incassi guidato dall'intelligenza artificiale è prezioso.
• Evita i contenuti obsoleti che potrebbero indurre gli strumenti di AI a deprioritizzare la tua proprietà.

1. Utilizza le migliori pratiche SEO

Sebbene gli strumenti di intelligenza artificiale funzionino in modo diverso rispetto ai motori di ricerca tradizionali, l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) gioca ancora un ruolo nella visibilità.

• Implementa i dati strutturati (un insieme di tag che aiutano i motori di ricerca a comprendere il contenuto di una pagina web) per aiutare l'intelligenza artificiale a capire meglio i tuoi contenuti.
• Usa titoli chiari, punti elenco e testi ben strutturati per rendere le informazioni facili da elaborare.
• Assicurati che il tuo sito sia mobile-friendly e che si carichi rapidamente. Scopri la nostra guida SEO per gli hotel.

1. Costruisci l'autorità del marchio attraverso contenuti e partnership

Così come l'autorità SEO del tuo marchio è rafforzata dai link provenienti da siti affidabili, anche i modelli di intelligenza artificiale tengono conto delle origini autorevoli.

• Pubblicare articoli, blog e post sui social relativi alle tendenze dei viaggi e dell'ospitalità.
• Collabora con gli enti turistici locali e gli influencer per ottenere menzioni su siti credibili.
• Vieni pubblicato su pubblicazioni di viaggio digitali e punti di vendita del settore.

1. Rimani aggiornato sulle tendenze dell'IA

Data la velocità con cui l'IA generativa è arrivata sulla scena, non ti sorprenderà sapere che i modelli di IA si evolvono rapidamente. Soggiornare è fondamentale.

• Monitora le tendenze di ricerca guidate dall'intelligenza artificiale e adatta i tuoi contenuti di conseguenza.
• Sperimenta tu stesso gli strumenti di intelligenza artificiale per vedere come viene rappresentato il tuo hotel e apportare miglioramenti dove necessario.
• Collabora con esperti di marketing digitale che conoscono l'ottimizzazione della ricerca guidata dall'intelligenza artificiale.

Conclusione

Non ignorare le ricerche di IA generativa. L'84% degli intervistati si è dichiarato soddisfatto o molto soddisfatto della qualità delle raccomandazioni dell'IA generativa per la pianificazione dei viaggi. Ottimizzando in modo proattivo la presenza online del tuo hotel, aumenterai le probabilità di ottenere un buon posizionamento quando i potenziali ospiti utilizzeranno gli strumenti di intelligenza artificiale per pianificare i loro viaggi. Gli albergatori che agiscono ora avranno un vantaggio competitivo iniziale.

Vale anche la pena ricordare che gli strumenti di IA sono generativi. Si basano su domande e risposte che hai già inserito. Se vuoi avere un'immagine fedele di come il tuo hotel appare nei risultati di ChatGPT, è meglio fare il check-in da effettuare in modalità incognito, in modo da non utilizzare le ricerche precedenti per influenzare i risultati.