Informazioni su Slagharen Themepark & Resort
Slagharen Themepark & Resort è un grande parco di divertimenti e un villaggio turistico dei Paesi Bassi. Ogni anno arrivano oltre un milione di visitatori per godersi le giostre, le attrazioni, i ristoranti e l'intrattenimento. Ci sono 855 spazi separati disponibili per il soggiorno, con una varietà di tipi di alloggio che vanno dai lodge di prima qualità al campeggio. Slagharen è di proprietà di Parques Reunidos, che opera in diversi parchi a tema in tutto il mondo. In futuro, il marchio utilizzerà Mews per gestire tutti i suoi alloggi.
"Slagharen non è solo un parco vacanze, ma anche un parco di attrazioni. Avevamo bisogno di un sistema aperto che ci permettesse di connetterci e condividere facilmente i dati con altri sistemi e abbiamo trovato un'ottima soluzione in Mews".
Check-in semplificati, anche nei momenti di maggiore affluenza.
Sfida
La maggior parte dei soggiorni degli ospiti inizia il venerdì pomeriggio, il che significa che centinaia di arrivi devono essere gestiti in modo efficiente in poco spazio.
Soluzione
MewsL'interfaccia semplice e logica dei dipendenti aiuta a rendere il check-in facile e veloce. Inoltre, offrire agli ospiti la possibilità di effettuare il check-in online fa risparmiare ulteriore tempo al personale e riduce le code in loco. Questo è stato particolarmente utile durante la carenza di personale a livello globale, in quanto il team di Slagharen è stato in grado di operare efficacemente con meno personale.
Risultato
- Più di un minuto risparmiato per ogni check-in, risparmiando l'equivalente del lavoro giornaliero di più di un dipendente a tempo pieno - Più tempo da dedicare al coinvolgimento degli ospiti
Pagamenti completamente automatizzati attraverso un'API personalizzata
Sfida
I processi di pagamento tradizionali rallentavano i check-in da effettuare all'arrivo. Inoltre, i processi manuali per il personale richiedevano molto tempo, tra cui la registrazione dei pagamenti e la riconciliazione.
Soluzione
Slagharen ha creato un proprio servizio di pagamento e lo ha collegato a Mews utilizzando le API aperte di Mews. Ora è responsabile di tutti i pagamenti: oltre l'85% degli ospiti paga in anticipo. Il team finanziario non deve più registrare manualmente i pagamenti o riconciliare le differenze perché è tutto automatizzato. Utilizzano anche i terminali Mews per un ecosistema di pagamenti completamente connesso.
Risultato
- Il 100% dei pagamenti viene elaborato automaticamente - Grande risparmio di tempo per i team finanziari e di scrivania - 3 chargeback in due anni
Una soluzione multi-proprietà per l'impresa
Sfida
Parques Reunidos cercava un cloud per l'ospitalità che potesse essere implementato in tutto il suo portafoglio. Tra le altre cose, questo richiedeva un supporto multi-proprietà e internazionale.
Soluzione
Mews Hospitality Cloud funziona senza problemi in strutture e confini diversi. L'interfaccia per i dipendenti è intuitiva e in lingua locale, il che rende veloce l'inserimento di nuovo personale. Mews è inoltre completamente basato sul cloud, il che significa che non richiede costose e complicate installazioni e manutenzioni dei server, oltre a garantire tempi di attività più elevati.
Risultato
- Mews è già attivo in Slagharen (Paesi Bassi), Safari Park (Spagna) e sarà utilizzato per il nuovo Tropical Island (Germania) - Supporto in tutte le lingue principali - Uptime garantito del 99,9% attraverso Mews' SLA
"La creazione di report in Mews è semplice e consente di risparmiare molto tempo ai vari reparti. I report possono anche essere programmati, il che comporta un notevole risparmio di tempo, e possiamo essere certi che i dati siano sempre accurati e aggiornati".
Riflettori puntati sull'integrazione
Oltre a utilizzare le API di Mews per le connessioni personalizzate, Slagharen utilizza Mews Marketplace per connettersi con una serie di integrazioni tecnologiche leader nel settore alberghiero, tra cui uno strumento di risparmio energetico automatizzato e messaggi di benvenuto personalizzati attraverso il sistema di intrattenimento.
RevControl
RevControl è un sistema olandese di gestione incassi con analisi complete, shopping di tariffe della concorrenza e raccomandazioni automatiche. Grazie a questa pianificazione avanzata, Slagharen ha registrato un miglioramento dell'occupazione e un minor numero di overbooking.
Hotek
Hotek è un'azienda leader nel settore delle chiavi digitali per le camere. Grazie all'integrazione di Hotek con Mews, gli ospiti di Slagharen possono utilizzare i loro telefoni come chiavi digitali per accedere alle camere. Queste chiavi possono essere rilasciate dal personale con un unico pulsante "check-in e crea chiave".
