Informazioni su Villas Foch
Villas Foch è un boutique hotel e spa a cinque stelle nel centro di Bordeaux, in Francia. Ogni spazio è stato progettato e decorato in modo straordinario, combinando l'eleganza delle origini ottocentesche dell'edificio con tutti i comfort e le esperienze moderne che un ospite del XXI secolo si aspetta. Oltre alle camere e alle suite, l'hotel offre una spa e una piscina, spazi per riunioni e un bar, anch'essi gestiti da Mews.
"Abbiamo scelto Mews perché era facile da usare e da capire, soprattutto per chi non ha un background nel settore dell'ospitalità. Questa semplicità ci permette di concentrarci sulla creazione di esperienze memorabili per i nostri ospiti".
Grandi vittorie grazie alle prenotazioni dirette
Sfida
In ordine, per incoraggiare gli ospiti a effettuare prenotazioni dirette tramite il sito, Villas Foch aveva bisogno di una soluzione che combinasse un viaggio agevole per gli ospiti con la possibilità di massimizzare gli incassi.
Soluzione
Utilizzando Mews Booking Engine, Villas Foch è in grado di aggiungere tariffe multiple per ogni camera o suite (flessibili, da non rimborsare, colazione inclusa) e di aggiungere anche diversi componenti aggiuntivi (parcheggio, trasferimenti, tour del vino) che gli ospiti possono acquistare con un solo clic. Il percorso del dipendente è semplificato da un'interfaccia moderna, che si traduce in un'alta tariffa di conversione per i visitatori.
Risultato
- Prezzo medio delle camere più alto di 18 euro per le prenotazioni dirette rispetto ai channel manager - Tariffa di conversione al booking engine del 6,5% (3,3% è la media per gli hotel indipendenti)
Operazioni semplificate, viaggio più agevole per gli ospiti
Sfida
Villas Foch è di proprietà di medici professionisti che hanno inseguito il sogno della loro vita di gestire un hotel straordinario. Per questo motivo, il cloud dell'ospitalità doveva essere intuitivo e al tempo stesso in grado di garantire ottimi risultati.
Soluzione
Promuovendo l'automazione, Mews semplifica o elimina molte delle attività tradizionali dell'ospitalità che richiedono molto tempo. Un'interfaccia utente moderna rende la gestione operativa molto più semplice; le integrazioni chiave possono essere aggiunte senza problemi; le richieste di pagamento possono essere inviate con un solo clic. In questo modo il team ha più tempo per concentrarsi sugli ospiti.
Risultato
- 34% di ADR in più nella seconda estate con Mews rispetto alla prima - 84% di RevPAR in più nella seconda estate con Mews rispetto alla prima - 87,5% di tariffa di successo per i pagamenti
"In questi due anni di collaborazione con Mewsabbiamo ottenuto ottimi risultati. Ma ciò che apprezziamo davvero è che non si adagiano sugli allori: ci sono sempre nuove funzionalità e integrazioni e la sensazione è quella di un continuo miglioramento".
Riflettori puntati sull'integrazione
Direttore del canale D-EDGE
Utilizzato da oltre 20.000 dipendenti, D-EDGE Channel Manager è una soluzione leader nella distribuzione alberghiera. Villas Foch è in grado di mostrare tariffe e disponibilità in tempo reale su oltre 300 canali di prenotazione, aiutando a evitare l'overbooking, a controllare la propria strategia tariffaria e a massimizzare l'occupazione.
Hotel Experience
Experience Hotel è uno strumento di relazione con i clienti e di esperienza che mira a fidelizzare gli ospiti. Si tratta di una soluzione ad ampio raggio che copre le conferme della prenotazione, le e-mail, il check-in e oltre, catturando dati ricchi sugli ospiti che permettono al team di segmentare e personalizzare meglio le comunicazioni.
"Sentiamo di poter fare qualsiasi domanda al team di assistenza di Mews e riceviamo sempre una risposta rapida con un video su Mews University che ci aiuta a spiegarlo".
