Software per l'Esperienza dell'ospite in hotel

I tuoi ospiti meritano di essere accolti in modo eccellente

Gli ospiti di oggi hanno grandi aspettative. Il softwareMews PMS è costruito intorno all'ospite e alla sua esperienza, consentendoti di dare loro ciò che desiderano in ogni fase del soggiorno e oltre.

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Motore di prenotazione

Aumenta le prenotazioni dirette

Rendi le prenotazioni dirette più facili per gli ospiti e più redditizie per te. Il nostro motore di prenotazione dipendente è ricco di opzioni e dettagli personalizzabili che rendono facile per gli ospiti trovare la camera che desiderano.

Visualizza il nostro motore di prenotazione

Utilizzando il sito Mews booking engine, abbiamo ottenuto il 40% in più di prenotazioni dirette nel primo anno.⁠

David Henning

CEO/Co-fondatore

Big Mama

Portale digitale per gli ospiti

Servizi digitali per ospiti esperti in digitale

Gli ospiti moderni vogliono modi moderni per connettersi. I servizi digitali del nostro software per la guest experience consentono loro di chattare e di effettuare il check-in o il check-out come, quando e dove vogliono.

Guarda il nostro concierge virtuale

Connect all parts of your guest experience

Mews Kiosk

Metti fine alle code per il check-in da effettuare

Fai in modo che gli ospiti abbiano il controllo del check-in da effettuare in loco, delle vendite aggiuntive e persino dei pagamenti, mentre tu vedi aumentare l'incasso e la soddisfazione degli ospiti.

Visualizza Mews Kiosk

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Check-in più veloci con Mews Kiosk

Chiave digitale

Offrire un'esperienza contactless end-to-end

Dai agli ospiti la libertà di accedere alle camere utilizzando i loro dispositivi, facendo risparmiare tempo a te e a loro. Niente code, niente smarrimento delle keycard e un'esperienza completamente contactless, il tutto integrato con Mews.

Visualizza la chiave digitale

“Mews helps to give our guests a more modern experience, from self-check-in to instant payments, making them more engaged with our hotel as well as increasing their average spend.”

Tini Diekmann

Deputy Hotel Manager

Hotel Oderberger

Tutto ciò di cui hai bisogno per offrire agli ospiti esperienze straordinarie

Cloud-nativo

Siamo nel cloud fin dal primo giorno. Le soluzioni cloud sono nel nostro DNA.

Centrato sull'ospite

La tua attività ruota intorno all'ospite. Lo stesso vale per Mews.

Personalizzabile

Oltre 1.000 integrazioni di partner per offrire esperienze uniche.

Senza problemi

Il check-in veloce e l'automazione migliorano l'esperienza degli ospiti.

Flessibile

Qualunque sia la tua dimensione, qualunque sia il tuo segmento, Mews funziona.

Automatizzato

Soluzioni che favoriscono il disimpegno dalla tecnologia e la connessione con gli ospiti.

Hai una domanda?

Cos'è un software per l'esperienza degli ospiti in un hotel?

Il software per l'esperienza dell'ospite è il software per hotel software alberghiero utilizzato dalle strutture per migliorare l'esperienza degli ospiti. Può includere una serie di funzionalità che coprono l'intero percorso dell'ospite, dalla prenotazione al pre-soggiorno, dal check-in da effettuare fino alla messaggistica in soggiorno.

Il moderno software per l'Esperienza dell'ospite deve essere intuitivo e facile da usare, oltre che ottimizzato per i dispositivi mobili e privo di attriti. Può anche sbloccare ulteriori opportunità di incasso per l'hotel e allo stesso tempo offrire agli ospiti opzioni che si adattano ai loro desideri e alle loro esigenze individuali. Ad esempio, alcuni ospiti apprezzeranno le esperienze in prima persona, mentre altri preferiranno servirsi da soli e non perdere tempo. Una buona piattaforma risolve entrambi i tipi di esperienze.

Cosa rende diverso il software per l'esperienza degli ospiti di Mews?

Mews è stato progettato per essere al centro dell'attenzione dell'ospite, a partire dalle operazioni fino al software per l'ospite. Questo include un motore di prenotazione, check-in online e check-out, chat istantanea che arriva direttamente al personale della reception e software per la reception interattiva che ti permette di trasformare qualsiasi tablet in un salutatore digitale. Mews Kiosk permette agli ospiti di effettuare facilmente il check-in da soli e persino di tagliare le proprie chiavi o aggiungere vendite aggiuntive alla prenotazione. Inoltre, possono effettuare il check-out altrettanto rapidamente, senza il rischio che la coda rallenti la loro partenza.

Tutto ciò consente di risparmiare tempo al personale e di ottenere ulteriori incassi.

Quali sono i vantaggi di Mews Booking Engine?

Mews Booking Engine è così facile da usare che i nostri clienti ci riferiscono che le loro prenotazioni dirette aumentano fino al 40%, offrendo un risparmio significativo sulle tasse delle OTA e offrendo ai loro ospiti un'esperienza di marca fin dal primo contatto. Inoltre, il motore di prenotazione consente di includere facilmente vendite aggiuntive che favoriscono l'incasso, come il parcheggio, le camere per riunioni e gli spazi di co-working che possono essere prenotati all'ora.

Cosa è importante cercare in un software per l'Esperienza dell'ospite in un hotel?

Come suggerisce il nome, il software per l'esperienza degli ospiti deve essere in grado di supportare la tua visione di un'esperienza straordinaria e le aspettative dei tuoi ospiti. Ciò significa che devi essere in grado di personalizzare l'aspetto e l'atmosfera per riflettere il tuo marchio e che questo deve essere coerente in ogni punto di contatto del viaggio dell'ospite.

Inoltre, il software per l'esperienza degli ospiti dell'hotel deve essere intuitivo, in modo che gli ospiti possano completare operazioni come la prenotazione della camera perfetta o il check-in online e tramite dispositivi mobili in pochi tocchi. Dovrebbe anche essere collegato al tuo sistema di pagamento in modo che gli ospiti possano pagare in modo sicuro in qualsiasi momento.

Infine, il software per l'esperienza degli ospiti dell'hotel dovrebbe offrire ai clienti la possibilità di personalizzare e migliorare il loro soggiorno in modo fluido, consentendoti di ottenere più ricavi accessori senza sforzo.