Onafhankelijke hotels nemen een speciale ruimte in binnen de logiessector. Waarom? Omdat elke accommodatie anders is - of zou moeten zijn - en unieke ervaringen kan bieden aan gasten.
Onze nieuwe handleiding, Inspiring Independents, gaat onder de motorkap van 's werelds beste onafhankelijke hotels om te zien wat hen zo speciaal maakt, inclusief hun operationele instellingen, gastervaring en ethos.
Voor het geval je het nog niet wist, Mews is uitgeroepen tot beste PMS voor onafhankelijke hotels bij de 2022 World Travel Tech Awards, dus we kunnen wel zeggen dat we het een en ander weten over onafhankelijke hotels.
Als je een onafhankelijke hotelier bent, is dit de perfecte plek om inspiratie op te doen over hoe je je eigen hotel kunt verbeteren. Zelfs als je deel uitmaakt van een keten, is er geen reden waarom je geen waardevolle fooien zou kunnen krijgen van deze merken die toonaangevend zijn in onze sector.
Wat staat er in de handleiding?
Verken acht inspirerende onafhankelijke hotels van over de hele wereld. Discover how operational efficiency feeds into brand ethos, see how unique spaces become part of the stay experience, and discover the tech-stacks that make them tick.
De handleiding couvert:
- Duurzaamheid bij Dylan
- Operationele uitmuntendheid bij Wilmina
- Gebruiksvriendelijke connectiviteit bij Finn Lough
- Automatisering omarmen bij Villas Foch
- Betalingen perfectioneren bij Ebb Dunedin
- Risicovrij reserveren bij Les Lodges Sainte Victoire
- Geïntegreerde POS bij LEVEN
- Voordelen van rechtstreeks boeken bij Hotel Oderberger
Een uittreksel lezen
Laten we even de tijd nemen om een van onze accommodaties te bekijken: het prachtige Finn Lough.
Finn Lough is een uniek en prachtig toevluchtsoord aan het meer in Noord-Ierland met een selectie suites, villa's aan het meer en bubbelkoepels. De doorzichtige koepels bieden gasten een ononderbroken uitzicht op de natuur en de sterrenhemel, waardoor ze worden ondergedompeld in de bezienswaardigheden en geluiden van hun omgeving.
Het verblijf in Finn Lough is holistisch en herstellend bedoeld. Naast accommodatie serveren een restaurant en een bar aan het meer lokale en seizoensgebonden smaken, terwijl een luxe spa een verscheidenheid aan behandelingen biedt. Er is een hele host aan activiteiten om het buitenleven te verkennen, van kajakken en vissen op het meer tot yoga in de buitenlucht en surfen.
Gebruiksvriendelijke connectiviteit
Finn Lough heeft een indrukwekkend technisch ecosysteem, met meer dan een dozijn verbonden integraties. Maar dat betekent niet dat hun systeem ingewikkeld is om te gebruiken. Het Finn Lough team profiteert van geoptimaliseerde, geautomatiseerde werkzaamheden waardoor ze elke dag weer opmerkelijke hospitality kunnen bieden.
Dankzij een modern betaalsysteem is elke kaarttransactie veilig en voldoet deze aan protocollen uit de sector zoals PCI DSS-compliance en 3D Secure-verificatie. Dit is niet alleen tijdbesparend voor het frontdesk team, het betekent ook dat ze zich beter kunnen bezighouden met het belangrijkste deel van hun functie: interactie met gasten.
Ze hebben gezien:
- 59% stijging in RevPAR van 2020 tot 2021
- 100% van kaarttransacties geautomatiseerd
- Geen chargebacks
Geautomatiseerde contactpunten voor gasten
Een soepele gastervaring is van vitaal belang voor gasten in Finn Lough, anders zal hun onderdompeling in de natuur onsamenhangend aanvoelen. Daarom hadden ze een hospitality cloud nodig die een onopvallend verblijf mogelijk maakte, van boeken tot check-in tot check-out.
Door een combinatie van Mews Guest journey en de GuestJoy integratie biedt Finn Lough een naadloze, verbonden ervaring. Gasten krijgen na het boeken een geautomatiseerde e-mail die hen aanmoedigt om online in te checken, wat tijd bespaart bij aankomst en het engagement verhoogt. Ze kunnen ook add-on ervaringen boeken bij hun reservering (of op een latere datum), zoals een spa-ervaring of een fles wijn bij aankomst.
Ze hebben gezien:
- 43% van de gasten checkt online in
- Gasten geven gemiddeld €54 uit aan add-on's en upsells
Handleiding downloaden
Er zijn nog zeven opmerkelijke onafhankelijke hotels die je kunt ontdekken. Begin je reis nu.
Escrito por
Tom Brown
When Tom isn't creating outstanding marketing content for Mews as Principal Copywriter, he writes fiction for himself. Either way, he only uses the best words.