Top 7 hotelinnovatietrends voor 2024

20 dec 2023   ‚ÄĘ  4 minuten om te lezen

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Eva Lacalle

innovacion hotelera

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¬ŅQu√© cambios traer√° el nuevo a√Īo? Las expectativas de los viajeros evolucionan, y con ellas, la innovaci√≥n hotelera. En el horizonte se vislumbra el 2024 y los hoteles, de todos los tama√Īos, tienen sus ojos puestos en este nuevo cap√≠tulo.

Nos encontramos en un mundo donde la √ļnica constante es el cambio, por lo que los hoteleros deben estar preparados para conocer y, poco a poco, abrazar las nuevas tendencias. En este art√≠culo, exploraremos las siete tendencias de innovaci√≥n hotelera que dar√°n forma al futuro de la hospitalidad.

Sin m√°s pre√°mbulos, vamos a lo que nos interesa.

 

Mejores tendencias de innovación hotelera

Los motivos para innovar van más allá de la mera modernización, se trata de una respuesta estratégica a la creciente demanda de clientes que buscan algo más que una simple estancia.

En un mercado saturado, donde cada establecimiento compite por destacar, la innovación se ha vuelto una necesidad. Aumentar la eficacia, potenciar los beneficios y elevar la satisfacción del cliente son sólo el principio.

A continuación, encontrarás cuáles son las tendencias claves para la innovación hotelera en 2024, que tienen el potencial de transformar tu hotel y, por supuesto, atraer más clientes y mejorar la rentabilidad.

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1. Inteligencia Artificial: Transformando Datos en Experiencias Personalizadas

La inteligencia artificial (IA) es el cerebro detr√°s de las nuevas experiencias personalizadas.

Con su poder para interpretar meticulosamente los datos obtenidos sobre nuestros huéspedes y aprender de cada interacción, la IA nos ayuda a tomar las mejores decisiones. Decisiones que se basan en información concreta y no en meras suposiciones.

La IA analiza las preferencias pasadas del huésped, el comportamiento de reserva y los patrones de consumo. De esta manera, los hoteles pueden utilizar la IA para anticipar y satisfacer las necesidades específicas de cada visitante.

Por ejemplo, si un huésped tiene preferencias dietéticas particulares, la IA puede identificar esa información para que los restaurantes asociados al hotel garanticen a ese huésped opciones gastronómicas que se ajusten a sus gustos, transformando así cada comida en una experiencia satisfactoria.

En pocas palabras, los hoteles impulsados por la IA tienen la capacidad de interpretar datos de forma tal que pueden tomar decisiones informadas para mejorar cada aspecto de la estancia del huésped.

2. Chatbots: La Evolución del Servicio al Cliente

Los chatbots son compa√Īeros digitales, respaldados por inteligencia artificial, que no s√≥lo contestan a los hu√©spedes en lo que dura un parpadeo, sino que tambi√©n est√°n siempre aprendiendo y mejorando para ser cada vez m√°s precisos.

Lo veamos mejor con un ejemplo. Un huésped llega tarde al hotel después de un largo día, y se pregunta sobre el wifi, el desayuno, o simplemente necesita saber dónde está la mejor pizza. El chatbot te cubre las espaldas, no sólo tiene la capacidad de responder a las preguntas, sino que podrá aprender sobre las preferencias específicas de ese huésped.

Entonces, ¬Ņqu√© tiene de especial este d√ļo din√°mico de chatbots e inteligencia artificial? Bueno, la respuesta est√° en c√≥mo hacen que la estancia no sea s√≥lo c√≥moda sino tambi√©n muy personalizada. As√≠ es como, en el juego de la hospitalidad en el 2024, definitivamente ocupan uno de los principales puestos.

3. Tecnología de Ahorro de Energía: Compromiso Sostenible

Con la sostenibilidad en el centro de las preocupaciones ambientales, los hoteles también buscan reducir su impacto medioambiental. Para 2024, la tendencia principal es la adopción de prácticas ecoamigables y la implementación de tecnologías hoteleras que mejoren la sostenibilidad y ayuden al ahorro de energía.

En este contexto, se pueden incluir sistemas de iluminación LED en todas las áreas comunes y habitaciones del hotel, reduciendo significativamente el consumo eléctrico y los costos asociados.

Pero eso no es todo, a ello se le suman los termostatos inteligentes y sensores basados en la ocupación. Cuando las habitaciones están desocupadas, el sistema ajusta automáticamente la temperatura, contribuyendo al ahorro energético y a la eficiencia operativa.

En este viaje hacia la sostenibilidad, con la tecnolog√≠a adecuada tu hotel puede marcar la diferencia y liderar el camino hacia un futuro m√°s verde y rentable. 

compromiso sostenible

4. Tecnología de Voz: Control Total con Comandos Simples

Con asistentes de voz y dispositivos activados por voz integrados en los hoteles, los huéspedes pueden disfrutar de un control total de su experiencia a través de comandos vocales sencillos.

En las habitaciones, por ejemplo, los huéspedes pueden controlar la TV, gestionar las cortinas e incluso obtener información sobre servicios del hotel solo con expresar sus deseos en voz alta.

También, los comandos de voz pueden incluirse en el vestíbulo, para que el huésped pueda preguntar a un asistente de voz sobre eventos locales, horarios de transporte o sugerencias de restaurantes.

Esta evoluci√≥n no solo simplifica las interacciones cotidianas, sino que tambi√©n a√Īade un toque de innovaci√≥n al hotel. As√≠ es como, en un mundo donde la comodidad es clave, la tecnolog√≠a de voz se presenta como el aliado perfecto. 

5. Servicios Contactless: La Nueva Norma

Los check-ins móviles y las llaves digitales han llegado para quedarse. Los huéspedes están muy satisfechos con estas experiencias de llegada y acceso a la habitación, ya que son más rápidas y eficientes.

Pero esto no es todo. Si echamos un vistazo al futuro ya podemos ver a la tecnología de reconocimiento facial asomándose para terminar de eliminar cualquier necesidad de interacción física.

Este cambio hacia los servicios contactless no solo simplifica las operaciones diarias, sino que tambi√©n eleva la experiencia del hu√©sped, por ello es una m√°s de las tendencias para el 2024. 

6. Robótica: Eficiencia y Experiencias Mejoradas

Imagina un hotel donde los robots se encargan de realizar la limpieza de las habitaciones, garantizando un estándar impecable. Ahora, visualiza la eficiencia de un robot transportando el equipaje de los huéspedes de manera rápida y precisa. Y no olvidemos la comodidad de tener alimentos y bebidas entregados sin demoras.

Estos no son sue√Īos futuristas, son realidades operativas que la rob√≥tica est√° trayendo al mundo hotelero.

Para 2024, la automatizaci√≥n y la rob√≥tica se posicionan como elementos esenciales para optimizar operaciones, mejorar la eficiencia y elevar las experiencias de los hu√©spedes a un nivel superior. 

eficiencia y experiencias mejoradas

7. Realidad Aumentada (RA): Interactividad Redefinida

La Realidad Aumentada (RA) es la estrella que terminará de transformar radicalmente la interacción de los huéspedes con su entorno.

¬ŅC√≥mo? Los hu√©spedes podr√°n hacer un recorrido virtual por todo el hotel, resaltando los lugares m√°s interesantes y las cosas que no se quieren perder. Pero eso no es todo, la RA tambi√©n los llevar√° a pasear virtualmente por las habitaciones para ayudarles a decidir, como un adelanto de su estancia antes de que suceda.

Esta tecnolog√≠a se establecer√° como un nuevo est√°ndar para la experiencia hotelera al redefinir c√≥mo los hu√©spedes se conectan y exploran su entorno durante su estancia. 

Conclusión

En resumen, estar al día con estas tendencias de innovación hotelera te ayudará a comprender mejor las expectativas de los huéspedes y mantenerte a la vanguardia en un mercado competitivo y cambiante. Abrazar las innovaciones del 2024 siempre será una buena idea si lo que buscas es una mejora en la eficiencia operativa y, sobre todo, huéspedes leales y satisfechos.

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Auteur

Eva Lacalle

Eva heeft meer dan tien jaar internationale ervaring in marketing, communicatie, evenementen en digitale marketing. Als ze niet aan het werk is, dan is ze waarschijnlijk aan het surfen, dansen of de wereld aan het verkennen.

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