Virtuele concierge

Online Guest Services

Geef je gasten controle over hun ervaring vanaf het moment dat ze boeken met verschillende beschikbare services via de webapplicatie op mobiel, tablet en laptop. Minder papierwerk, minder bureaucratie, meer mogelijkheden voor speciale ervaringen.

Online Guest Services

Explore capabilities

online_checkin

Online
check-in

Je kunt online inchecken voor een vlucht, dus waarom ook niet voor een hotel? Laat gasten inchecken met hun telefoon of laptop voordat ze aankomen en voorkom een wachtrij bij de receptie. Met online inchecken kun je ook kaartgegevens opslaan, zodat je gasten bij aankomst niet hun betaalgegevens hoeven op te geven.

customer_profiles

Medereizigers toevoegen

Gasten kunnen de gegevens van hun medereizigers eenvoudig bewerken voor aankomst.

reservations

Reserveringsgegevens vooraf invullen

Ontvang de noodzakelijke gastengegevens voordat ze aankomen, waardoor personeel bij de receptie niet nodig is.

update_card

Betaalgegevens bijwerken

Gasten kunnen hun creditcardgegevens bijwerken zodat kosten automatisch in rekening worden gebracht.

house_rules

Huisregels

Breng gasten op de hoogte van je interne beleid of belangrijke informatie.

digital_signatures

Digitale handtekeningen

Digitale registratiekaarten kunnen online voltooid en ondertekend worden voor de aankomst.

apple wallet

Apple Wallet

Gasten kunnen Apple Wallet gebruiken om snel en eenvoudig in te checken.

guest_messaging

Rechtstreekse berichtgeving voor gasten

Zorg ervoor dat je gasten eenvoudig contact met je kunnen opnemen tijdens hun verblijf met realtime meldingen rechtstreeks naar je receptie. Je kunt vragen sneller beantwoorden en geweldige service aanbieden, of het nu een antwoord is op een simpele vraag of gaat om een schoonmaakverzoek.

online-checkout

Online
check-out

Geen rijen, geen papierwerk, geen probleem. Met online uitchecken kunnen gasten uitchecken vanuit hun kamer via een e-maillink op hun telefoon, tablet of laptop. Ideaal voor gasten die snel weg moeten en voor je schoonmaakteam dat daardoor de planning kan optimaliseren zodat kamers sneller weer beschikbaar zijn.

list_items

Uitstaande items toevoegen

Gasten kunnen gebruikte items van de minibar toevoegen die nog niet worden weergegeven.

edit_billing_details

Factuurgegevens aanpassen

Gasten kunnen hun factuuradres voor betalingen verifiëren en wijzigen.

wallet

Betalingsverwerking

Gasten kunnen de eindafrekening valideren en betalen.

schedule

Vertrektijden inplannen

Het schoonmaakteam kan meteen zien dat de kamer de status 'vertrokken' heeft op de geselecteerde vertrektijd van de gast.

automated_bill_receipts

Automatische ontvangstbewijzen van facturen

Na vertrek wordt de factuur automatisch via e-mail naar de gast gestuurd.

queues

Geen wachtrijen

Gasten kunnen hun sleutel afgeven bij de aangewezen locatie en ze kunnen vertrekken zonder dat ze hoeven te wachten.

Clink Hostels

"Zondagochtend was altijd erg druk met honderden mensen die tegelijkertijd willen uitchecken. Met online uitchecken zijn er geen wachtrijen meer en kan ons team zich richten op gasten die ons nodig hebben."

Adina Bordei
Front of House Manager, Clink

Make guest services remarkable

Praat met een van onze experts en we laten je zien hoe je bedrijf kan veranderen door gasten centraal te stellen.

Een demo boeken

Cookiebeheer

Hier kun je je voorkeuren met betrekking tot cookies beheren: