Virtuele conciërgesoftware

Digitale diensten die je gasten geweldig vinden

De digitale generatie van nu wil alles zelf kunnen regelen. Met Mews kun je ze de snelle, contactloze, mobiele oplossingen bieden die je gasten tegenwoordig verwachten.

Voordelen van Guest Portal

Efficiënt

/ 01

Online inchecken en snelle directe berichten besparen tijd voor je personeel en je gasten.

Genereer inkomsten

/ 02

Laat de technologie upsells aanbieden aan je gasten zodat je personeel dat niet hoeft te doen.

Eenvoudig

/ 03

Downloaden is niet vereist - een link is alles wat je gasten nodig hebben om in en uit te checken.

De gast centraal

/ 04

Geef je gasten de controle met contactloze opties voor wie dat wil. Ontdek de digitale diensten van Mews Maak de hele gastervaring snel en soepel. Van directe chats tot online inchecken en uitchecken, Mews zorgt voor de digitale transformatie die je gasten en je personeel verwachten. Verken onze interactieve demo

Ontdek de digitale diensten van Mews

Maak de hele gastervaring snel en soepel. Van directe chats tot online inchecken en uitchecken, Mews zorgt voor de digitale transformatie die je gasten en je personeel verwachten.

Verken onze interactieve demo

Gedaan met wachtrijen bij het inchecken

Laat je gasten tijdens het online inchecken kennismaken met je producten en diensten (in plaats van dat je ze moet aanspreken) en verkoop ze op een ongedwongen manier. Van een fles wijn tot een parkeerplaats, maak het kopen makkelijk en zie je inkomsten stijgen.

Wachten is niet nodig. Alles gaat makkelijker als je gasten kunnen inchecken via hun mobiel. En door vóór aankomst al wat gegevens in te vullen, kunnen ze gewoon hun sleutel pakken en vertrekken.
Digitale handtekening. Je hoeft geen fysieke kaarten meer af te drukken en je gasten hoeven niet meer in de rij te staan om te tekenen. Het gaat allemaal snel, efficiënt en digitaal.
Onlinebetalingen. Je gasten kunnen al hun betaalgegevens van tevoren invoeren en hoeven zich geen zorgen te maken over de betaling bij aankomst.

4015

3168

58%

percentage online check-ins, The Gate Cornwall

Casestudy lezen

Zorg voor een compleet online-traject met Digital Key

Geef je gasten toegang tot hun kamer zodra ze de online check-in voltooien.

Meer informatie

Zorg voor een compleet online-traject met Digital Key

Verhoog je inkomsten met digitale upsells

Kamerupgrades
Upselling van diensten
Productaanbod

1635

0525

$ 55

gemiddelde toegevoegde waarde door upsells bij online check-ins, The Local House

Casestudy lezen

Kom in contact met je gasten, waar ze ook zijn

Met realtime berichten die direct bij de receptie binnenkomen, kunnen je gasten makkelijk antwoord krijgen op hun vragen en kan je personeel informatie geven zonder van scherm te wisselen.

Realtime
Geen app vereist
Vereenvoudig communicatie met het personeel

We vinden het fijn dat we ons met Mews kunnen focussen op de service voor onze gasten, want een echte band met hen opbouwen is echt belangrijk voor ons.⁠

Maud Saulnier

Manager

Auberge Adveniat

Snellere en eenvoudigere check-out

Geen vertragingen. Geen wachttijden. Met Mews kunnen je gasten hun uitchecktijd plannen, zodat ze gewoon weg kunnen lopen zonder langs de receptie of kiosk te hoeven gaan. Zodra ze hun eindrekening hebben gecontroleerd en betaald, krijgen ze automatisch een e-mail met de afrekening.

Heb je vragen?

Wat is online check-in en online check-out?

Online inchecken en uitchecken is de makkelijkste manier voor je gasten om hun verblijf zelf te beheren. Het geeft ze de vrijheid om betalingsinformatie in te voeren en het proces van inchecken in een hotel te versnellen in plaats van alles ter plekke te doen. Het is ook een ideale manier voor hotels om de inkomsten te verhogen door upselling en gasten enthousiast te maken over hun verblijf.

Wat is het voordeel van digitale diensten voor de gasten?

Veel van de gasten van vandaag behoren tot de digitale generatie, wat betekent dat ze gewend zijn dat alles online gebeurt. Met digitale gastenservice kunnen je gasten hun verblijf beheren zoals ze dat gewend zijn. Het zorgt er ook voor dat je personeel minder tijd besteedt aan het inchecken van je gasten en het beantwoorden van vragen op een andere plek. Alles verloopt gestroomlijnd en efficiënt.

Hoe helpt de online check-in bij mijn uitdagingen op het gebied van personeelsbezetting?

Het handmatig in- en uitchecken neemt veel tijd van je personeel in beslag. Online inchecken betekent dat je medewerkers niet meer handmatig reserveringen hoeven op te zoeken, betalingsgegevens en persoonlijke data hoeven in te voeren of digitale handtekeningkaarten hoeven af te drukken en te ordenen. Met online in- en uitchecken zijn al die formele taken niet meer nodig en hebben je medewerkers tijd om meer waardevolle gesprekken met je gasten te voeren.