Over Auberge Adveniat
Auberge Adveniat is een jeugd hostel gelegen op een steenworp afstand van de Champs-Elysées. Het wordt geleid door de katholieke Assumptionisten, staat open voor iedereen en verwelkomt gasten sinds 2008. Het team bestaat uit een dozijn mensen die verblijven bij de religieuze community of in een kamer die de bovenste twee verdiepingen van het gebouw in beslag neemt. Ondertussen kunnen gasten ook concerten, lezingen en andere gratis evenementen ter bevordering van de broederschap bijwonen.
"Mews Booking Engine is zo'n gamechanger. Van het gelikte en intuïtieve ontwerp tot de ongelooflijke gastervaring aan zowel de gast- als de interne kant, dit was precies wat we nodig hadden. We zien niet alleen een hoger aantal directe boekingen, maar ook een aanzienlijk hogere boekingswaarde."
Meer conversies naar websites voor direct boeken
Uitdaging
Om meer directe boekingen te krijgen, moest Auberge Adveniat minder afhankelijk worden van Booking.com.
Oplossing
Hun unieke waardepropositie was een uitstekend uitgangspunt voor het verbeteren van directe boekingen. Reserveren met Mews Booking Engine gaat moeiteloos dankzij een eenvoudig en intuïtief gebruikerstraject. Auberge Adveniat kan gemakkelijk items upsellen tijdens de boeking, zoals badhanddoeken en hangsloten om kluisjes te beveiligen.
Resultaat
- Meer dan 30% van de boekingen wordt rechtstreeks gedaan via Mews Booking Engine - 7,5% conversiepercentage boekingsmodule
Meer inkomsten door kosten voor commissies over te slaan
Uitdaging
OTA commissie varieert meestal tussen 15-20%. Telkens wanneer boekingen via channel managers werden gedaan, liep Auberge Adveniat kosten mis door commissies.
Oplossing
Mews Booking Engine is eenvoudig in te stellen en te beheren. Het biedt meerdere tarieven en add-on's (zoals laat inchecken en vroeg uitchecken) die per kamertype kunnen worden geregeld. Door een boekingsmodule op hun website te installeren, kon Auberge Adveniat directe reserveringen stimuleren en gasten aanmoedigen om hun reservering ter plekke af te ronden.
Resultaat
- 118% hogere boekingswaarde voor directe boekingen vergeleken met channel manager
Online inchecken gebruiken om een naadloze gastreis aan te maken
Uitdaging
Wachten in wachtrijen om de check-in administratie af te handelen is geen ideaal begin van een vakantie. Omdat veel gasten begrijpelijkerwijs zo snel mogelijk willen beginnen met het verkennen van Parijs, probeerde Auberge Adveniat hun gebeden te beantwoorden door te zorgen voor een soepelere Guest journey.
Oplossing
Als onderdeel van Mews Guest journey stelt Mews Online inchecken gasten in staat om de incheckadministratie, zoals het ondertekenen van digitale registratieformulieren, af te handelen met hun telefoon of laptop. Voor aankomst ontvangen gasten een e-mail met een link naar het online check-in traject, dat eenvoudig en snel in te vullen is. Hierdoor heeft het personeel meer tijd om een echte band op te bouwen met gasten bij aankomst in plaats van paspoort- en kaartgegevens in te typen.
Resultaat
- 30% online inchecken tarief
We vinden het fijn dat we ons met Mews kunnen focussen op de service voor onze gasten, want een echte band met hen opbouwen is echt belangrijk voor ons.
Uitgelichte integraties
Auberge Adveniat gebruikt Mews Marketplace om rechtstreeks verbinding te maken met de beste hotel-technologie integraties.
Mews Payments
Auberge Adveniat gebruikt Mews Payments om elke betaling veilig en snel te laten verlopen. Deze volledig geïntegreerde betalingsgateway maakt gebruik van automatisering om transacties direct te verwerken op elk punt in de reis van de gast. Het team is verlost van handmatige fouten en het steeds opnieuw invoeren van creditcard data en kan zich nu eindelijk richten op wat belangrijk is: gastbetrokkenheid.
Sage exporteren
Sage Exports is eenvoudig te integreren met business management suites en software voor klantbeheer. Met de speciale integratie Mews bespaart het team van Auberge Adveniat tijd en stroomlijnen ze hun dagelijkse werkzaamheden door accounting inkomsten en betaalrekening data te exporteren.
