Over Village by BOA
Village by BOAiseen verzameling van veertig eersteklas aparthotels in Portospreid over vijf prachtig gerestaureerde gebouwen in het iconische Bairro do Silva.Variërend van ruime studio's tot gespecialiseerde appartementen met een of twee slaapkamers, biedt elke woning een volledig uitgeruste keuken, een ruime woonkamer en een Smart TV, samen met werkbureaus en high-speed Wi-Fi voor digitale nomaden.Gasten kunnen ook genieten van conciërgeservices, een fitnesscentrum op locatie, een delicatessenmarkt en exclusieve evenementenruimte.
"Mews ondersteunt onze visie van premium hospitality die wordt gevoed door een naadloze en gepersonaliseerde guest journey. Automatisering, flexibiliteit, efficiëntie - het leidt allemaal tot indrukwekkende resultaten en tevredener gasten."
Mews Booking Engine zorgt voor een hogere RevPAG
Uitdaging
Village by BOA wil hospitality herdefiniëren met zorgvuldig samengestelde ruimtes en ervaringen. Maar was er een manier om meer inkomsten te krijgen door al voor de aankomst diensten op maat aan te bieden?
Oplossing
Upselling door Mews Booking Engine hielp het Village team meer RevPAG (inkomsten per beschikbare gast) te realiseren. Gasten kunnen opties toevoegen zoals vouchers voor exclusieve winkelervaringen of zelfgemaakte Portugese ontbijtmanden, die elke ochtend aan de voordeur worden bezorgd. Omdat Mews Booking Engine mobile-first is en naadloos is geïntegreerd met de website, kan Village by Boa gemakkelijk meer inkomsten genereren en tegelijkertijd zorgen voor een vlekkeloos verblijf.
Resultaat
- €73 gemiddelde toegevoegde waarde per reservering
- Hogere RevPAG
Veiligere, geautomatiseerde transacties met Mews Payments
Uitdaging
Village by BOA had een geïntegreerd betaalsysteem nodig dat naadloos verweven is met andere producten, van reserveringsbeheer tot gastendiensten zoals online check-in.
Oplossing
Mews Payments stelde BOA Village in staat om de inkomsten te verminderen die verloren gingen door boekingen met ongeldige creditcards, die normaal gesproken uitmondden in onbetaalde no-shows. Nu kunnen ze die boekingen annuleren en de bedden weer op de markt brengen. Tijdens de werkzaamheden zorgt Mews Payments voor een drastische vermindering van menselijke fouten bij het intypen van getallen in de terminal of bij handmatige afstemming. Het team bespaart ook veel tijd bij het afsluiten van de accounting.
Resultaat
- 6,27% tarief alternatieve betalingen via ApplePay en GooglePay
- 0,01% chargeback tarief (gemiddelde in de reissector is 0,5%)
Uitstekende prestaties over de hele linie
Uitdaging
Het runnen van aparthotels is complex en vereist een flexibel property management system dat aan de vereisten van gasten en personeel kan voldoen en tegelijkertijd de winstgevendheid kan garanderen.
Oplossing
Mews Hospitality Cloud helpt Village by BOA om veel van hun werkzaamheden te stroomlijnen en te centraliseren, wat bijdraagt aan indrukwekkende resultaten over de hele linie. De intuïtieve Mews Booking Engine maakt het gasten gemakkelijk om te boeken, waardoor er minder verloren gaat aan OTA commissie. Alle inventaris wordt onmiddellijk bijgewerkt en het instellen van verschillende tarieven voor kamers en boekbare extra's is eenvoudig en snel.
Resultaat
- Personeel kan slimmer werken, niet harder
"Mews heeft onze complexe aparthotel werkzaamheden oneindig veel gemakkelijker gemaakt. Ons team vindt het geweldig dat het cloud-native is en dat ze er overal toegang toe hebben."
Uitgelichte integraties
Duve
Duve's holistische platform biedt hoteliers een uniform guest management platform dat de volledige digitale guest journey couverteert. Alles is slechts een klik verwijderd: van check-in en toegang tot een stadsgids tot het boeken van een massage of een diner. Village by BOA, ondersteund door Duve, moedigt gasten aan om een persoonlijk verblijf samen te stellen dat bij hen past.
SiteMinder
SiteMinder is een toonaangevend commerce platform voor hotels. De channel manager helpt Village by BOA om de bezetting te verhogen door toegang te bieden tot meer dan 450 distributiekanalen. De tweeweg integratie met Mews betekent dat tarieven en beschikbaarheid altijd up-to-date zijn, waardoor overboekingen worden verminderd en inkomsten worden gemaximaliseerd.
