Over Got City Center Hotels
Got City Center Hotels (GCCH) beheert een aantal hotels in Göteborg, Zweden, van kleine familiehotels tot accommodaties die deel uitmaken van het internationale merk Best Western. Acht accommodaties staan momenteel live op Mews, waaronder Sure Hotel by Best Western Allen, Sure Hotel by West Western Arena en City Hotel Jönköping. GCCH is de eerste hotelgroep die Best Western accommodaties beheert met een directe verbinding naar Mews.
“We werken nu al een paar jaar met Mews en het heeft ons geholpen om onze manier van werken te veranderen. Het is heel intuïtief om mee te werken en bespaart ons team veel tijd.”
Portfolio's beheren vanaf elke locatie
Uitdaging
Hoewel GCCH hotels afzonderlijk worden beheerd, is het belangrijk voor gebruikers op hoog niveau om een overzicht te krijgen van de prestaties van alle accommodaties.
Oplossing
Mews is een volledig cloudgebaseerd PMS. Zolang een gebruiker de juiste toegangsrechten heeft ingesteld, kan hij elke accommodatie op afstand overzien en snel rapporten uitvoeren om de prestaties te vergelijken.
Resultaat
- 55% RevPAR stijging (2021 tot 2022)
Verdrievoudig de gemiddelde conversie van een boekingsmodule
Uitdaging
Ondanks het gunstige bereik van OTA's verlaagt de verkoop van kamers via een channel manager de totale winst van een hotel per ruimte.
Oplossing
De Mews Booking Engine kan worden toegevoegd aan elke hotelwebsite. De schone, moderne interface is gemakkelijk te gebruiken en heeft bewezen bezoekers om te zetten in gasten. GCCH gebruikt een gratis, ingebouwde prijswidget die live prijzen vergelijkt met toonaangevende OTA's en gasten aanmoedigt om direct te boeken voor de beste deal.
Resultaat
- 10,3% conversiepercentage bij boekingen in Hotel Vasa en Göteborgs Mini-Hotel (sectorgemiddelde is 3,3%) - 7% hogere gemiddelde boekingswaarde voor directe boekingen (vergeleken met channel managers) - 39% hogere online check-in ratio voor directe boekingen (vergeleken met channel managers)
Snelle en veilige betalingen
Uitdaging
Het afhandelen en verwerken van betalingen is van oudsher een storend onderdeel van de gastervaring.
Oplossing
Met Mews Paymentsis elke transactie snel, veilig en naadloos voor gasten. Zodra de betaalmethode voor het eerst is verwerkt in Mews, kan elke volgende betaling door het personeel met één klik worden uitgevoerd, waardoor de lastige interactie met de betaling wordt geëlimineerd. GCCH gebruikt ook Mews Terminals in verschillende van hun hotels om een volledig verbonden betaalsysteem aan te maken.
Resultaat
- 100% van alle geautomatiseerde betalingen via Mews Payments - 0,03% chargeback ratio (gemiddelde in de reissector is 0,5%)
Al onze hotels zijn anders, en met Mews kunnen we voor elke vestiging onze ideale tech-stack samenstellen. Zo kunnen we een consistente en moderne gastervaring creëren.
Uitgelichte integraties
Got City Center Hotels heeft gemiddeld acht integraties per accommodatie.
SiteMinder
Met SiteMinder kunnen hotels de distributie van hun kamers online automatiseren. Hospitality's meest gebruikte channel manager, een realtime verbinding tussen Mews en 400+ boekingskanalen betekent dat beschikbaarheid automatisch up-to-date wordt gehouden, waardoor handmatige fouten en overboekingen worden voorkomen.
Benchmarking Alliantie
Met de tool Benchmarking Alliance kan het GCCH team toekomstige reserveringen vergelijken met de markt en kan het team zien hoe reserveringen het doen ten opzichte van de verwachte marktprestaties tot 365 dagen vooruit.
