Over GuestHouse Hotels
GuestHouse Hotels bestaat uit twee hotels in de Nederlandse stad Kaatsheuvel: GuestHouse Hotel en Hotel de Kroon. Het bedrijf maakt sinds 2017 gebruik van Mews en ontvangt jaarlijks meer dan 75.000 gasten. Het merk combineert de ongedwongen sfeer van een pension met de professionele service van een hotel, met een focus op de klantvriendelijkheid en een combinatie van kamers en slaapzalen. Ze streven ernaar dat de gasten zich vooral kunnen ontspannen en genieten van een 'hotel waar je je thuis voelt'.
Bij het kiezen van een nieuwe PMS dacht het team van GuestHouse altijd eerst aan de gast. In plaats van op zoek te gaan naar specifieke functies, wist GuestHouse Hotels dat hun nieuwe PMS zowel de gasten als het personeel uiterst tevreden moest stellen. Dit betekende een verbeterde guest journey, van begin tot eind. Dit via een gebruiksvriendelijk, cloud based systeem dat medewerkers eenvoudig en snel konden leren, met de mogelijkheid om deze aan andere hospitality-tools te koppelen.