Dankzij deze zelfstandige training kunnen bedrijven de downtime voor trainingen tot een minimum beperken en tegelijkertijd de gastervaringen verbeteren.
[Amsterdam: 27 augustus 2024] - Mews, de toonaangevende hospitality cloud, heeft onthuld dat inmiddels meer dan 15.000 hospitalityprofessionals inmiddels een module hebben afgerond met Mews University.
Mews University is een tool voor zelfstandige training die hotelpersoneel in staat stelt het Mews-platform beter te begrijpen zodat ze meer tijd kunnen besteden aan het leveren van gedenkwaardige gastervaringen. Het biedt verschillende leertrajecten die op maat gemaakt zijn voor specifieke functies, zoals receptiemedewerkers en revenue managers, waardoor medewerkers snel experts in hun functie kunnen worden.
"We zijn dol op Mews University, dat onmisbaar is geworden voor de training van ons personeel", zei Mike Parsons, Revenue and Projects Manager bij Cornwall Hotel Collection. "Het is vooral handig voor nieuwe teamleden die we zo sneller kunnen onboarden. Aangezien het een zelfstandige cursus is, hebben we onze trainingskosten kunnen halveren terwijl we de consistentie van onze processen waarborgen."
Naast het feit dat het medewerkers helpt om Mews effectief te gebruiken, kan Mews University een grote impact hebben op de bredere hotelbranche. Nu personeelstekorten binnen de hospitalitysector een aanhoudend probleem lijken, is het van essentieel belang om minder tijd en middelen te besteden aan het opleiden van nieuw talent. Daarnaast zorgt het voor een toename in betrokkenheid onder hotelpersoneel: positieve onboarding-ervaringen zorgen ervoor dat medewerkers 18 keer meer betrokken zijn bij het bedrijf en 38% effectiever zijn in hun werkzaamheden. De modules van Mews University zijn eenvoudig te begrijpen, met video's en interactieve walk-throughs, en beschikbaar in vijf talen.
Declan Fitzhenry, Managing Director bij The Regent, zei hierover: "De training van Mews University is echt indrukwekkend. Het is niet alleen een geweldige lesmethode, maar het helpt ons ook om interne experts op te leiden die precies weten hoe ze de PMS moeten gebruiken om de beste resultaten te boeken."
Strawberry, de grootste hotelgroep in de Noordse regio, heeft onlangs al zijn 225 hotels aangesloten op het Mews-platform. Het team maakte niet alleen gebruik van Mews University, maar ook van het 'Train de Trainer'-programma, dat aangewezen hotelpersoneel in staat stelt om Mews-experts te worden en zelf de implementatie ervan te leiden. Dit heeft het aantal trainingsuren op locatie teruggebracht tot slechts vijf uur, waardoor een soepele overgang voor bestaand personeel en een korte inwerkperiode voor nieuwe teamleden is gegarandeerd. Strawberry stoomde zo ook 3-5 hotels per week klaar voor de livegang, waardoor de ambitieuze implementatiedoelen werden gehaald .
"We hebben het veel over bijzondere hospitality, maar het zijn uiteindelijk de medewerkers in de frontlinie die daar de grootste rol in spelen", zei Matt Welle, CEO van Mews. "Mews University geeft hoteliers alle tools en educatieve middelen die ze nodig hebben om te doen waar ze goed in zijn, terwijl het ook een deel van de bedrijfslast van training en werving wegneemt."
------------------
Over Mews
Mews is het toonaangevende platform voor het nieuwe tijdperk van hospitality. Meer dan 5.000 accommodaties in meer dan 85 landen worden mogelijk gemaakt door Mews. De Mews Hospitality Cloud is ontworpen om de bedrijfsvoering van moderne hoteliers te stroomlijnen, de gastervaring te transformeren en meer winstgevende bedrijven te creëren. Klanten zijn onder andere Generator-Freehand, The Strawberry Group, The Social Hub en Airelles. Mews is door Hotel Tech Report uitgeroepen tot Best PMS (2024) en opgenomen in de lijst van Best Places to Work in Hotel Tech (2021, 2022, 2024), en bij de World Travel Tech Awards uitgeroepen tot World's Best Hotel PMS Provider (2023) en World's Best Independent Hotel PMS Provider (2022, 2023). Mews heeft 335 miljoen dollar opgehaald bij investeerders, waaronder Goldman Sachs Alternatives, Kinnevik en Revaia, om de hospitalitysector aanzienlijk te veranderen.
Neem voor meer informatie contact op met Katie Halfhead (Senior Communications Manager) bij Mews – katie.halfhead@mews.com