Front office software

Cloudoplossingen om je front office te stroomlijnen

Geef je receptiemedewerkers de software die ze nodig hebben om efficiënter te werken. Onze frontdesk-software automatiseert herhalende handmatige taken en vereenvoudigt de rest, zodat medewerkers zich op gasten kunnen richten in plaats van op hun computerscherm.

Boek een demo

De voordelen van receptiesoftware van Mews

Je receptiemedewerkers zijn het gezicht van je accommodatie. Dankzij Mews Operations hoeft je team minder tijd achter een scherm door te brengen, zodat ze meer tijd hebben om je gasten persoonlijke ervaringen te bieden. Ze hebben moderne, intuïtieve, efficiënte software nodig om zo efficiënt mogelijk te werken. En dat is precies wat je krijgt met Mews.

Automatisch

Handmatige, herhalende taken worden geautomatiseerd zodat je medewerkers zoveel mogelijk tijd aan zinvolle taken kunnen besteden.

Cloudgebaseerd

Je medewerkers kunnen achter hun balie vandaan komen en nog steeds toegang tot de PMS krijgen met onze cloudgebaseerde software voor mobiele apparaten.

Geoptimaliseerd

Mews maakt een einde aan gemiste berichten en opdrachten die persoonlijk gegeven moeten worden met geoptimaliseerde taaktoewijzingen en updates.

Gedigitaliseerd

De digitale transformatie van Mews is een game-changer voor de manier waarop het receptiepersoneel werkt: het bespaart tijd en vermindert het risico op menselijke fouten.

Automatisering bij elke stap

Maak vervelende front office taken overbodig

Ervaar de kracht van moderne, geautomatiseerde technologie met Mews PMS. Onze vooruitstrevende oplossingen zijn ontworpen om ervoor te zorgen dat je personeel minder tijd op de computer en meer tijd met gasten doorbrengt, zodat ze nog meer manieren kunnen vinden om je bedrijf te verbeteren.

Reserveringsgroepen

Versnel de check-ins van groepen door reserveringen samen te voegen tot één reserveringsgroep, zodat medewerkers snel kunnen zien welke reserveringen onderdeel zijn van een grotere groep.

Reserveringen wijzigen

In slechts een paar klikken kunnen reserveringen naar verschillende ruimtes worden verplaatst met minimale inspanning of tijd.

Check-ins in bulk

Check meerdere reserveringen tegelijk in met de knop 'Allemaal inchecken'.

Slimme tijdlijn

Kamers en reserveringen in één oogopslag

Met onze slimme, interactieve tijdlijn geef je drukke receptiemedewerkers een eenvoudige manier om te zien wie er precies komt, wie er vertrekt en in welke kamers ze zitten.

Zoekbaar

Medewerkers kunnen makkelijk vinden wat ze zoeken met een ingebouwde zoekbalk waarmee ze snel specifieke ruimtes kunnen vinden.

Filterbaar

Geef gasten de kamer die ze willen met de mogelijkheid om de tijdlijn te filteren op kamerkenmerk.

Optimalisering met één actie

Mews neemt de stress van het toewijzen van kamers weg met automatische tijdlijnoptimalisatie.

Aanpasbare weergaven

Gebruik je tijdlijn om de periode te bekijken die je nodig hebt en wissel met één klik tussen uur, dag of maand.

Contactloze oplossingen

Verlicht de werklast van je medewerkers

Digitaal in- en uitchecken, online of bij een kiosk, geeft gasten meer manieren om het zelf te doen, waardoor medewerkers niet bij elke afzonderlijke check-in of check-out aanwezig hoeven te zijn.
Door gecentraliseerde berichten kunnen medewerkers ook makkelijk berichten van gasten beheren zonder nieuwe vensters te openen of persoonlijke gesprekken te voeren. Contactloze betalingen? Ook daarvoor zit je goed bij ons.

Alles-in-één-zelfbedieningsoplossing

De digitale kiosk kan sleutels maken, paspoorten screenen en betalingen verwerken.

Maak herhalende taken overbodig

Bespaar op personeelskosten door het aantal taken dat ze moeten uitvoeren te verminderen.

Geef gasten de controle

Geef gasten de optie om in- en uit te checken zoals ze willen.

Probleemloze betalingsverwerking

Betalingen via de geïntegreerde betaalterminals zijn snel en beveiligd.

Gastgerichte software

Personaliseer de check-in

Onze gastgerichte software geeft receptiemedewerkers waardevolle informatie, rechtstreeks op het incheckscherm. Ze kunnen de geschiedenis, voorkeuren en het lidmaatschap van het loyaliteitsprogramma van gasten zien, waardoor ze gasten aanbiedingen op maat kunnen bieden en ze een onvergetelijke ervaring kunnen geven. Dat noemen we nu een slimme, eenvoudige weergave.

Modern en vriendelijk

Verwijder de receptiebalie

Mews geeft je frontdesk een andere manier om vanaf het begin contact te maken met gasten. Doordat medewerkers gasten kunnen inchecken op een tablet in plaats van een desktop, hoeven ze niet meer achter een balie te staan, maar kunnen ze dat gewoon doen op de bank, in de lounge of zelfs bij het zwembad.

Make it remarkable.

Klaar om de eerste stap te nemen naar meer efficiënte, flexibele, gastgerichte hospitality?

Boek een demo

Veelgestelde vragen

Wat is de front office van een hotel?

De front office is het klantgerichte deel van een hotel. Deze was altijd gecentreerd rond de receptie(balie), maar tegenwoordig hebben steeds minder hotels een receptiebalie en bieden ze persoonlijkere of contactloze manieren om in te checken. De front office is vaak de eerste indruk die gasten krijgen als ze een accommodatie binnenlopen.

Wat is front office software voor hotels?

Eigenlijk is deze software de kern van het hotel, en het is waar veel mensen aan denken als ze aan een property management system denken. Dit is wat wordt gebruikt om alles te beheren: van reserveringen en kamertoewijzingen tot check-ins en check-outs. Het wordt ook gebruikt voor facturatie, het bijhouden van leden van het loyaliteitsprogramma en voor informatie uit het gastprofiel die receptiemedewerkers gebruiken om gasten persoonlijke ervaringen te bieden.

Wat is het verschil tussen de front office en de back office?

De front office richt zich op het contact met en de dienstverlening aan gasten, en de back office is de administratie-afdeling van de accommodatie. Back office medewerkers zijn bijvoorbeeld boekhouders, IT- en HR-personeel, administratief medewerkers, betalingsverwerkers en vele andere rollen die de bedrijfsvoering van het hotel ondersteunen.

Waar moet ik op letten als ik een frontdesk-systeem zoek?

De software die je receptiepersoneel gebruikt zou de dagelijkse taken die ze uitvoeren eenvoudiger moeten maken. Je software moet betalingen kunnen verwerken, kamers kunnen toewijzen, check-ins kunnen beheren en veel handmatige taken van de frontdesk van een hotel moeten kunnen uitvoeren. De software moet intuïtief en gebruiksvriendelijk zijn, met gestroomlijnde automatiseringen zodat je medewerkers minder naar hun scherm hoeven te kijken en meer tijd aan je gasten kunnen besteden. De software moet snel zijn voor onmiddellijke updates, cloudgebaseerd zijn (of, zoals Mews, cloud-native) en beveiligd zijn, zodat alleen degenen die toegang tot gevoelige data nodig hebben deze data kunnen zien. Tot slot moet frontdesk-software flexibel genoeg zijn om zich aan de unieke behoeften van je accommodatie, je personeel en je gasten aan te passen.