Kleine Hotels: Darum lohnt sich Hotelsoftware

Die Hotelbranche hat sich in den letzten Jahren rasant verändert. In einer Branche, in der Gäste nach dem neuesten Stand der Technik verlangen und in der Innovationen und effiziente Prozesse gefragt sind, können auch kleine Hotels von Hotelsoftware profitieren. Wir erläutern, wie mit der richtigen Software effizienter gearbeitet wird, auch kleine Hotels wettbewerbsfähiger bleiben und warum das sogar den Gästen zugutekommt.

Warum kleine Hotels Hotelsoftware benötigen

Die Welt wird digitaler, das geht auch an der Hotelbranche nicht vorbei. Gäste möchten flexibler und unabhängiger reisen, von unterwegs einchecken und Änderungen online vornehmen. Mit Hotelmanagementsoftware können diese Bedürfnisse erfüllt werden.

Automatisierte Prozesse nehmen Hoteliers viel Arbeit ab und ermöglicht es ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Gästebetreuung. Das macht die Hotelbranche schließlich aus und sollte wieder mehr in den Fokus rücken. Mit Unterstützung der richtigen Technologie gelingt das – und eine solche Lösung hilft zeitgleich Zeit und Geld zu sparen. So können auch Besitzer kleiner Hotels ihre Unterkünfte effizienter verwalten, ihre Abläufe optimieren und von den neuesten Branchentrends profitieren.

Welche Vorteile bietet die richtige Hotelsoftware?

Effizienzsteigerung

Keine alltäglichen Routineaufgaben mehr! Zumindest keine, die automatisiert werden können, und davon gibt es viele. Eine Analyse der Vorgänge und Digitalisierung an sinnvollen Stellen kann jede Woche unzählige Stunden manueller Arbeit ersparen. Aufgaben werden schneller und einfacher erledigt, Abläufe optimiert und Analysen helfen bei der Strategieentwicklung. All diese Punkte sind auch für kleine Hotels relevant. Mehr Gäste werden angesprochen und die durch optimierte Abläufe gewonnene Zeit kann wiederum für die Betreuung eingesetzt werden.

Kostenreduktion

Sei es der effizientere Einsatz des Housekeeping, Einsparung von Personal an der Rezeption oder optimierte Abläufe und Bestellungen in der Gastronomie – die Möglichkeiten für Einsparungen sind endlos. Ein erfreulicher Zusatznutzen zeigt sich häufig in Form von gesteigerter Nachhaltigkeit sowie einer angenehmeren Arbeitsatmosphäre unter den Mitarbeitenden.

Durch den besseren Einblick und mehr Kontrolle über die Zahlungsbedingungen und Richtlinien werden abgelehnte Karten und Überbuchungen vermieden. Außerdem kannst du auch neue Einnahmen generieren: Passe die Leistungen der Unterkunft den Analysen der Software und damit der Zielgruppe entsprechend an. Angebote sind beispielsweise immer eine gute Variante oder das Ansprechen der Gäste vorab mit Leistungen, die dazugebucht werden können.

Verbessertes Gästemanagement

Gutes Gästemanagement beginnt schon auf der Website. Wenn potenzielle Gäste hier spezielle Angebote finden und individuell angesprochen werden, steigert das die Buchungsrate – und zwar direkt über die eigene Website ohne Umwege über Buchungsplattformen und deren Gebühren.

Wer mit einer Hotelsoftware weniger Zeit für sich wiederholende Abläufe benötigt, hat wiederum mehr Zeit für die Gäste. Jeder plaudert bei Ankunft doch lieber über die Anreise und die Vorfreude auf den Urlaub als Zahlungsdaten zu diktieren. Und wenn durch schnellen Check-in Zeit für ein Gespräch über die geplanten Aktivitäten bleibt, fühlt sich der Gast nicht nur willkommen, sondern es können auch spezielle Angebote gemacht werden: Wie wäre es mit einer Tour über unseren lokalen Kooperationspartner? Kennt ihr unser neues Massageangebot schon? Durch mehr Kommunikation auf individueller Ebene können außerdem mehr Stammkunden gewonnen werden, was gerade bei kleinen Hotels enorm wichtig ist.

Berichte und Analysen

Daten und Zahlen klingt erstmal abschreckend und die wenigsten haben Lust auf Analysen. Aber gerade für kleine Hotels ist es überlebensnotwendig, wettbewerbsfähig zu bleiben. Mithilfe einer Business Intelligence Software erhältst du einen Überblick, intuitiv und leicht verständlich in Dashboards visualisiert. Die Einblicke zeigen, welche Abläufe gut funktionieren und wo noch Anpassungsbedarf besteht, welche Zielgruppen aktuell überhaupt angesprochen werden und welche Angebote gut funktioniert haben. Auch Prognosen können erstellt werden, um zukünftige Entwicklungen besser abschätzen zu können.

Top-Funktionen, die auch kleinen Hotels zugutekommen

1. Front-Desk und Reservierungsmanagement

Hotelsoftware für das Reservierungsmanagement vereinfacht das Verwalten von Reservierungen und Gästedaten und die Kommunikation mit dem Housekeeping. Das spart Zeit, verbessert die Abläufe und verhindert Fehler. Buchungen über verschiedene Plattformen oder Gruppenmanagement sind keine Herausforderung mehr.

2. Zimmer- und Preismanagement

Mit der richtigen Rate-Management-Software können Preise und Belegungsraten optimiert werden, um maximalen Gewinn zu erzielen. Sonderangebote, Pauschalpreise, Abhängigkeiten und Einschränkungen – alles kann hier mit einem Klick angepasst werden.

3. Management Housekeeping

Schluss mit manuellen Prozessen und ständigen Anrufen an der Rezeption. Das Reinigungsteam hat genug zu tun und eine Organisation in Echtzeit ist aufwändig. Eine Housekeeping-Software ermöglicht eine effiziente Verwaltung der Aufgaben, einen Zimmerstatus in Echtzeit und digitale Kommunikation.

4. Gästeerlebnis

Der Gast ist König. Eine Hotelsoftware ermöglicht es, Aufgaben und Kommunikation zu koordinieren und dadurch Zeit zu gewinnen, um den Gästen mehr Aufmerksamkeit schenken zu können. Gerade bei kleinen Hotels wissen das viele zu schätzen.

Mit seiner Hotelsoftware hat sich Mews der Hotellerie der Zukunft verschrieben. Es vereinfacht und optimiert nicht nur mit einem ganzen Ökosystem für alle Abteilungen Vorgänge, sondern hilft modernen Hoteliers auch bei der Zukunftsplanung und Strategieentwicklung. Buche eine kostenlose Demo und Beratung.

Wie wählt man die beste Hotelsoftware aus?

Die Auswahl der richtigen Software erfordert Überlegung und Recherche. Gerade für kleine Hotels bietet sich eine „All-in-one“-Lösung an, also ein abteilungsübergreifendes Ökosystem, das benutzerfreundlich und intuitiv ist und gut unterstützt. Flexibilität ist ebenfalls wichtig, um sicherzustellen, dass die Software Ihren Bedürfnissen entspricht. Ansonsten zählen die gleichen Faktoren, wie bei jeder Kaufentscheidung:

•       Anbietervergleich
•       Preis-Leistungs-Verhältnis
•       Kundenbewertungen

Fazit

Eine umfassende Hotelsoftware ist für kleine Hotels unverzichtbar, um sich in der heutigen wettbewerbsorientierten und digitalisierten Hotelbranche zu behaupten. Sie bietet Effizienzsteigerungen, Kostenreduktion und verbessertes Gästemanagement. Mehr Zeit für die Gästebetreuung, weniger Aufwand für sich wiederholende Aufgaben. Durch die richtige Wahl können kleine Hotels ihre Betriebsabläufe optimieren, die Ansprache auf die Zielgruppe optimieren oder die Zielgruppe erweitern und den Gästen erstklassigen Service bieten, was zu guten Bewertungen und langfristigem Erfolg führt.

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