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Über CityHub
CityHub ist ein einzigartiges Gastfreundschaftskonzept, das eine moderne, techniklastige Version der Jugendherbergen im Stadtzentrum ist. Es unterstützt den Lebensstil der Reisenden mit intelligenten Lösungen, damit sie sich in den Städten der Welt frei bewegen können, wie sie wollen. Die Marke hat Unterkünfte in Amsterdam, Rotterdam und Kopenhagen und plant die Eröffnung von drei neuen Hubs - alle auf Mews. Die gesamte Reise des Gastes ist digital, und jedes Zimmer ist ein speziell entworfener privater Schlafpod, dessen Ambiente über eine App gesteuert wird.
Zahlungen und Schlüssel für die Zimmer mit einem RFID-Armband
Herausforderung
CityHub träumte von einem nahtlosen Gästeerlebnis, ohne dass man bei jeder Transaktion umständlich Schlüssel herumtragen oder Bargeld und Karten suchen muss.
Lösung
Beim Check-in in einer CityHub Unterkunft erhält jeder Gast ein RFID-Armband, das als Kundenausweis dient. Mit ihm können sie die Tür ihres Pods öffnen und auf die Selbstbedienung zugreifen, so dass die Abbuchungen jedes Mal, wenn sie ein Getränk einschenken, direkt an Mews gesendet und über Mews Payments verarbeitet werden. Diese Sonderlösung wurde über die Mews Open API erstellt.
Ergebnis
- Keine Verbindungsgebühr für die Anbindung an Mews Offene API - Höhere durchschnittliche Ausgaben der Gäste - 80% aller Transaktionen mit Unterkünften werden mit Mews Payments automatisiert.
Mehr direkte Buchungen, mehr Umsatz
Herausforderung
Um Gäste davon zu überzeugen, direkt zu buchen, braucht es ein Buchungssystem mit einer modernen Benutzeroberfläche und einer unkomplizierten Benutzerführung.
Lösung
CityHub nutzt Mews Booking Engine , um mehr Reservierungen und höhere Umsätze zu erzielen. Eine übersichtliche, intuitive Buchung macht es den Gästen leicht, ihre Wunschtermine auszuwählen und Extras wie Frühstück und Fahrradverleih zu buchen. Der Benutzer kann ganz einfach die Sprache und die Währung seiner Wahl ändern.
Ergebnis
- 50 % der Buchungen im CityHub Amsterdam erfolgen direkt - 8,7 % Konvertierungsrate des Buchungssystems (3,3 % ist der Branchendurchschnitt für unabhängige Hotels) - 12 % höherer durchschnittlicher Buchungswert für Buchungssystem-Buchungen im Vergleich zu Channel-Manager-Buchungen - 90 % Auslastung (Mai 2022 bis Mai 2023)
Integrationen im Rampenlicht
Sonderlösung Mews Kiosk API
CityHub hat eine Sonderlösung für den Mews Kiosk zum Einchecken der Gäste bei der Anreise, die über die Mews Open API mit Mews verbunden ist. Ihre Lösung hat eine 100%ige Erfolgsrate beim Check-in.
FLYR (ehemals Pace Revenue)
Pace ist eine Revenue Management Lösung, die direkt mit Mews Operations verbunden ist. Die Preisentscheidungsmaschine automatisiert und optimiert die Preise für CityHub, während die Business Intelligence Funktionen dem Team die Zusammenarbeit und die Analyse der Ergebnisse erleichtern.
