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Über Got City Center Hotels
Got City Center Hotels (GCCH) betreibt eine Reihe von Hotels in Göteborg, Schweden, von kleinen, familiengeführten Hotels bis hin zu Unterkünften, die zu der internationalen Marke Best Western gehören. Acht Unterkünfte sind derzeit auf Mewszu finden, darunter das Sure Hotel by Best Western Allen, das Sure Hotel by West Western Arena und das City Hotel Jönköping. GCCH ist die erste Unterkunftsgruppe, die Best Western Unterkünfte mit einer direkten Verbindung zu Mews betreibt.
„Wir arbeiten schon seit einigen Jahren mit Mews und es hat uns geholfen, unsere Betriebsabläufe zu verändern. Es ist sehr intuitiv zu bedienen und spart unserem Team so viel Zeit.“
Mehrere Unterkünfte von überall aus verwalten
Herausforderung
Obwohl GCCH-Hotels separat verwaltet werden, ist es für Benutzer auf höchster Ebene wichtig, einen Überblick über die Leistung aller Unterkünfte zu erhalten.
Lösung
Mews ist ein vollständig Cloud-basiertes PMS. Solange ein Benutzer die richtigen Zugriffsrechte hat, kann er jede Unterkunft aus der Ferne überwachen und schnell Berichte zum Leistungsvergleich erstellen.
Ergebnis
- 55% RevPAR-Anstieg (2021 bis 2022)
Verdreifachung der durchschnittlichen Konversion eines Buchungssystems
Herausforderung
Trotz der vorteilhaften Reichweite von Online-Reiseagenturen verringert der Verkauf von Zimmern über einen Channel-Manager den Gesamtgewinn eines Hotels pro Raum.
Lösung
Die Mews Booking Engine kann zu jeder Hotel-Website hinzugefügt werden. Die übersichtliche, moderne Oberfläche ist einfach zu bedienen und verwandelt Besucher nachweislich in Gäste. GCCH verwendet ein kostenloses, integriertes Preis-Widget, das Live-Preise mit führenden Online-Reiseagenturen vergleicht und Gäste dazu ermutigt, direkt zu buchen, um das beste Angebot zu erhalten.
Ergebnis
- 10,3% Konvertierungsrate bei Buchungen im Hotel Vasa und Göteborgs Mini-Hotel (der Branchendurchschnitt liegt bei 3,3%) - 7% höherer durchschnittlicher Buchungswert bei Direktbuchungen (im Vergleich zu Channel-Managern) - 39% höhere Online Check-in Quote bei Direktbuchungen (im Vergleich zu Channel-Managern)
Schnelle und sichere Zahlungen
Herausforderung
Die Annahme und Abwicklung von Zahlungen ist traditionell ein störender Teil des Gästeerlebnisses.
Lösung
Mit Mews Paymentsist jede Transaktion schnell, sicher und nahtlos für die Gäste. Sobald die Zahlungsmethode zum ersten Mal in Mewsverarbeitet wurde, kann jede folgende Zahlung von den Mitarbeitern mit einem einzigen Klick ausgeführt werden, wodurch die umständliche Interaktion bei der Zahlung entfällt. GCCH verwendet auch Mews Terminals in mehreren seiner Hotels, um ein vollständig vernetztes Zahlungssystem zu schaffen.
Ergebnis
- 100% aller Kartenzahlungen automatisiert über Mews Payments - 0,03% Rückbuchungen (der Durchschnitt der Reisebranche liegt bei 0,5%)
Alle unsere Hotels sind unterschiedlich, und Mews ermöglicht es uns, für jeden Standort den idealen Technologie-Stack zu entwickeln. Das hilft uns, ein einheitliches und modernes Gästeerlebnis zu schaffen.
Integrationen im Rampenlicht
Got City Center Hotels haben durchschnittlich acht Integrationen pro Unterkunft.
SiteMinder
SiteMinder ermöglicht es Hotels, den Vertrieb ihrer Zimmer online zu automatisieren. Der meistgenutzte Channel-Manager im Gastgewerbe, eine Echtzeitverbindung zwischen Mews und über 400 Buchungskanälen, sorgt dafür, dass die Verfügbarkeit automatisch auf dem neuesten Stand gehalten wird und manuelle Fehler und Überbuchungen vermieden werden.
Benchmarking-Allianz
Mit dem Benchmarking Alliance-Tool kann das GCCH-Team zukünftige Reservierungen mit dem Markt vergleichen und sehen, wie die Reservierungen im Vergleich zur erwarteten Marktleistung bis zu 365 Tage im Voraus abschneiden.