Los hoteles independientes ocupan un espacio especial en el sector del alojamiento. ¿Por qué? Porque cada propiedad es diferente -o debería serlo- y puede proporcionar experiencias únicas a los huéspedes.
Nuestra nueva guía, Inspiring Independents, se adentra en los mejores hoteles independientes del mundo para ver qué los hace tan especiales, incluida su configuración de operaciones, la experiencia del huésped y su ética.
Por si no lo sabías, Mews fue nombrado Mejor PMS para hoteles independientes en los World Travel Tech Awards de 2022, así que es justo decir que sabemos un par de cosas sobre independientes.
Si eres un hotelero independiente, éste es el lugar perfecto para inspirarte sobre cómo elevar tu propio hotel. De hecho, aunque formes parte de una cadena, no hay razón por la que no puedas seguir algunas valiosas propinas de estas marcas que marcan el camino en nuestro sector.
¿Qué contiene la guía?
Explora ocho inspiradores hoteles independientes de todo el mundo. Discover how operational efficiency feeds into brand ethos, see how unique spaces become part of the stay experience, and discover the tech stack that make them tick.
La guía está cubierta:
- Sostenibilidad en The Dylan
- Excelencia operativa en Wilmina
- Conectividad fácil para el usuario en Finn Lough
- Adoptar la automatización en Villas Foch
- Perfeccionar los pagos en Ebb Dunedin
- Reservas sin riesgo en Les Lodges Sainte Victoire
- POS integrado en LEVEN
- Ventajas de reservar directamente en el Hotel Oderberger
Leer un extracto
Dediquemos un momento a estudiar una de nuestras propiedades destacadas: el impresionante Finn Lough.
Finn Lough es un paraíso único y hermoso junto al lago, en Irlanda del Norte, con una selección de suites, villas junto al lago y cúpulas de burbujas. Las cúpulas transparentes ofrecen a los huéspedes vistas ininterrumpidas de la naturaleza y las estrellas, sumergiéndoles en las imágenes y sonidos de su entorno.
Las estancias en Finn Lough pretenden ser holísticas y reparadoras. Además del alojamiento, un restaurante y un bar junto al lago sirven sabores locales y de temporada, mientras que un spa de lujo ofrece una gran variedad de tratamientos. Hay un host de actividades para explorar la naturaleza, desde kayak y pesca en el lough, hasta yoga al aire libre y surf.
Conectividad fácil de usar
Finn Lough cuenta con un impresionante ecosistema tecnológico, con más de una docena de integraciones conectadas. Pero eso no significa que su sistema sea complicado de utilizar. Tanto si se trata de nuevos empleados como de antiguos, el equipo de Finn Lough se beneficia de operaciones optimizadas y automatizadas que les permiten ofrecer una hotelería extraordinaria cada día.
Gracias a un moderno sistema de pagos, todas las transacciones mediante tarjeta son seguras y cumplen protocolos del sector como el Cumplimiento de la PCI DSS y la autenticación 3D Secure. Esto no sólo ahorra tiempo al equipo de recepción, sino que también significa que pueden dedicarse mejor a la parte más importante de su rol: interactuar con los huéspedes.
Han visto:
- 59% de aumento del RevPAR de 2020 a 2021
- 100% de transacciones mediante tarjeta automatizadas
- Cero retrocesos de cargo
Puntos de contacto con el huésped automatizados
Para los huéspedes de Finn Lough es vital que la experiencia del huésped sea fluida, de lo contrario su inmersión en la naturaleza resultará inconexa. Por ello, necesitaban un software hotelero en la nube que permitiera una estancia sin intrusiones, desde la reserva hasta el check-in y el check-out.
Mediante la combinación de Mews Guest Journey y la integración de GuestJoy, Finn Lough proporciona una experiencia fluida y conectada. Los huéspedes reciben un correo electrónico automatizado después de la reserva que les anima a realizar el check-in en línea, ahorrando tiempo a la llegada y aumentando el engagement. También pueden reservar experiencias complementarias al hacer la reserva (o en una fecha posterior), como una experiencia de spa o una botella de vino a la llegada.
Han visto:
- El 43% de los huéspedes realiza el check-in en línea
- Los huéspedes gastan una media de 54 euros en complementos y ventas adicionales
Descargar la guía
Hay otros siete hoteles independientes extraordinarios para que los descubras. Comienza tu viaje ahora.
Escrito por
Tom Brown
When Tom isn't creating outstanding marketing content for Mews as Principal Copywriter, he writes fiction for himself. Either way, he only uses the best words.