Si las siglas GDS no te suenan nada, estás en el post correcto porque a continuación te contamos para qué sirven, cómo funcionan y los principales beneficios de estas redes informatizadas que conectan hoteles con agencias de viajes.
Estos softwares son muy recomendables para todos aquellos alojamientos que quieran ampliar sus canales de venta y/o vender más habitaciones. También son redes imprescindibles para todo agente de viajes que necesite consultar tarifas, reservar o bloquear habitaciones de hotel con solo un par de clicks.
Seas agente de viajes o gestor de un alojamiento, descubre a continuación todos los beneficios de usar un GDS para un hotel.
¿Qué es un GDS de hoteles?
Un GDS (Global Distribution System en sus siglas en inglés) es un software para profesionales del turismo basado en una red avanzada que une a agencias de viajes con rental cars, compañías aéreas y hoteles de todo el mundo en tiempo real.
Este sistema informatizado B2B permite a cualquier usuario inscrito consultar, procesar y reservar con disponibilidad instantánea, por ejemplo, un billete en Business a Nueva York, un coche de alquiler descapotable en Cape Town o también una habitación de un hotel cápsula en Osaka.
Los GDS de hoteles en concreto, son softwares que interconectan y automatizan los procesos de reserva de habitaciones a los agentes de viajes. O lo que es lo mismo, son una gran ayuda en el día a día de estos profesionales, puesto que desde un ordenador les permite ver disponibilidad o bloquear al momento cualquier hotel del mundo que esté integrado al GDS en cuestión.
Al ser partícipe de estas redes, cualquier empresa hotelera puede poner a disposición de las agencias de viajes todas sus habitaciones, salas de reunión u otros servicios, así como informar de sus tarifas o paquetes e incluso subir fotos de sus productos.
¿Cómo funciona un GDS?
Aunque a priori suene a algo complicado, su funcionamiento es rápido e intuitivo, puesto que por un lado, con una simple búsqueda online en el software instalado, el operador turístico obtiene disponibilidad, tarifas y condiciones de los servicios hoteleros que rastree.
Asimismo, los hoteles que estén en la base de datos, solo deben tener por un lado, siempre actualizados todos sus productos y servicios en dicha red, así como un control del stock instantáneo de las reservas y ventas hechas en los GDS.
Por su parte, es importante tener presente las diferencias entre CRS y GDS, puesto que los CRS son únicamente gestores internos de reservas de habitaciones de hotel, mientras que los GDS en cambio, son portales que muestran las existencias de los productos turísticos a las agencias de viajes.
¿Para qué sirve un GDS?
Como hemos visto, un GDS sirve para conectar empresas turísticas entre sí: a unos permitiéndoles integrar, distribuir y vender de forma ágil y en tiempo real, todos los servicios y productos, como habitaciones de hotel. Al otro, acceder rápidamente a todo ese stock con una breve consulta.
En definitiva, los GDS son básicamente un importante canal de distribución hotelera, puesto que integrando esta tecnología, cualquier alojamiento logra una gran ventaja competitiva, teniendo en cuenta que al incorporar todos sus productos y servicios a un amplio portal de alcance mundial con miles de agentes conectados (se habla de 500.000 puntos de venta), y que habilita al mismo tiempo, a múltiples agencias poder ofertar dichas prestaciones a sus clientes.
¿Cómo funciona un sistema de distribución global (GDS)?
El primer paso empieza cuando el prestador (hoteles, aerolíneas, etc) se da de alta en la red y pone a disposición todos sus productos y servicios en dicho GDS, así como sus precios, disponibilidades, condiciones, etc.
Por su parte, la siguiente fase tiene lugar cuando los agentes de viajes conectados buscan tales productos en la base de datos del sistema para ofrecerlos a sus clientes.
Una forma intuitiva user-friendly y rápida, tan fácil como añadir el código de destino, fechas requeridas y otras especificaciones optativas, y esperar a que el sistema nos dé los mejores resultados.
Algunos de los GDS más conocidos, como Amadeus, Sabre, TravelPort, Galileo o Worldspan son el ejemplo de un gran avance tecnológico para el sector turístico que ha permitido ganar en conectividad, comparativa de precios, optimización de recursos y aumento de ventas a todas las agencias, aerolíneas, hoteles y empresas turísticas participantes en general.
¿Cuáles son los beneficios de usar un GDS para un hotel?
Además de los beneficios analizados a nivel de conectividad e inmediatez, no hay duda, que la principal rentabilidad de usar un GDS para un hotel es mejorar la visibilidad global de cualquier marca, así como llegar a nuevos mercados y potenciales clientes gracias a este canal de distribución.
A continuación encontrarás algunos de los beneficios si usas la tecnología GDS:
1. Excelente conectividad
Aportan gran conectividad entre los servicios hoteleros y los agentes de viaje.
2. Sinergias entre agencias y hotel
Simplifica el contacto y comunicación entre agencia y hotel al ser un contacto telemático e inmediato.
3. Alcance mundial
Mejora la visibilidad y alcance mundial de nuestro hotel. Se habla por ejemplo, que si un hotel se incorpora a los principales GDS del momento (Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan), pasa a ser visible en unos aproximadamente 500.000 puntos de venta de todo el mundo.
4. Amplio canal de distribución
Es un canal de distribución hotelera imprescindible con millones de agentes de viaje conectados a diario.
5. Mayor visibilidad online
También ofrecer visibilidad en agencias online, con lo que ello significa a nivel de volumen de nuevas ventas.
6. Más ventas internacionales
Posibilita vender habitaciones de hotel y otros servicios a infinidad de agencias de viajes (offline y online) de todo el mundo. Es decir, más ingresos.
7. Nuevos mercados
Favorece descubrir nuevos segmentos de mercado y llegar a nuevos perfiles de clientes.
8. Stock y disponibilidad actualizados
Facilita a los profesionales del turismo consultar, comparar y ver disponibilidad de stock de cualquier hotel adscrito a la red.
9. Transacciones veloces
Ofrece inmediatez y rapidez de procesamiento de datos y transacciones electrónicas.
10. Costes moderados
Los costes de servicio no son muy elevados.
Conclusión
Curiosamente, el origen de los GDS no está precisamente en la industria hotelera sino en la aeronáutica, puesto que fue en los 70s que nació esta solución tecnológica para gestionar y optimizar mejor las reservas de los billetes de avión de las aerolíneas.
No obstante eso, ante su gran potencial y sus prestaciones, el sector hotelero también adoptó rápidamente las redes GDS como uno de sus principales canales de venta y distribución, convirtiéndolo hoy en día en una herramienta esencial para cualquier hotel.
Porque tal y como hemos visto en este post, resulta evidente que el uso de tal software es beneficioso y económico para todas las partes (hoteles y agencias), dado que una gana en visibilidad y volumen de ventas, y la otra agiliza y optimiza su prestación de servicio al turista.
Sin duda, una estrategia de ventas y marketing con tarifa asequible que todo hotel debería considerar si quiere mejorar su productividad.
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