Sobre Auberge Adveniat
Auberge Adveniat es un hostal juvenil situado a dos pasos de los Campos Elíseos. Dirigido por los Asuncionistas católicos, está abierto a todos y acoge huéspedes desde 2008. El equipo está formado por una docena de personas que se alojan con la comunidad religiosa o en una habitación que ocupa las dos plantas superiores del edificio. Mientras tanto, los huéspedes también pueden asistir a conciertos, conferencias y otros eventos gratuitos que promueven la fraternidad.
"Mews Booking Engine es un revolucionario. Desde su diseño elegante e intuitivo hasta su increíble experiencia de usuario, tanto de cara al huésped como internamente, era justo lo que necesitábamos. No sólo estamos viendo un mayor número de reservas directas, sino también un valor de reserva significativamente más alto."
Más conversiones de páginas web de reservas directas
Desafíos
Para conseguir más reservas directas, Auberge Adveniat tuvo que reducir su dependencia de Booking.com.
Solución
Su Propuesta de valor única fue un excelente punto de partida para mejorar las reservas directas. Hacer una reserva con Mews Booking Engine se hace sin esfuerzo gracias a un recorrido de usuario sencillo e intuitivo. Auberge Adveniat puede hacer fácilmente ventas adicionales de artículos durante el proceso de reserva, como toallas de baño y candados para asegurar las taquillas.
Resultado
- Más del 30% de las reservas se hacen directamente a través de Mews Booking Engine - Tasa de conversión del motor de reservas del 7,5
Aumentar los ingresos prescindiendo de las tasas de comisión
Desafíos
La comisión de las OTA suele variar entre el 15 y el 20%. Cuando las reservas se hacían a través de channel managers, Auberge Adveniat dejaba de percibir ingresos por las tasas de comisión.
Solución
Mews Booking Engine es fácil de configurar y gestionar. Ofrece múltiples tarifas y complementos (como late check-out y early check-in) que se pueden controlar por tipo de habitación. Al instalar un motor de reservas en su página web, el Auberge Adveniat pudo incentivar las reservas directas y animar a los huéspedes a completar su reserva in situ.
Resultado
• Valor de reserva un 118 % mayor en reservas directas frente a las del channel manager
Aprovechar el check-in en línea para crear un viaje fluido del huésped
Desafíos
Esperar colas para realizar el check-in no es el comienzo ideal de unas vacaciones. Como es comprensible que muchos huéspedes quieran empezar a explorar París lo antes posible, el Auberge Adveniat intentó responder a sus plegarias garantizando un viaje más fluido a los huéspedes.
Solución
Como parte de Mews Guest Journey, Mews Check-in en línea permite a los huéspedes gestionar los trámites de check-in, como la firma de formularios digitales de registro, utilizando su teléfono u ordenador portátil. Antes de su llegada, los huéspedes reciben un correo electrónico con un enlace al trayecto de check-in en línea, que es sencillo y rápido de rellenar. Esto deja más tiempo al personal para establecer una auténtica conexión con los huéspedes a su llegada, en lugar de teclear los datos del pasaporte y la tarjeta.
Resultado
• El 30 % de sus huéspedes realizan el check-in en línea
Valoramos que Mews nos permita centrarnos en la atención al cliente, porque conectar de verdad con nuestros huéspedes es lo que realmente nos importa.
Integraciones destacadas
Auberge Adveniat utiliza Mews Marketplace para conectar directamente con integraciones de tecnología hotelera de primer nivel
Mews Payments
Auberge Adveniat utiliza Mews Payments para que todos los pagos sean seguros y rápidos. Esta pasarela de pago integrada utiliza la automatización para procesar instantáneamente las transacciones en cualquier punto del viaje de los huéspedes. El equipo, liberado de errores manuales y entradas repetitivas de datos de tarjetas de crédito, puede por fin centrarse en lo que importa: el engagement significativo de los huéspedes.
Sage Exporta
Sage Exports se integra fácilmente con las suites de gestión empresarial y el software de gestión de clientes. Con la integración especial Mews , el equipo de Auberge Adveniat ahorra tiempo y agiliza sus operaciones diarias exportando los datos de contabilidad de ingresos y pagos.