Acerca de Got City Center Hotels
Got City Center Hotels (GCCH) opera varios hoteles en Gotemburgo (Suecia), desde pequeños hoteles familiares hasta propiedades que forman parte de la marca internacional Best Western. Ocho propiedades están actualmente activas en Mews, entre ellas Sure Hotel by Best Western Allen, Sure Hotel by West Western Arena y City Hotel Jönköping. GCCH es el primer grupo hotelero que gestiona propiedades Best Western con conexión directa a Mews.
"Ya llevamos unos cuantos años con Mews y nos ha ayudado a transformar nuestra forma de operar. Es muy intuitivo y ahorra muchísimo tiempo a nuestro equipo."
Gestión de cartera desde cualquier lugar
Desafíos
Aunque los hoteles GCCH se gestionan por separado, es importante que los usuarios de alto nivel tengan una visión general del rendimiento de todas las propiedades.
Solución
Mews es un PMS completamente basado en la nube. Siempre que un usuario tenga configurados los derechos de acceso correctos, puede supervisar cualquier propiedad a distancia y ejecutar rápidamente informes para comparar el rendimiento.
Resultado
- 55% de aumento del RevPAR (2021 a 2022)
Triplica la conversión media del motor de reservas
Desafíos
A pesar del beneficioso alcance de las OTAs, la venta de habitaciones a través de un channel manager reduce el beneficio global de un hotel por espacio.
Solución
El sitio Mews Booking Engine puede añadirse a la página web de cualquier hotel. Su interfaz limpia y moderna es fácil de usar y está demostrado que convierte a los visitantes en huéspedes. GCCH utiliza un widget de precios gratuito e integrado que compara los precios en tiempo real con las principales OTA, animando a los huéspedes a realizar una reserva directa para obtener la mejor oferta.
Resultado
- Un 10,3% de tasa de conversión de reservas en el Hotel Vasa y el Mini-Hotel Göteborgs (la media del sector es del 3,3%) - Un 7% más de valor medio de reserva para las reservas directas (en comparación con los channel managers) - Un 39% más de ratio de check-in en línea para las reservas directas (en comparación con los channel managers)
Pagos rápidos y seguros
Desafíos
Tradicionalmente, aceptar y procesar pagos ha sido una parte perturbadora de la experiencia del huésped.
Solución
Con Mews Payments, todas las transacciones son rápidas, seguras y fluidas para los huéspedes. Una vez que el método de pago se procesa por primera vez en Mews, el personal puede realizar todas las acciones de pago siguientes con un solo clic, eliminando la incómoda interacción de pago. GCCH también utiliza terminales Mews en varios de sus hoteles para crear un sistema de pago totalmente conectado.
Resultado
- 100% de todos los pagos con tarjeta automatizados a través de Mews Payments - Índice de retrocesos de cargo del 0,03% (la media del sector de viajes es del 0,5%).
Cada uno de nuestros hoteles es diferente y Mews nos permite crear el ecosistema tecnológico ideal para cada establecimiento. Nos ayuda a ofrecer una experiencia moderna y consistente para nuestros huéspedes.
Integraciones destacadas
Los hoteles Got City Center tienen una media de ocho integraciones por propiedad.
SiteMinder
SiteMinder permite a los hoteles automatizar la distribución de sus habitaciones por Internet. El channel manager más utilizado de la hotelería, una conexión en tiempo real entre Mews y más de 400 canales de reserva, significa que la disponibilidad se mantiene actualizada automáticamente, reduciendo los errores manuales y las sobreventas.
Alianza para la evaluación comparativa
La herramienta Benchmarking Alliance permite al equipo de GCCH comparar las reservas futuras con el mercado, y le permite ver cómo van las reservas con respecto al rendimiento previsto del mercado hasta 365 días antes.
