Acerca de la hotelería Vesta
Vesta Hospitality es un portal boutique de hotelería especializado en apartamentos con servicios en todo Egipto. Los huéspedes pueden disfrutar del espacio y los servicios de un apartamento totalmente equipado con el estilo y la hotelería de un hotel único.
Son frecuentes las estancias de larga duración, con una demografía que también se centra en los grupos familiares. Cuentan con cuarenta viviendas en total, muchas de las cuales ya utilizan Mews , y está previsto ampliarlas en el futuro.
Mews es la solución perfecta para nuestros apartamentos con servicios, porque su tecnología en la nube nos permite conectar con las mejores integraciones para dar a nuestros huéspedes una experiencia de lujo.
Un recorrido del cliente cohesionado
Desafíos
La hotelería Vesta quería ofrecer a los huéspedes un recorrido del cliente fluido y sumergirlos en su estancia.
Solución
Mews Booking Engine permite a los huéspedes hacer reservas fácilmente y también comprar extras específicos de cada lugar. Por ejemplo, una vez elegido el apartamento, los huéspedes pueden reservar complementos como viajes en barco, cupones para F&B y alquiler de tuk-tuk para explorar el barrio. A continuación, los huéspedes pueden realizar el check-in en línea para iniciar el viaje inmediatamente después de su llegada, mientras que el check-out en línea les permite salir directamente por la puerta.
Resultado
- El 20% de los huéspedes realiza el check-in en línea antes de la llegada
Una solución de pago que ahorra tiempo
Desafíos
Los pagos deben realizarse de forma segura y en línea, ya que no siempre existe la opción de pagar in situ.
Solución
La hotelería Vesta utiliza Mews Payments para procesar todas las transacciones de forma segura y fluida. Los huéspedes pueden pagar con el método de su elección en varias partes del proceso, por ejemplo, durante la reserva o el check-in en línea. El equipo también envía solicitudes de pago directamente desde la plataforma Mews para recuperar cualquier coste adicional en que hayan incurrido los huéspedes durante su estancia.
Resultado
- 100% de automatización de los pagos con Mews Payments - Las solicitudes de pago pueden hacerse fácilmente en cualquier momento, incluso después de que el huésped se vaya
Mews Payments nos da tranquilidad sobre la seguridad y nos guarda mucho tiempo gracias al procesamiento automatizado.
Integraciones destacadas
La hotelería Vesta utiliza más de una docena de integraciones, desde la distribución hasta la gestión del spa.
Atomiza
Atomize proporciona a la hotelería Vesta una gestión de ingresos automatizada en tiempo real. La integración con Mews significa que cualquier cambio se refleja automáticamente en la plataforma, mientras que el análisis de datos y los informes multi-property facilitan al equipo el seguimiento del rendimiento.
Breezeway
Breezeway es una plataforma de operaciones hoteleras y cuidado de propiedades que proporciona una serie de servicios clave para Vesta Hospitality, como programación automatizada de tareas, mensajería con los huéspedes sin problemas y gestión de suministros. Una integración directa con Mews significa que todas las tareas y mensajes se actualizan en tiempo real.
De cara al futuro
El grupo tiene un ambicioso plan de expansión para ofrecer aún más apartamentos con servicios de lujo en la zona del norte de África. Ya hay planes para que otras seis propiedades migren a Mews antes de 2024, aprovechando el paquete Enterprise de Mews , que incluye integraciones ilimitadas y Mews Analytics.
