Acerca de Village by BOA
Village by BOAes una colección de cuarenta apartahoteles de primera calidad en Portos, repartidos en cinco edificios bellamente restaurados en el emblemático Bairro do Silva. Desde amplios estudios hasta apartamentos especializados de uno o dos dormitorios, cada casa ofrece una cocina totalmente equipada, una espaciosa sala de estar y una Smart TV, además de escritorios de trabajo y Wi-Fi de alta velocidad para nómadas digitales. Los huéspedes también pueden disfrutar de servicios de conserjería, un gimnasio, un mercado de delicatessen y un espacio exclusivo para eventos.
"Mews respalda nuestra visión de una hotelería de primera calidad impulsada por un viaje fluido y personalizado del huésped. Automatización, flexibilidad, eficacia: todo ello conduce a resultados impresionantes y a huéspedes más felices".
Mews Booking Engine impulsa un mayor RevPAG
Desafíos
Village by BOA pretende redefinir la hotelería con sus espacios y experiencias cuidadosamente seleccionados. Pero ¿había alguna forma de captar más ingresos ofreciendo servicios igualmente a medida antes de la llegada?
Solución
La venta adicional a través de Mews Booking Engine ayudó al equipo de Village a conseguir más RevPAG (ingresos por huésped disponible). Los huéspedes pueden añadir opciones como cupones para experiencias de compra exclusivas o cestas de desayuno portugués casero, que se entregan en la puerta de su casa cada mañana. Como Mews Booking Engine es mobile-first y está perfectamente integrado con la página web, Village by Boa puede aumentar fácilmente los ingresos y garantizar estancias impecables.
Resultado
- 73 € de valor añadido medio por reserva
- Mayor RevPAG
Transacciones más seguras y automatizadas con Mews Payments
Desafíos
Village by BOA necesitaba un sistema de pago integrado que se entrelazara a la perfección con otros productos, desde la gestión de reservas hasta los servicios para los huéspedes, como el check-in en línea.
Solución
Mews Payments permitió a Village by BOA disminuir la pérdida de ingresos ligada a las reservas realizadas con tarjetas de crédito no válidas, que normalmente se convertían en no-show impagados. Ahora, pueden cancelar esas reservas y volver a poner las camas en el mercado. Desde el punto de vista operativo, Mews Payments reduce drásticamente el error humano que supone teclear los números en el terminal o la conciliación manual. El equipo también disfruta de un notable ahorro de tiempo en los cierres de contabilidad.
Resultado
- 6,27% de tarifa de pagos alternativos a través de ApplePay y GooglePay
- 0,01% de tasa de retroceso de cargo (la media del sector de viajes es del 0,5%)
Rendimiento estelar en todos los ámbitos
Desafíos
Dirigir apartahoteles es complejo y requiere un sistema de gestión de propiedades ágil que pueda satisfacer las necesidades de los huéspedes y el personal, garantizando al mismo tiempo la rentabilidad.
Solución
Mews Hospitality Cloud ayuda a Village by BOA a agilizar y centralizar muchas de sus operaciones, contribuyendo a unos resultados impresionantes en todos los ámbitos. El intuitivo Mews Booking Engine facilita a los huéspedes la tarea de reservar, reduciendo las pérdidas por comisiones de las OTA. Todo el inventario se actualiza inmediatamente y configurar diferentes tarifas de habitación y extras reservables es sencillo y rápido.
Resultado
- El personal puede trabajar de forma más inteligente, no más dura
"Mews facilitó infinitamente nuestras complejas operaciones de apartahotel. A nuestro equipo le encanta que sea nativo en la nube y que puedan acceder a él desde cualquier lugar."
Integraciones destacadas
Duve
La plataforma holística de Duve proporciona a los hoteleros una plataforma unificada de gestión de huéspedes que cubre todo el recorrido digital del huésped. Todo está a un clic de distancia: desde realizar el check-in y acceder a una guía de la ciudad hasta reservar un masaje o una cena. Con tecnología Duve, Village by BOA anima a los huéspedes a organizar una estancia personalizada a su medida.
SiteMinder
SiteMinder es una plataforma líder de comercio hotelero. El channel manager ayuda a Village by BOA a aumentar la ocupación facilitando el acceso a más de 450 canales de distribución. La integración bidireccional con Mews significa que las tarifas y la disponibilidad están siempre actualizadas, lo que reduce las sobreventas y maximiza los ingresos.