Este moderno hotel español está disfrutando de las ventajas de nuestro flexible software hotelero en la nube, el cual le ha permitido aumentar sus ingresos y mejorar su productividad.
Aumentó sus ingresos un
22 %
en 2023
Ahorró
10 horas
a la semana
0
cargos devueltos
El Hotel Atlántico Vigo es un hotel de gestión familiar que cuenta con 54 habitaciones y está ubicado cerca del paseo marítimo de Vigo, lo que lo convierte en un excelente punto de partida para explorar la ciudad. Su marca se basa en ofrecer experiencias extraordinarias a sus huéspedes y en una innovación impulsada por el profundo conocimiento de la industria hotelera que tiene su equipo. Con una recepción abierta las 24 horas, los huéspedes disfrutan de total flexibilidad durante su estancia. Además, el mostrador de información turística ofrece detalles sobre los principales atractivos locales, garantizando una experiencia auténtica.
El desafío
El equipo del Hotel Atlántico Vigo identificó las limitaciones que implicaba gestionar manualmente el hotel y buscó formas de optimizar las operaciones. Conscientes de la necesidad de preparar su negocio para el futuro, identificaron a Mews como la mejor inversión para alcanzar este objetivo.
La solución
Gracias a la automatización de las tareas repetitivas, la eficiencia del personal mejoró significativamente. En su primer año con Mews, el equipo del Hotel Atlántico Vigo experimentó un aumento del 22 % en sus ingresos y no recibió ningún retroceso de cargo. Impulsados por tecnología inteligente, brindan un servicio hotelero excepcional y ofrecen a sus huéspedes una atención extraordinaria. Utilizan los perfiles de sus huéspedes para sorprenderles con regalos en ocasiones especiales, como cumpleaños o aniversarios. Este enfoque personalizado mejoró sus reseñas en línea, aumentando su calificación en Booking.com de 8.1 a 8.5 y atrayendo a nuevos clientes.
Los resultados
El desafío
El proceso de check-in solía durar 5 minutos y los empleados pasaban más tiempo mirando la pantalla que interactuando con los huéspedes.
La solución
Tras migrar a Mews, el Hotel Atlántico Vigo redujo a la mitad el tiempo de check-in, lo que supuso un ahorro de más de 10 horas a la semana. Este tiempo extra lo utilizan para interactuar con los huéspedes y encontrar nuevas formas de satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, al ser un hotel que admite mascotas, el equipo quería simplificar el proceso para añadir acompañantes de cuatro patas. Gracias a la eficiencia y claridad de Mews Booking Engine, los huéspedes pueden añadir fácilmente sus mascotas a la reserva y seleccionar otros servicios adicionales, como el desayuno o el aparcamiento.
Los resultados
El desafío
El ambicioso equipo del Hotel Atlántico Vigo buscaba un PMS fácil de usar e intuitivo para simplificar sus operaciones diarias.
La solución
Gracias a Mews, el Hotel Atlántico Vigo automatizó sus tarifas al 100 %. Con las tarifas y ofertas adecuadas, pueden ajustar los precios más rápido que sus competidores y capturar oportunidades de ingresos de forma eficiente. Además, aprovechan activamente la función de restaurar reservas, con la que pueden restablecer los datos de las reservas con un solo clic en lugar de tener que crear nuevas reservas desde cero. Estos procesos simplificados y automatizados les están ahorrando muchas horas de trabajo en diversas operaciones del hotel.
El resultado
• Tarifas automatizadas al 100 %
Make it remarkable.
¿Deseas dar el primer paso hacia un modelo hotelero más eficaz, flexible y centrado en el huésped?
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