Políticas del hotel

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Esta política se aplica a esta página web: https://hotello.com Última fecha de actualización: 2023-06-09

Condiciones generales de uso de las plataformas de Mingus Software - SAAS, nube y productos web:

• Preámbulo
• • El cliente, tras haber tomado conocimiento de las potencialidades, la finalidad, las funcionalidades, la naturaleza predeterminada y el modo de funcionamiento de los productos y servicios identificados en la propuesta y haber apreciado la oportunidad de solicitar a Mingus Software una presentación detallada de los mismos aquí, decidió aprovecharla con Mingus Software. El cliente reconoce haber recibido toda la información y el asesoramiento necesarios para tomar la medida de la propuesta de Mingus Software y haberse asegurado de la conformidad de éstos con sus necesidades. El cliente reconoce haber leído y acepta cumplir las Condiciones de uso, la Política de privacidad y la Política antispam (CASL).

• "Anomalía" significa, de acuerdo con los servicios de mantenimiento suscritos, un mal funcionamiento de la plataforma, reproducible por Mingus Software, que impida su uso de acuerdo con la documentación.
• "Contrato" significa las presentes Condiciones generales, el contrato, el pliego de condiciones y cualquier anexo.
• "Contrato de acuerdo de servicios" significa este acuerdo de servicios e incluye todos los anexos y forma parte integrante del mismo.
• "Destino" significa las condiciones de ejercicio del derecho de uso concedido por Mingus Software.
• "Documentación" significa la descripción de las características e instrucciones de la plataforma. Se facilita en formato electrónico en inglés. Queda excluida de este acuerdo cualquier otra documentación, incluida la documentación comercial y la documentación de formación.
• "Avería" significa cualquier dificultad de acceso a la plataforma de funcionamiento encontrada por el Software Mingus.
• "Información" significa la información facilitada por el cliente.
• "Plataforma operativa" significa el hardware, las plataformas, los sistemas operativos, las bases de datos y los entornos proporcionados por Mingus Software en los que se llevará a cabo el funcionamiento de los productos y servicios.
• "plataforma o paquete de software": conjunto de características de uno o más programas y su documentación, diseñados para ser proporcionados a múltiples usuarios con el mismo fin. En el marco de estas condiciones generales, la plataforma corresponde a: la versión difundida por Mingus Software en el momento de la firma de la propuesta. a sus actualizaciones.
• "Servicios" significa los servicios ofrecidos por Mingus Software y los servicios relacionados descritos en el anexo.
• Obligaciones del cliente Es responsabilidad del cliente asegurarse de: que ha leído los documentos titulados "Requisitos mínimos de equipamiento" que siguen estando disponibles en la página web de Mingus Software y acepta que su equipo informático respeta la información contenida en ellos, sin la cual Mingus Software puede reclamar tasas adicionales en las solicitudes de soporte o durante la instalación inicial, se entiende que estos requisitos están sujetos a revisiones a medida que evolucionan la tecnología y los programas de software.
• Y además, si el contrato es sobre productos y servicios de correo electrónico - que ha leído el documento titulado "Condiciones de uso", "Política de privacidad", "Política anti-spam (CASL)" y se compromete a respetar la información contenida en él.
• Es responsabilidad del cliente verificar, de acuerdo con las prácticas de su profesión, los resultados obtenidos utilizando la plataforma utilizada en este contexto.
• El cliente debe confirmar la fecha de la formación con el manager del proyecto de Mingus Software en los treinta (30) días siguientes a la fecha de firma de la propuesta. Una vez establecida esta fecha, el cliente podrá modificarla sin cargo alguno, con un preaviso por escrito de 20 días naturales. No obstante, si en el plazo de 20 días naturales, el cliente solicita cambiar la fecha confirmada, los gastos de viaje ya incurridos (billete de avión, alquiler de coche, …) correrán a cargo del cliente, desde Mingus Software nos reservamos el derecho a facturar cualquier tasa pendiente vinculada a este retraso. Sólo se permite un cambio.
• El cliente debe designar a un coordinador del proyecto responsable de las siguientes actividades:
• Instalación de equipos que cumplan los requisitos mínimos de hardware especificados por Mingus Software.
• Programación interna de la disponibilidad de recursos del cliente para la configuración, instalación y formación del personal.
• Respeta el calendario de instalación coordinado con Mingus Software.
• Suministro de locales preconfigurados y totalmente funcionales, estaciones de trabajo y cualquier equipo necesario para permitir la formación del personal.
• Disponibilidad de todos los proveedores de productos periféricos que sean funcionales en el cliente y que deban interactuar con el software proporcionado por Mingus Software.
• Todas las demás actividades requeridas y estipuladas por Mingus Software antes y durante el proceso de instalación, configuración y formación.
• El cliente se compromete a no contratar al personal de Mingus Software, como empleado o contratista, ni durante el periodo de validez de su empleo con Mingus Software, ni en el plazo de un (1) año tras la finalización de su empleo con Mingus Software. El cliente también se compromete a pagar la suma de 300.000,00 $ a Mingus Software por cada empleado contratado en contra de esta política. Si no lo haces en un plazo de 20 días a partir de la notificación, se considerará una infracción del presente Contrato, lo que dará derecho a Mingus Software, a su entera discreción, a rescindir el presente Contrato de Licencia. Las partes acuerdan que dicha suma es una cantidad razonable en concepto de daños y perjuicios por la pérdida de un empleado por el que Mingus Software ha gastado una gran cantidad de dinero para aumentar el conocimiento de las habilidades y experiencia particulares del empleado en dicha actividad. y al nivel necesario para realizar estas funciones.

• El objeto del presente contrato es definir las condiciones en las que Mingus Software concede al cliente, que lo acepta, el derecho limitado, personal, intransferible y no exclusivo de acceso y uso de la plataforma, y de la plataforma de explotación; proporciona la infraestructura de hardware y host de la plataforma de explotación; presta al cliente el servicio de asistencia y mantenimiento de la plataforma de explotación.

• El Contrato se celebra por un periodo mínimo de un año a partir de la fecha de la firma de la propuesta enviada al cliente, salvo que se especifique otra cosa en la propuesta. Estos derechos se renuevan tácitamente por periodos sucesivos de la misma duración en cada fecha aniversario, salvo que una de las partes lo denuncie por carta certificada con acuse de recibo al menos tres (3) meses antes de la expiración del periodo en curso. . La rescisión o resolución por cualquier causa del presente contrato no dará lugar al reembolso de las cantidades cobradas por Mingus Software. Sin limitar la generalidad de lo anterior, si estás domiciliado en Québec, o si el Código Civil de Québec se aplica de otro modo al contrato, por la presente aceptas expresamente que el derecho de cancelación conferido a un " cliente "en virtud del artículo 2125 del Código Civil de Québec, así como las restricciones aplicables a la restitución posterior por el" contratista "o el" proveedor de servicios "en virtud del artículo 2129 del Código Civil de Québec , no se aplicarán al Contrato, y por la presente renuncias expresamente a tales derechos y restricciones.

• Autenticación
• • Cada usuario se registra por primera vez con su nombre de usuario y contraseña personales. Es su responsabilidad mantener el carácter confidencial de esta información.
• Acceso a la plataforma o paquete de software
• • El acceso a la plataforma de Explotación por parte de los usuarios se realiza de forma remota a través de la(s) dirección(es) facilitada(s) por Mingus Software.
• Disponibilidad de la plataforma de Explotación
• • Los usuarios pueden acceder a la plataforma de forma permanente (24 x 7). Sin embargo, Mingus Software puede, si es necesario, interrumpir sus servicios como parte del rango de mantenimiento (dichas operaciones de mantenimiento tendrán lugar entre las 23:00 y las 07:00, tu hora local), en particular para realizar cualquier operación de copia de seguridad de datos y/o mantenimiento de su propio hardware y software utilizado para proporcionar servicios de alojamiento. Mingus Software se compromete a informar al cliente con antelación de cualquier interrupción programada de los servicios fuera del intervalo de mantenimiento. Quedan excluidas de esta medida de información las operaciones excepcionales de mantenimiento, incluida la aplicación de actualizaciones críticas de seguridad.
• Seguridad
• • Mingus Software garantiza para la plataforma, en el marco de las normas de seguridad física y lógica vigentes el día de la firma de la propuesta, la protección del conjunto de la plataforma de Explotación, de los resultados, de los tratamientos y de las transmisiones transmitidas. así como las copias de seguridad realizadas en la plataforma de Explotación. Estas normas de seguridad están disponibles previa solicitud a Mingus Software.
• Copia de seguridad
• • Todos los datos de los clientes creados o modificados utilizando la plataforma se almacenan en bases de datos o en cualquier soporte definido por Mingus Software; en uno o varios servidores ubicados en un sitio seguro. El volumen de datos almacenados accesibles puede estar limitado a treinta y seis (36) meses más el mes en curso, dependiendo del tipo de paquete de software. Más allá de este periodo, Mingus Software pondrá a disposición del cliente dichos datos en soporte informático, a elección y cargo del cliente.
• Derechos de uso
• • Mingus Software concede al cliente el derecho a utilizar la plataforma durante la vigencia del Contrato. La plataforma debe utilizarse de conformidad con lo dispuesto en el presente Contrato, así como en las instrucciones e indicaciones de uso, seguridad y correcto funcionamiento contenidas en la Documentación facilitada al cliente. La plataforma debe utilizarse de acuerdo con su Destino; para las únicas necesidades del cliente y, salvo que se indique lo contrario, excluyendo cualquier servicio de oficina, dentro del límite del número de usuarios autorizados por la propuesta. El cliente se compromete a informar inmediatamente a Mingus Software si el número de usuarios de la plataforma supera el número máximo de usuarios incluido en la propuesta. En este caso, el cliente será inmediatamente responsable ante Mingus Software de una tasa adicional, cuyo importe se definirá en una propuesta complementaria. Cualquier uso no autorizado expresamente por Mingus Software en virtud del Contrato es ilegal, de conformidad con el Código de Propiedad Intelectual. Está prohibida la conducta del cliente:
  • Cualquier representación, difusión o comercialización de la plataforma, ya sea gratuita u onerosa.
  • Cualquier uso de la plataforma o de la Documentación de cualquier forma con fines de diseño, producción, distribución o comercialización o de una plataforma similar, equivalente o alternativa.
  • Cualquier aprovisionamiento directo o indirecto de la plataforma o de la Documentación en beneficio de terceros, en particular mediante alquiler, asignación o préstamo, incluso gratuito, o para confiarla a cualquier proveedor en el marco de una externalización, salvo acuerdo previo por escrito de Mingus Software.
  • Cualquier uso para tratamiento no autorizado por Mingus Software.
  • Propiedad intelectual
  • Mingus Software declara ser titular de todos los derechos necesarios para la celebración del Contrato. El derecho de uso concedido por el Contrato a Mingus Software no implica la transferencia de la propiedad intelectual en beneficio del cliente. En consecuencia, el cliente se abstendrá de cualquier acto, cualquier acto, que pueda directa o indirectamente infringir los derechos de autor en la plataforma, que están especialmente protegidos por el Código de la Propiedad Intelectual.

• En caso de reclamación relativa a la infracción por parte de la plataforma de un derecho de propiedad intelectual en Canadá, Mingus Software podrá, a su elección y a sus expensas, sustituir o modificar total o parcialmente la plataforma, u obtener para el cliente una licencia que le permita utilizar la plataforma, siempre que el cliente haya cumplido las siguientes condiciones:
• Que el cliente ha aceptado y cumplido todas sus obligaciones en virtud de este documento.
• Que el cliente haya notificado a Mingus Software, en una semana, por escrito, la acción por infracción o la declaración que precede a esta acción.
• Que Mingus Software pueda defender sus propios intereses y los del cliente, y para ello, que el cliente colabore lealmente con Mingus Software aportando todos los elementos, información y asistencia necesarios para llevar a cabo dicha defensa.
• En caso de que ninguna de estas medidas sea razonablemente posible, Mingus Software podrá decidir unilateralmente rescindir el Contrato y reembolsar al cliente las tasas abonadas durante los últimos doce (12) meses de uso de la plataforma.
• Las disposiciones de este artículo definen la totalidad de las obligaciones de Mingus Software con respecto a la infracción de patentes y derechos de autor debido al uso de la plataforma.

• Durante el periodo de validez del presente Contrato, el cliente se beneficia del aprovisionamiento e instalación de las actualizaciones correctivas y tecnológicas de la plataforma de Explotación. Además, Mingus Software proporcionará al cliente servicios de asistencia telefónica y mantenimiento (en adelante, "los Servicios") relacionados con la plataforma.
• Como parte de este contrato, Mingus Software pone a disposición del cliente un equipo de Consultores de Soporte para proporcionar soporte técnico y funcional a la plataforma. Salvo días festivos y días especiales de cierre de Mingus Software, y salvo en caso de fuerza mayor tal y como se define en el presente documento, el horario de intervención de este equipo de soporte es de 8:00 a 18:00 de lunes a viernes, hora de Montreal, QC, excepto en los días festivos legales que Mingus Software publica anualmente. Mingus Software se reserva el derecho a modificar sus horarios y, por cualquier medio, a su discreción, avisará al cliente de los nuevos huecos horarios.
• Para beneficiarse de la asistencia, el cliente se pone en contacto, durante las horas de asistencia, por teléfono, por correo electrónico o por la plataforma en línea con el equipo de Consultores de Soporte de Mingus Software con el número de teléfono, dirección o sitio que se le habrá comunicado previamente . El mantenimiento de la plataforma incluye los siguientes servicios:
• acceso a la asistencia proporcionada exclusivamente para apoyar el uso de la plataforma o para el tratamiento de las Anomalías. El número de solicitudes no está limitado. Se puede considerar la manipulación a distancia en función de la disponibilidad técnica y previa autorización verbal del cliente;
• El aprovisionamiento de actualizaciones de la plataforma con sujeción a lo dispuesto en este artículo. La necesidad de actualización es decidida unilateralmente por Mingus Software en función de la evolución legal y tecnológica. Las actualizaciones son implementadas directamente por Mingus Software en la plataforma y pueden integrarse, según el caso:
• Corrección de anomalías en forma de parches, transmitidos por Mingus Software a petición del cliente, las modificaciones necesarias por los cambios en las leyes o reglamentos aplicables a las funciones gestionadas por la plataforma, a menos que estos cambios requieran una modificación sustancial de la plataforma que será notificada por Mingus Software al cliente.
• Mejoras de las funciones existentes.
• Cita de llamada anual a petición del cliente, establecida por Mingus Software, de acuerdo con el cliente. Permite revisar el producto para optimizarlo y mejorar el uso de la plataforma.
• Suscripción al Boletín: El cliente se beneficia, tras haber comunicado su dirección de correo electrónico, de una suscripción al Boletín de Mingus Software, que recibirá regularmente por correo electrónico. Estos boletines tienen por objeto informar al cliente de las novedades comerciales y técnicas relacionadas con los productos de Mingus Software.
• Excluidos de los servicios prestados por Mingus Software en virtud del presente Contrato:
• Uso de la plataforma que no se ajuste a la Documentación, a las instrucciones de uso o a su Destino, o cualquier uso anormal, por cualquier motivo (incluyendo negligencia, mal uso, accidente …)
• Cualquier trabajo o suministro no mencionado explícitamente en este contrato, incluida la formación telefónica del personal del cliente.
• Un problema de compatibilidad entre el hardware proporcionado por Mingus Software y cualquier otro hardware del cliente o un fallo de este último
• El aprovisionamiento de una red de telecomunicaciones que permita el acceso a la plataforma
• Un problema de compatibilidad entre las redes de telecomunicaciones y la plataforma
• Un fallo de uno de los elementos que constituyen el entorno de software del cliente (sistema operativo, otros programas o plataformas, sistemas de red, etc.)
• En general, el incumplimiento por parte del cliente de sus obligaciones en virtud del Contrato, y de cualquier otro contrato con Mingus Software.

• El contrato no cubre los servicios adicionales recomendados por Mingus Software o solicitados por el cliente para satisfacer sus necesidades específicas. Por ejemplo, los servicios de consultoría, formación y asesoramiento serán objeto de un contrato independiente entre el cliente y Mingus Software.

• Para permitir la realización de este servicio, el cliente incluirá:
• Consulta la Documentación antes de cada solicitud de intervención
• Poner a disposición de Mingus Software toda la información necesaria solicitada por Mingus Software para la comprensión y resolución de las anomalías encontradas
• Designar una persona de contacto competente encargada de gestionar las Anomalías, y que esté disponible durante toda la intervención de Mingus Software
• Facilitar el acceso del personal de Mingus Software a todas sus instalaciones en caso de que sea necesario y garantizar que el personal de Mingus Software tenga libre acceso a los locales y proporcionar un corresponsal adecuado.
• Instalar y administrar sus equipos y aplicaciones no proporcionados por Mingus Software, así como sus redes.

• El importe de la tasa definido en la propuesta es constante durante el periodo inicial, sujeto a cualquier cambio en el ámbito de uso. Mingus Software se reserva el derecho a revisar el importe de la tasa en cada o durante el periodo de renovación aplicando la nueva tarifa en vigor. La tasa anual se abona anualmente, a plazos, mediante cheque bancario o posfechado. La tasa mensual se abona trimestralmente, al inicio del periodo de validez, mediante domiciliación bancaria, depósito directo, tarjeta de crédito o cheque con fecha posterior. Las tasas de procesamiento de tarjetas de crédito pueden cargarse a la entera discreción de Mingus Software y no pueden superar el coste de dicho procesamiento.
• Además, los servicios prestados en el periodo de preparación están sujetos a facturación y pago de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el pliego de condiciones.
• Sin perjuicio de lo dispuesto en el código civil, se acuerda expresamente que en el caso de que se adeuden varias facturas y el cliente realice un pago parcial, Mingus Software será libre de imputar dicha liquidación como estime oportuno.

• Cualquier retraso en el pago dará lugar, sin previo aviso, a la aplicación de penalizaciones por demora a razón del triple del tipo de interés legal o del 28% anual, calculado por día de retraso, así como a la facturación de un pago único de cuarenta (40) $ por factura afectada por el citado retraso.
• En caso de impago de una factura a su vencimiento, Mingus Software podrá, sin previo aviso, exigir el pago inmediato de las cantidades que el cliente le adeude y suspender los servicios.
• No podrá efectuarse ninguna compensación sin el acuerdo formal de Mingus Software. Esta suspensión no implica ningún cambio en el importe de la tasa que se adeuda por todo el periodo en curso.
• El servicio se reanudará en cuanto desaparezca la causa de la suspensión, sin prorrogar el periodo en curso.

• El cliente declara conocer Internet, sus características y sus límites, especialmente reconoce:
• Que las transmisiones de datos en Internet sólo se benefician de una fiabilidad técnica relativa, que circula por redes heterogéneas con características y capacidades técnicas diversas que a veces están saturadas a determinadas horas del día.
• Que algunas redes específicas pueden depender de acuerdos particulares y estar sujetas a restricciones de acceso que no permitirán el acceso a la plataforma.
• Que los usuarios de la plataforma pueden estar situados en cualquier parte del mundo, y que el contenido de la plataforma puede ser reproducido, representado o distribuido de forma más general sin ninguna limitación geográfica.
• Que los datos que circulan por Internet no están protegidos contra posibles desviaciones y que, por tanto, la comunicación de contraseñas, códigos confidenciales y, más en general, de toda información sensible la realiza el cliente por su cuenta y riesgo.
• Que el aprovisionamiento del contenido de la plataforma a los usuarios puede estar sujeto a intrusiones no autorizadas de terceros y ser, por tanto, corrupto a pesar de la emisión por parte de Mingus Software de un acceso protegido por contraseña.

• Responsabilidad del cliente
• • Las Partes reconocen que sólo el cliente tiene la capacidad de controlar y conocer el contenido que transita por la plataforma operativa.
  • El cliente garantiza que tiene todas las autorizaciones para el uso y / o distribución en el territorio, la información y los datos de cualquier tipo, alojados por Mingus Software y es el único responsable de las consecuencias de ponerlos a disposición del público, que está restringido en Internet. En particular, es el único responsable de los daños sufridos o soportados por Mingus Software, debido a la presencia de datos ilegales en las páginas del cliente, como declaraciones difamatorias y racistas.
  • En caso de incumplimiento de las disposiciones de la ley establecidas por una autoridad judicial en el sentido de esta misma ley, o en el caso de un requerimiento emitido por la autoridad judicial para eliminar el contenido controvertido, Mingus Software podrá tomar las medidas necesarias para eliminar este contenido. o impedir el acceso. Informa al cliente. En caso de reclamación amistosa o de notificación formal de terceros dirigida a Mingus Software de que el contenido es ilegal o le causa perjuicio, Mingus Software informará al cliente sin demora. A falta de retirada del Contenido Contencioso por parte del cliente o por parte de Mingus Software - debido a la negativa del cliente o al silencio de éste - el cliente garantiza a Mingus Software de cualquier recurso y condena a daños e intereses a los que Mingus Software pudiera estar expuesta con motivo de esta reclamación. No obstante, como excepción a lo anterior, Mingus Software podrá adoptar cualquier medida útil para retirar el acceso a los contenidos controvertidos o hacer imposible el acceso a los mismos, si dichos contenidos resultan manifiestamente ilícitos, e informar de ello al cliente. En este último caso, Mingus Software informará al cliente lo antes posible. La suspensión o interrupción de los contenidos por los motivos anteriormente mencionados no dará derecho al cliente a indemnización alguna por parte de Mingus Software. Además, el cliente será responsable ante Mingus Software de la totalidad del precio acordado durante el periodo de suspensión o interrupción.

• Mingus Software ejecuta las obligaciones contractuales de las que es responsable con todo el cuidado posible en el uso de su profesión. Mingus Software tiene obligación de medios y no será responsable de ningún retraso en la ejecución de los servicios mencionados. Además, la responsabilidad de Mingus Software no podrá ser comprometida en caso de aplicación desconsiderada o de falta de aplicación de los consejos de uso proporcionados en el marco de una asistencia o consejo que no emane de la propia Mingus Software. incluso. En ningún caso Mingus Software será responsable de terceros ni de daños indirectos como, en particular, pérdidas operativas, pérdidas comerciales, pérdida de clientes, pérdida de control, cualquier perturbación comercial, pérdida de beneficios, daños a la Marca. Salvo en caso de acción por infracción, cualquier acción contra el cliente por parte de terceros constituye un daño indirecto y, por tanto, no da lugar a indemnización. Si la responsabilidad de Mingus Software fuera reconocida, por los presentes términos, por una decisión definitiva de un tribunal competente, la indemnización que se le podría reclamar estaría expresamente limitada al importe de la tasa cobrada por Mingus Software, en virtud del servicio, durante el periodo de dos (2) meses en curso al producirse el daño. Queda expresamente acordado entre las partes, y aceptado por el cliente, que las estipulaciones de la presente cláusula continuarán siendo de aplicación aún en el caso de resolución de las presentes establecidas por sentencia judicial firme.
• Estas disposiciones establecen una distribución de riesgos entre Mingus Software y el cliente. El precio refleja este desglose, así como la limitación de responsabilidad descrita.

• El cliente queda informado y acepta que, de conformidad con la legislación aplicable:
• Las plataformas de Mingus Software incluyen dispositivos técnicos (cookies u otras tecnologías) que, en particular, durante una conexión a Internet, y para las plataformas en cuestión, permiten al cliente a través de un servicio web, de forma automática o, en su caso, por iniciativa de Mingus Software, enviar a Mingus Software información sobre la identificación del cliente (dirección IP, localización, etc.).
• La información obtenida por Mingus Software a través de estos dispositivos técnicos también es susceptible de ser utilizada por Mingus Software en la lucha contra la falsificación, para identificar y prevenir cualquier uso ilegal o indebido de las plataformas en cuestión.

• La responsabilidad de las partes quedará totalmente liberada si el incumplimiento por una u otra de una parte o de la totalidad de las obligaciones puestas a su cargo resulta de un caso de absoluta necesidad.
• Como primera medida, los casos de fuerza mayor suspenden la ejecución del contrato y las partes se reúnen para determinar cómo continuar su relación. Si los casos de fuerza mayor tienen una duración de existencia superior a un (1) mes, el Contrato quedará automáticamente resuelto, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
• Expresamente se consideran casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los Juzgados y Tribunales de Quebec: el bloqueo, la interrupción o la congestión de las redes de telecomunicaciones, la mala calidad de la corriente eléctrica, el bloqueo de los medios de transporte o de suministro por cualquier motivo, las inclemencias del tiempo, las epidemias, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los daños causados por el agua, las restricciones gubernamentales o legales, así como los cambios legales o reglamentarios de las formas de comercialización.

• Terminación a iniciativa del cliente
• • En caso de que el cliente desee rescindir total o parcialmente el Servicio durante el periodo, éste pagará a Mingus Software, de forma fija, a más tardar el día de vencimiento del Contrato, una compensación económica final y definitiva correspondiente al importe pendiente de pago. Además de esta asignación, Mingus Software se reserva el derecho a cargar al cliente los cargos relacionados con la interrupción del servicio, la migración y/o la recuperación de datos.
• Terminación por avería
• • En caso de incumplimiento por una de las partes de una obligación esencial derivada del presente contrato, no reparado en el plazo de treinta (30) días naturales desde el envío de una carta certificada con acuse de recibo del incumplimiento en cuestión, la otra parte podrá alegar la resolución del contrato sin perjuicio de los daños y perjuicios a los que pudiera tener derecho en virtud del presente. Cuando el incumplimiento sea una violación de las Condiciones de uso de la plataforma, la rescisión surtirá efecto automáticamente al final del periodo de treinta (30) días mencionado anteriormente. Cuando el incumplimiento sea un retraso injustificado en el pago, la rescisión surtirá efecto automáticamente al final del periodo fijado mediante una segunda carta certificada con acuse de recibo en la que se notifique la decisión de Mingus Software de rescindir el contrato. En cualquier caso, todos los supuestos de baja mencionados implican que el cliente ya no tiene derecho a acceder al Servicio. La rescisión o resolución por cualquier causa del presente contrato no dará lugar al reembolso de las cantidades cobradas por Mingus Software.

• Confidencialidad
• • Las partes podrán, en virtud del presente Acuerdo, tener acceso a información confidencial de la otra parte. La información confidencial son los periodos de validez y los precios de este contrato, la plataforma o el paquete de software y cualquier otra información indicada como tal. No son informaciones confidenciales las que, en ausencia de culpa, son de dominio público; aquellas de las que la parte receptora estaba en posesión antes de su comunicación, sin haberlas recibido de la otra parte; las comunicadas a las partes por terceros, sin condiciones de confidencialidad; y las que cada parte elabora de forma independiente. La parte a la que se comunique una información confidencial preservará la confidencialidad con un cuidado no inferior al que aporta a la preservación de su propia información confidencial, y no podrá comunicarla o divulgarla a terceros, si no es con el consentimiento previo por escrito de la otra parte o según lo exija la ley. Las partes acuerdan tomar todas las medidas razonables para garantizar que la información confidencial no se revele a sus empleados o contratistas en violación de este acuerdo. Los términos de esta obligación son válidos durante toda la vigencia de este contrato y durante los dos (2) años siguientes a su finalización.
• Todos los documentos comunicados por Mingus Software en virtud del presente documento seguirán siendo de su exclusiva propiedad y le serán devueltos cuando así lo solicite.
• Renuncia
• • El hecho de que una de las partes no invoque el incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones aquí contempladas no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación causada. El cliente renuncia irrevocablemente a cualquier petición, reclamación, derecho o acción contra Mingus Software relacionada con la ejecución de este contrato y que se realice transcurridos más de doce (12) meses desde el evento, y por tanto, renuncia irrevocablemente a cualquier acción en cualquier jurisdicción por este motivo contra Mingus Software o cualquiera de las empresas del grupo al que pertenece.
• Asignación del contrato
• • El acuerdo entre el cliente y Mingus Software se celebra intuitu personae. En consecuencia, los derechos del cliente derivados del acuerdo no podrán ser asignados, licenciados, vendidos o transferidos de otro modo por el cliente, salvo con el consentimiento previo por escrito de Mingus Software.
• Integralidad
• • El contrato expresa todas las obligaciones de las partes. En caso de dificultades de interpretación entre alguno de los títulos que figuran en el encabezamiento de las cláusulas, y alguna de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes. Ninguna condición general o específica contenida en los documentos enviados o entregados por las partes podrá incorporarse al contrato, a excepción de los pedidos adicionales del cliente aceptados por Mingus Software. Salvo estipulación expresa en contrario, el contrato sólo podrá modificarse mediante una enmienda debidamente firmada por las personas autorizadas o mandatadas por el cliente y Mingus Software.
• Nulidad
• • Si una o varias estipulaciones del Contrato son consideradas nulas o declaradas como tales en virtud de una ley, reglamento o tras una decisión firme de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán su plena vigencia y su alcance.
• Referencia comercial
• • Mingus Software podrá indicar el nombre del cliente para la promoción de la plataforma, el cliente podrá solicitar a Mingus Software la retirada de su nombre por escrito a la dirección marketing@hotello.com, Mingus Software deberá cumplir con ellos en los 45 días siguientes a la solicitud.
• Notificación
• • Todas las notificaciones, para ser válidas, deben haberse realizado en la dirección de domiciliación mediante carta certificada con acuse de recibo. Los firmantes del presupuesto se consideran competentes para representar a las partes.

• Las Partes acuerdan que este contrato se rige por las leyes aplicables en Quebec. En caso de litigio y tras un intento de procedimiento amistoso, cualquier recurso judicial resultante del mismo deberá incoarse en el distrito judicial de Montreal, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la llamada en garantía, incluso para los procedimientos a instancia de parte o de urgencia. En caso de oposición del cliente a un pedido de orden de pago, la competencia expresa también se atribuye al distrito judicial de Montreal.

• Última actualización: Enero 2022
• Estos Términos de uso de la API ("Términos") describen los términos y condiciones en virtud de los cuales Mingus Software, Inc. ("Hotello" o "nosotros") concede al usuario ("tú") el derecho a acceder y utilizar las interfaces de programación de aplicaciones o herramientas de desarrollo similares que establecen una interfaz con los productos y servicios de Hotello ("API") que Hotello pone a su disposición. Si utilizas las API junto con otros Servicios (tal y como se definen a continuación), también se aplicarán los periodos de validez de dichos Servicios. Al completar cualquier proceso de registro aplicable o al acceder o utilizar cualquier API ofrecida por Hotello, declaras que: (i) tienes la autoridad para obligar a la parte que utiliza las API; y (ii) has leído, entendido y aceptado los Periodos de validez, a menos que se establezca lo contrario en un acuerdo por escrito independiente entre tú y Hotello.Podemos actualizar estos Periodos de validez de vez en cuando. El hecho de que continúes accediendo y utilizando cualquier API constituye tu aceptación de los Periodos de validez vigentes en ese momento. Si no estás de acuerdo con cualquier modificación de estos Periodos de validez, tu único recurso es dejar de utilizar cualquier API.

• (a) "Aplicación" significa cualquier aplicación de software, producto, servicio o página web que desarrolles, poseas o gestiones para interactuar con cualquier API. "Contrato" significa estas Condiciones generales, el contrato, las especificaciones y cualquier anexo.
• (b) "Marcas de Hotello" significa el nombre y las marcas relacionadas de cualquiera de los Servicios para los que Hotello pone a disposición API. "Destino" significa las condiciones de ejercicio del derecho de uso concedido por Mingus Software.
• (c) "Información Confidencial" significa cualquier información que incluya, pero no se limite a, información no pública relativa a las API o aplicaciones de Hotello, productos, servicios, datos, ideas, inventos, características, software, técnicas, tecnología, secretos comerciales e información empresarial y financiera, o cualquier otra información relacionada con Hotello que llegue a tu conocimiento a través de la divulgación, observación o de otro modo, y que o bien sea designada como confidencial por Hotello, o bien por su naturaleza se considere generalmente información confidencial, o que no sea generalmente conocida o fácilmente determinable por el público."Avería" significa cualquier dificultad de acceso a la plataforma operativa encontrada por Mingus Software.
• (d) "Datos de registro" significa información limitada sobre ti recopilada por Hotello durante el proceso de registro en línea. "Plataforma operativa" significa el hardware, las plataformas, los sistemas operativos, las bases de datos y los entornos proporcionados por Mingus Software en los que se llevará a cabo el funcionamiento de los productos y servicios.
• (e) "Servicios" significa las ofertas de software como servicio de Hotello y otros servicios ofrecidos por Hotello.

• Para acceder o utilizar una API, debes: (i) completar el proceso de registro aplicable; (ii) aceptar electrónicamente estos Términos; y (iii) completar el registro de la Aplicación que utiliza la API a la que deseas acceder. Hotello puede rechazar el registro de tu Solicitud a su entera discreción.
• (a) Datos de Registro. Declaras y garantizas que todos los Datos de Registro proporcionados por ti son actuales, completos y exactos, y eres el único responsable de actualizar tus Datos de Registro según sea necesario. Hotello se reserva el derecho a rescindir inmediatamente tu licencia de uso de las API si se descubre que tus Datos de Registro son inexactos, incompletos o no están actualizados en cualquier momento.
• (b) Contraseña/Seguridad de la cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de tu cuenta, así como de todas las actividades que se realicen con tu cuenta. Te comprometes a notificar inmediatamente a Hotello cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. Hotello no se hace responsable de ninguna pérdida en la que puedas incurrir como resultado de que terceros utilicen tu contraseña o cuenta, con o sin tu conocimiento.
• (c) Privacidad. El uso por parte de Hotello de cualquier información proporcionada por ti, incluidos, entre otros, los Datos de Registro, se establece en la Política de Privacidad de Hotello. Entiendes y aceptas que Hotello puede acceder, conservar o divulgar tu información si así lo exige la ley.

• (a) Licencia API. Sujeto a estos Asuntos, Hotello te concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y no transferible para acceder y utilizar la API: (i) para desarrollar, probar y dar soporte a tu Aplicación; y (ii) para permitir a los usuarios finales de tu Aplicación conectarse y comunicarse con los Servicios aplicables. No se te permite acceder o utilizar la API más allá del alcance de la descripción proporcionada en el registro de la Aplicación que ha sido aceptado por Hotello. Al utilizar la API, aceptas no: (i) modificar, preparar trabajos derivados o realizar ingeniería inversa de nuestra API, Servicios o tecnología; (ii) utilizar nuestra API o Servicios de forma que se abuse o interrumpa nuestras redes, sistemas de seguridad, cuentas de usuario o los Servicios, según determine Hotello; (iii) acceder o utilizar la API con fines fraudulentos o ilegales, o con cualquier fin que pueda ser perjudicial para Hotello o sus Servicios; (iv) comercializar, vender o revender la API o los Servicios a terceros; (v) utilizar los Servicios infringiendo nuestras políticas, leyes o reglamentos aplicables; (vi) utilizar la API en cualquier aplicación, producto o servicio que compita con cualquier aplicación, producto o Servicio ofrecido por Hotello, o desviar de cualquier otro modo a los clientes o clientes potenciales de Hotello de los Servicios; (vii) cosechar, recopilar, desviar o reunir datos de clientes, usuarios o usuarios finales de Hotello o del servicio/oferta al que está conectada esta API sin una base legal y el consentimiento por escrito de Hotello; (viii) transmitir a través de la API o los Servicios cualquier material que pueda infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros, o (ix) eliminar cualquier aviso de derechos de propiedad en cualquier API y cualquier otro material que recibas en relación con tu uso de la API; (x) hacer ninguna declaración con respecto a Hotello, los Servicios o estos Periodos de validez; (xi) mostrar las Marcas de Hotello de forma que pueda implicar razonablemente un respaldo, relación, afiliación o patrocinio entre usted o terceros y Hotello; y/o (xii) acceder o utilizar las API de forma que exceda un volumen razonable de solicitudes o constituya un uso excesivo o abusivo, según determine Hotello.
• (b) Seguridad y privacidad por diseño. Te comprometes a implementar una codificación segura, estándar del sector, privacidad por diseño y otras metodologías de seguridad reconocidas y apropiadas al diseñar tu Aplicación, con el fin de proteger cualquier información accesible, procesada, alojada o transferida desde los Servicios de Hotello o desde cualquier servicio/producto de terceros al que se conecte esta API. Hotello se reserva el derecho a probar, validar y/o preguntar sobre tu uso de la API de acuerdo con los requisitos aquí expuestos.
• (c) Límite de tarifa. Te comprometes a respetar el límite de tarifa y el límite de ráfaga asignados en el contrato; todo uso excesivo se facturará mensualmente.
• (d) Coste de utilización. Aceptas pagar el coste de uso de la API tal y como se define en el acuerdo.

• Reconoces que nosotros o nuestros licenciantes conservamos todos los derechos de propiedad, titularidad e interés sobre la API, los Servicios y las Marcas de Hotello, así como cualquier derecho de propiedad intelectual relacionado, incluyendo, sin limitación, todas las modificaciones, mejoras, trabajos derivados y actualizaciones de los mismos. Aceptas que no utilizarás ni registrarás ninguna marca comercial, marca de servicio, nombre de empresa, nombre de dominio o nombre de cuenta en redes sociales que incorpore total o parcialmente las Marcas de Hotello o que sea similar a cualquiera de ellas.

• Hotello se reserva el derecho, a su entera discreción y en cualquier momento, de cambiar, suspender o interrumpir cualquier API o suspender o cancelar tus derechos de acceso o uso de la API o de mostrar las Marcas de Hotello. Puedes dejar de utilizar la API y rescindir estos Periodos de validez en cualquier momento cerrando tu cuenta y cesando todo acceso y uso de las API. Tras la rescisión de estos Periodo de validez, interrumpirás inmediatamente todo acceso y uso de la API y dejarás de mostrar las Marcas de Hotello, si procede. Ninguna de las partes será responsable de los daños resultantes de la rescisión de estos Términos de acuerdo con esta sección; sin embargo, la rescisión de estos Términos no afectará a ninguna reclamación que surja antes de dicha rescisión. Las secciones 4 a 12 sobrevivirán a la rescisión.

• Entiendes y reconoces que Hotello puede, de vez en cuando, crear de forma independiente aplicaciones, productos o servicios que sean similares o competitivos con tus aplicaciones, productos o servicios, y nada en estos Periodos de validez se interpretará como una restricción o impedimento para que Hotello lo haga, y que dicha actividad no creará ninguna obligación para contigo.

• A menos que Hotello lo autorice expresamente por escrito, no revelarás a terceros ninguna Información Confidencial de Hotello ni utilizarás dicha Información Confidencial de ninguna otra forma que no sea para cumplir con tus obligaciones en virtud de estos Periodos de validez. Las restricciones anteriores no se aplican a ninguna información que: (i) se divulgue públicamente por causas ajenas a tu voluntad; (ii) ya esté legalmente en tu posesión y no esté sujeta a una obligación de confidencialidad para con Hotello; (iii) llegue a tu conocimiento a través de un tercero que tenga un aparente derecho de buena fe a divulgar la información; o (iv) sea Información Confidencial que estés obligado a presentar en virtud de un pedido de un tribunal de jurisdicción competente o una citación administrativa válida, siempre que notifiques oportunamente a Hotello dicho pedido o citación judicial. Además, mantendrás en secreto todas las contraseñas y/u otra información de acceso relacionada con la API.

• Por la presente, garantizas a Hotello que tienes toda la autoridad necesaria para contraer y cumplir tus obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento de terceros ni el incumplimiento de ningún contrato o acuerdo con terceros, y que el uso por parte de terceros de tus aplicaciones, productos o servicios no violará los derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor, patentes, marcas comerciales u otros derechos de propiedad) ni ninguna ley o normativa aplicable. Por la presente, reconoces y aceptas que Hotello proporciona las API "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Hotello RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO VIOLACIÓN. Hotello NO GARANTIZA QUE ALGUNA DE LAS API SATISFAGA TUS REQUISITOS O QUE EL USO QUE HAGAS DE LAS API SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO O LIBRE DE ERRORES; HOTELLO TAMPOCO GARANTIZA LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE DEL USO DE LAS API O QUE SE CORRIJA CUALQUIER DEFECTO EN LAS API. NINGUNA INFORMACIÓN O CONSEJO, ORAL O ESCRITO, OBTENIDO POR TI DE Hotello O A TRAVÉS DE LAS API CREARÁ GARANTÍA ALGUNA QUE NO SE HAGA EXPRESAMENTE AQUÍ.

• EN NINGÚN CASO HOTELLO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, CONSECUENCIAL O INCIDENTAL, EJEMPLAR U OTROS DAÑOS RELACIONADOS CON ESTAS CONDICIONES, YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS, INCLUIDOS PERO NO LIMITADOS A: (i) PÉRDIDA DE DATOS; (ii) PÉRDIDA DE INGRESOS; (iii) PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES; (iv) PÉRDIDA DE BENEFICIOS; O (v) LOS COSTES DE RECUPERACIÓN O CUALQUIER OTRO DAÑO, SEA CUAL FUERE SU CAUSA Y SE BASEN EN CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), ESTATUTO O CUALQUIER OTRA FORMA, E INDEPENDIENTEMENTE DE QUE HOTELLO HAYA SIDO ADVERTIDO O NO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD DE HOTELLO POR ESTE MOTIVO ESTÁ LIMITADA A 100,00 $.

• Aceptas defender, indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Hotello y sus filiales, así como a sus respectivos directores, directivos, agentes, empleados, asesores y socios, frente a cualquier reclamación de terceros derivada o relacionada de algún modo con tu uso de la API, cualquier infracción de estas Condiciones por tu parte, o cualquier otra acción relacionada con tu uso de la API, incluida cualquier responsabilidad o gasto derivado de reclamaciones, pérdidas, daños (reales o derivados), demandas, sentencias, costes de litigios y tasas razonables de abogados, de cualquier tipo y naturaleza.
• Elección de la ley y lugar de resolución de litigios
• Este Periodo de validez se interpretará y ejecutará de acuerdo con las leyes de la Provincia de Québec y las leyes federales de Canadá aplicables en la misma, y los derechos de las Partes se regirán por las mismas (excluyendo cualquier norma o principio de conflicto de leyes de dichas leyes que pudiera remitir dicha interpretación o ejecución a las leyes de otra jurisdicción). Por la presente, las Partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Provincia de Québec, Distrito judicial de Montreal, con respecto a cualquier asunto que surja en virtud de la presente.

• (a) Relación de las Partes. Tú y Hotello sois contratistas independientes. Estos Periodos de validez no crean una asociación, franquicia, empresa conjunta, agencia, relación fiduciaria o laboral entre las partes.
• (b) Asignación. No puedes asignar tus derechos ni delegar tus obligaciones en virtud de estos Periodos de validez, ni en su totalidad ni en parte, por ministerio de la ley o de otro modo, y cualquier intento de asignación o delegación será nulo.
• (c) Fuerza Mayor. Ninguna de las partes será responsable de ningún retraso, interrupción u otro incumplimiento en virtud de estos Términos debido a actos fuera de su control razonable, pero sólo mientras persistan dichas condiciones. Los eventos de fuerza mayor incluyen, pero no se limitan a: desastres naturales (por ejemplo, rayos, terremotos, huracanes, inundaciones); guerras, disturbios, actividades terroristas y conmociones civiles; actividades de operadores de telefonía local, operadores de telefonía, operadores inalámbricos, proveedores de servicios de Internet y otros terceros; explosiones e incendios; embargos, huelgas y conflictos laborales; decretos gubernamentales; y cualquier otra causa más allá del control razonable de una de las partes.
• (d) Notificación. Hotello puede avisarte por correo electrónico, correo ordinario y/o contabilizaciones en la página web de Hotello.
• (e) Cumplimiento de las leyes. Ambas partes se comprometen a cumplir todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales y extranjeros aplicables, incluidas, entre otras, todas las leyes y reglamentos aplicables en materia de exportación e importación, en relación con su desempeño, acceso y/o uso de las API en virtud de estos Periodos de validez.
• (f) Sin terceros beneficiarios. Ninguna persona o entidad que no sea parte de estos Periodo de validez se considerará tercero beneficiario de estos Periodo de validez ni de ninguna de sus disposiciones.
• (g) Acuerdo completo. Estos Periodos de validez establecen el acuerdo y entendimiento completos de las partes en relación con el asunto aquí tratado y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos orales y escritos anteriores y contemporáneos con respecto al mismo. Ninguna renuncia o modificación de cualquier periodo o condición de estos Términos será válida o vinculante para ninguna de las partes a menos que ambas partes lo acuerden por escrito. Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se separará de estos Términos y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto, y las partes acuerdan cumplir con los términos restantes de manera coherente con la intención original de estos Términos. En caso de conflicto entre el contenido de este documento y los documentos incorporados por referencia, este documento prevalecerá con respecto a tu uso de la API.
• (h) Recursos. Reconoces que tu incumplimiento de estos Periodos de validez puede causar daños irreparables a Hotello, cuyo alcance sería difícil de determinar. En consecuencia, aceptas que, además de cualquier otro recurso al que Hotello pueda tener derecho legalmente, Hotello tendrá derecho a solicitar inmediatamente medidas cautelares en caso de incumplimiento de estos Términos por tu parte o por parte de cualquiera de tus directivos, empleados, consultores u otros agentes.

Si tienes alguna pregunta sobre estos Periodos de validez o sobre tu uso del Sitio, ponte en contacto con nosotros en sales@hotello.com.

Condiciones relacionadas con el Módulo de Marketing:

• Términos y condiciones del Módulo de Marketing
• • Este documento establece los términos y condiciones legales ("Términos de uso") aplicables entre tú ("cliente(s)" o "tú") y Mingus Software Software Inc. ("Mingus Software" o "nosotros") con respecto al uso de su servicio de transmisión de correo electrónico de Mingus Software (el "servicio H-Emailing") ofrecido en esta página web ("página web"), con el fin de proporcionarte un servicio de calidad equitativo para todos nuestros clientes.
  • Al suscribirte al servicio H-Emailing y acceder a esta página web, aceptas cumplir todos los términos y condiciones descritos en este documento junto con la política de privacidad y la política anti-spam que aparecen en esta página web. Si deseas continuar y utilizar esta página web, haz clic en el botón "Acepto" al final de este documento. Si te niegas a quedar vinculado por estas condiciones, haz clic en el botón "Me niego" y no utilices estos servicios. No estás autorizado a utilizar el servicio H-Emailing para ningún fin.
  • Reconoces que no tienes ningún otro derecho sobre los servicios online de la página web excepto los derechos de uso específicamente concedidos en virtud de este acuerdo.
  • Debes tener en cuenta que Mingus Software puede modificar estos Términos de uso, así como las políticas y directrices mostradas en esta página web en todo momento, a su entera discreción. Si se introducen cambios en los términos y condiciones, deberás aceptarlos en tu próxima autenticación con el servicio H-Emailing.
  • Si no estás de acuerdo con alguno de los periodos de validez o con cualquier cambio posterior introducido en ellos, debes abstenerte de utilizar los servicios.
  • POR TANTO, TE INVITAMOS A QUE LEAS ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE USO ANTES DE REGISTRARTE EN EL SERVICIO H-EMAILING..
  • Este acuerdo contiene los términos y condiciones aplicables a los siguientes asuntos :
• 1) ¿Cómo accedo al servicio Módulo de Marketing?
• • Inscripción
  • Sólo podrás acceder al servicio H-Emailing si te registras en el formulario correspondiente o si recibes un presupuesto de Mingus Software. Si Mingus Software aprueba tu registro, recibirás un nombre de usuario y una contraseña que te permitirán acceder al servicio H-Emailing y a las funcionalidades proporcionadas en esta página web. Una vez registrado, puedes cambiar tu contraseña siguiendo el procedimiento indicado a tal efecto. Serás responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
  • Exactitud de la información
  • Para proceder a tu registro como cliente, Mingus Software recopilará algunos datos tuyos. La información que transmitas a este respecto deberá ser válida, completa y actualizada. En concreto, te comprometes a mantener activa tu dirección electrónica durante toda la duración del contrato con Mingus Software a efectos de facturación. Si cambias de dirección, deberás notificarlo sin demora a Mingus Software por correo electrónico a service@hotello.com. Si existiera algún motivo para creer que la información facilitada por ti no es válida, está incompleta o desactualizada, Mingus Software podrá, en todo momento, impedirte el acceso a esta página web o a cualquiera de sus funcionalidades, suspender tu derecho a su uso o poner fin al mismo. Sin embargo, Mingus Software no tiene ninguna obligación de verificar la exactitud, validez o utilidad de la información que transmitas. Como se indica en nuestra política de privacidad, la información sobre tu cuenta y tus envíos de correo electrónico puede compartirse con las autoridades responsables de la aplicación de la ley.
  • Mingus Software se reserva el derecho a denegar el registro como cliente de su servicio H-Emailing a cualquier persona menor de 18 años si reside en una provincia canadiense, y de 21 años si reside en EEUU. Asimismo, no se realizarán envíos masivos de correo electrónico a ningún usuario de Internet menor de 13 años sin el consentimiento por escrito de sus superiores o tutores legalmente reconocidos. En caso de duda sobre las pruebas proporcionadas por un cliente potencial en el momento del registro, Mingus Software se reserva el derecho a solicitar pruebas adicionales de identidad o edad.
• 2) ¿Cuáles son los compromisos del cliente con respecto al servicio del módulo de marketing?
• • Actos prohibidos
  • Te comprometes, sin perjuicio de cualquier sanción o derecho aplicable, a no realizar ni autorizar la realización de ninguno de los siguientes actos en relación con el uso del servicio H-Emailing :
  • Revelar tu contraseña a terceros o ser sustituido por un tercero no registrado en el servicio H-Emailing
  • Contabilizar, enlazar o publicar o transmitir de cualquier otro modo cualquier información que sea ilegal, amenazadora, abusiva, perjudicial, difamatoria, pornográfica o indecente o que infrinja los derechos de autor u otros derechos de terceros o que contenga cualquier otra forma de contenido ilegal o que afecte al uso y reputación de Mingus Software o de sus empresas afiliadas.
  • Contabilización, enlace o cualquier otra forma de publicación o transmisión de cualquier información o reclamación con respecto a drogas, medicamentos, cirugías o tratamientos con fines sexuales recreativos o usos esencialmente no terapéuticos.
  • Disimular el origen de cualquier información transmitida
  • Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o falsear cualquier afiliación con cualquier persona o entidad
  • Contabilización o transmisión de cualquier información que contenga virus de software, archivos o códigos diseñados para interrumpir, destruir, corromper o limitar la funcionalidad de cualquier página web o software o equipo informático.
  • Promover la venta de productos o servicios pirateados o considerados contrarios a cualquier ley en Canadá
  • Transmitir cualquier publicidad falsa que implique extorsión a un usuario o publicidad no autorizada con respecto a una persona o empresa.
  • Identificación del remitente
  • Te comprometes a mostrar claramente tu nombre comercial o tu logotipo y dirección en tus correos electrónicos como remitente de tu mensaje comercial electrónico a tus destinatarios. A tal efecto, te comprometes a utilizar el sistema concebido por Mingus Software, que permite identificarte como remitente de tus correos masivos. Además, te comprometes a no actuar como intermediario con el fin de transmitir correos electrónicos en nombre de otra empresa (para tus clientes, por ejemplo) mediante el uso del Software Mingus.
  • Ningún correo electrónico enviado por el servicio H-Emailing contendrá en el "asunto" o en su contenido información falsa o engañosa.
• 3) ¿Cuáles son los periodos de validez de los pagos?
• • Periodos de validez de los pagos
  • El coste del servicio H-Emailing lo paga el cliente mensualmente al recibir la cuenta de los servicios. El servicio H-Emailing sólo se activará cuando se reciba la tasa de suscripción inicial y el primer pago mensual. Se cargarán cargos por demora del 2 % mensual. Si no se recibe el pago en un plazo de treinta (30) días desde la facturación, se interrumpirá el acceso al servicio hasta que se reciba el pago y se cargarán las penalizaciones por demora que se muestran en la cuenta. Mingus Software se reserva el derecho a tomar todas las medidas necesarias en caso de retraso en el pago, incluida la interrupción definitiva del servicio, sin previo aviso.
  • Falta de pago
  • Si un pago es devuelto con el aviso de "fondos insuficientes", deberán abonarse tasas de 25 $ a Mingus Software. En caso de impago, Mingus Software tendrá derecho a suprimir sin previo aviso todos los archivos del cliente de su servidor y cerrar la cuenta del cliente para permitir la asignación del espacio a otro cliente. Si el cliente desea reactivar su cuenta, se le cargarán tasas de configuración, además de cualquier pago debido.
• 4) ¿Cómo se tratan los contenidos protegidos?
• • Propiedad intelectual de Mingus Software
  • El contenido y los servicios de la página web, la concepción y el diseño de la página web, así como las marcas comerciales que aparecen en la página web son propiedad de Mingus Software y/o de sus socios y están protegidos por las leyes sobre derechos de autor, marcas comerciales, competencia desleal y por todas las demás leyes aplicables, según el caso, y no pueden copiarse ni retransmitirse, total o parcialmente, sin la autorización expresa de Mingus Software.
  • Licencia de uso limitado
  • Estás autorizado a utilizar esta página web dentro de los límites expresamente previstos en las presentes Condiciones de Uso. No puedes utilizar esta página web para ningún otro fin sin el consentimiento expreso por escrito de Mingus Software. No puedes crear ningún hipervínculo a esta página web ni utilizar esta página web en asociación con ninguna marca comercial de terceros con el fin de inducir a creer en un respaldo o asociación con esta página web o con Mingus Software.
  • Transmisión de Contenidos
  • Cuando transmites contenido como parte del servicio H-Emailing, ya sea texto, imágenes, archivos de audio o vídeo o cualquier otra forma de contenido, ("Contenido") asumes toda la responsabilidad con respecto a este Contenido. Declaras que eres el autor de este Contenido y propietario legítimo de cualquier derecho adjunto al mismo, o bien, declaras haber solicitado todas las autorizaciones necesarias en la forma apropiada que permitan el uso de este Contenido en cumplimiento de los presentes Periodo de validez.
• 5) ¿Cuáles son los recursos e indemnizaciones en caso de contravención?
• • Sanciones en caso de impago
  • En cualquier situación en la que Mingus Software tenga motivos fundados para creer que has incumplido cualquiera de tus obligaciones según lo dispuesto en el presente documento, Mingus Software se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender temporal o definitivamente tu acceso a la página web y/o al servicio H-Emailing o a algunas de sus características, y de tomar cualquier medida que considere apropiada en esas circunstancias.
  • Tales medidas pueden incluir, sin limitación, la cancelación de tu contrato de servicio de H-Emailing y la transmisión de cualquier contenido ilegal a las autoridades competentes. Mingus Software, sin ninguna obligación por su parte, se reserva el derecho a notificarte tu incumplimiento, por correo electrónico o por cualquier otro medio, y a darte la oportunidad de corregirlo. En caso de incumplimiento de las normas éticas y de conducta que rigen el servicio H-Emailing o en caso de incumplimiento por tu parte, Mingus Software te retendrá el último pago realizado por el servicio H-Emailing y no tendrás derecho al reembolso de ninguna cantidad pagada en relación con el servicio.
• 6) ¿Cuál es la compensación a pagar por el cliente a favor de Mingus Software?
• • Indemnización
  • Te comprometes a indemnizar y eximir a Mingus Software y a sus empleados, agentes, titulares de derechos, representantes y/o socios comerciales, según sea el caso, de cualquier responsabilidad, pérdida, daño, coste o gasto de cualquier tipo, (incluidos los honorarios razonables de los abogados), derivados de o relacionados con cualquier reclamación, acción o procedimiento presentado o entablado contra Mingus Software como resultado del incumplimiento por tu parte de cualquiera de tus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones de uso, basadas en la violación de derechos de autor, la aplicación de cualquier otra ley o acuerdo pertinente o cualquier perjuicio a terceros, incluidos los daños pecuniarios o de otro tipo resultantes de la realización de cualquier acto prohibido mencionado en la sección 2 de las presentes Condiciones de uso.
  • Violación de la ley antispam
  • SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, ASUMES LA RESPONSABILIDAD DE ADOPTAR PRÁCTICAS Y COMPORTAMIENTOS CONFORMES CON LA C-28: LEY CANADIENSE CONTRA EL SPAM ("CASL") O CUALQUIER OTRA LEY O NORMATIVA APLICABLE AL MARKETING ONLINE O AL CONTENIDO DE LOS MENSAJES COMERCIALES.
  • En consecuencia, aceptas defender y eximir de toda responsabilidad a Mingus Software, sus directores y funcionarios de todas las reclamaciones, demandas, pérdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados en que pueda incurrir Mingus Software), daños, sentencias, sanciones, multas o responsabilidades de cualquier naturaleza que surjan directa o indirectamente, de cualquier reclamación, queja o recurso emprendido i) por destinatarios derivados de mensajes electrónicos comerciales no solicitados enviados por el cliente mientras utiliza el servicio de Mingus Software. o ii) por cualquier autoridad gubernamental derivada del incumplimiento de la casl o de cualquier otra ley o normativa aplicable al marketing online o al contenido de los mensajes comerciales.
  • Notificación de incumplimiento de terceros
  • además, te comprometes a dar aviso y colaborar con Mingus Software si tuvieras conocimiento de cualquier actividad ilegal o prohibida según lo aquí descrito.
• 7) ¿Cuáles son los efectos de la rescisión o cancelación del contrato y puedo recuperar mis datos?
• • La cuenta del Cliente se bloqueará durante un periodo de 30 días y no será posible el envío de correos electrónicos comerciales
  • El Cliente debe haber pagado cualquier cantidad adeudada a Mingus Software para poder exportar sus datos relacionados con los miembros (dirección de correo electrónico, historial del perfil de suscripción).
  • El cliente dispone de 30 días para exportar sus datos, descargándolos mediante la función "exportar", y facilitándolos en un archivo Excel.
  • Los enlaces para cancelar suscripción en los correos electrónicos enviados recientemente siguen siendo válidos durante 60 días después de la rescisión o cancelación del acuerdo del cliente
  • En caso de cancelación de la suscripción por parte de un Destinatario durante este periodo de seguimiento, Mingus Software enviará al Cliente una copia del correo electrónico que la persona cancelada ha recibido y el Cliente deberá modificar y eliminar él mismo a este destinatario de la lista de direcciones. El cliente asume toda la responsabilidad de su lista actualizada de direcciones tras recibir el correo electrónico de cancelación de suscripción de Mingus Software.
  • El cliente acepta defender y eximir de responsabilidad a Mingus Software y a sus directores y funcionarios de cualquier reclamación, demanda, pérdida, coste y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados en los que pueda incurrir Mingus Software), daños y perjuicios por sentencia, sanción, multa o responsabilidad de cualquier tipo que resulte directa o indirectamente, de cualquier reclamación, acción, reclamación o emprendida por i) destinatarios debido a mensajes electrónicos no solicitados transmitidos por el cliente tras la recepción de un correo electrónico de Mingus Software confirmando la baja del destinatario o ii) por cualquier agencia gubernamental como la crtc o la oficina de competencia derivada del envío de correos electrónicos comerciales no solicitados enviados por el cliente tras la recepción de un correo electrónico de Mingus Software confirmando la baja del destinatario.
  • Al expirar el plazo de conservación de 30 días para recuperar los datos, eliminar Mingus Software borrará y suprimirá de sus sistemas los datos de los clientes. el cliente reconoce que Mingus Software no tiene ninguna otra obligación de conservar o guardar los datos del cliente excepto las expresadas en los periodos de validez anteriores y Mingus Software no asume ninguna responsabilidad por la supresión de los datos del cliente de conformidad con el presente acuerdo.
• 8) ¿Qué garantías ofrece el servicio Módulo de Marketing?
• • El compromiso de Mingus Software
  • Mingus Software se compromete a hacer todo lo posible y a actuar de conformidad con las reglas del estado de la técnica reconocidas en el sector de las tecnologías de la información para garantizar el funcionamiento adecuado de su página web y el acceso continuo al servicio H-Emailing.
  • Limitación de la garantía
  • Dada la imprevisibilidad de la red de Internet y en la medida en que lo permitan las leyes o normativas aplicables, Mingus Software no ofrece garantía alguna en cuanto al rendimiento técnico o comercial de esta página web. Más concretamente, Mingus Software no ofrece ninguna garantía de que los servicios ofrecidos a través de esta página web respondan perfectamente a tus expectativas o estén exentos de interrupciones, sean seguros o estén privados de cualquier error y de que se corrija cualquier defecto identificado en las características ofrecidas o en el software utilizado, según sea el caso. Tú serás el único responsable de cualquier daño a tu ordenador o de cualquier pérdida de datos resultante de la descarga de cualquier material a través de esta página web.
  • Limitación de responsabilidad en caso de daños
  • En la medida en que lo permitan las leyes o normativas aplicables, Mingus Software no será responsable en ningún caso de ningún daño indirecto, resultante del uso o imposibilidad de uso de la página web, incluidos los daños vinculados a la pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, interrupción de la actividad empresarial o pérdida de datos, y ello, independientemente de que Mingus Software haya recibido o no notificación previa de los daños potenciales.
  • El usuario acepta expresamente que Mingus Software no será responsable de ningún interés por daños, independientemente de la causa de la acción, ya sea contractual o extracontractual, que supere las tasas pagadas por el usuario por el periodo anual en curso en relación con el servicio H-Emailing. el usuario reconoce que la presente disposición constituye su recurso exclusivo para cualquier causa de acción derivada del presente acuerdo.
  • Limitaciones con respecto al Contenido y otros asuntos
  • Mingus Software no será en ningún caso responsable, en modo alguno, del contenido de los correos electrónicos transmitidos, de los resultados comerciales obtenidos o de los problemas de los clientes potenciales con el uso del servicio H-Emailing.
• 9) ¿Cuál es la responsabilidad de Mingus Software respecto a las páginas web externas?
• • Hipervínculos a páginas web externas
  • Mingus Software no es responsable del contenido de otras páginas web disponibles a través de hipervínculos desde esta página web (en adelante, "Páginas enlazadas"), ya que dichas Páginas enlazadas han sido creadas por terceros. Mingus Software no actúa como editor ni publica el material contenido en estos Sitios Enlazados. Mingus Software no está afiliada a los Sitios Enlazados, ni a sus propietarios u operadores, ni a los productos y/o servicios disponibles en ellos, ni los respalda. Esta página web no está patrocinada por los Sitios Enlazados ni por sus propietarios u operadores. Tu navegación a estos Sitios Enlazados y su marcado como favoritos son de tu exclusiva responsabilidad.
  • Hipervínculos a esta página web
  • Mingus Software se reserva el derecho a prohibir el uso de hipervínculos a esta página web si el contexto en el que se utiliza el hipervínculo es perjudicial para el honor, la reputación o el interés comercial de Mingus Software.
• 10) ¿Cuáles son las leyes y jurisdicciones aplicables?
• • Estas Condiciones de uso de la página web se regirán, ejecutarán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la Provincia de Quebec. Las partes acuerdan que los tribunales del distrito judicial de Montreal, provincia de Quebec, Canadá, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa, reclamación o acción relacionada con estos Periodos de validez.
• 11) ¿Dónde puedo presentar una queja o informar de abusos?
• • Cualquier queja o abuso observado en los servidores de Mingus Software debe enviarse por correo electrónico a abuse@hotello.com o a la siguiente dirección:
  • Mingus Software 301-4035 rue Saint-Ambroise Montreal (Québec) Canadá H4C 2E1

• Este documento te informa sobre la política de privacidad (la "política") configurada por Mingus Software Inc. ("Mingus Software" o "nosotros"), como propietario y operador del Servicio del Módulo de Marketing para la transmisión de correos electrónicos (el "Servicio del Módulo de Marketing") ofrecido en esta página ("página web"), para garantizar la preservación de la confidencialidad de tu información personal o confidencial y el respeto de tu privacidad.
• ¿Qué se entiende por "Datos Personales"?
• "Información personal" es la información relativa a una persona física que permite la identificación de dicha persona. Por ejemplo, tu nombre, dirección residencial, número de teléfono personal y dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, información crediticia y código de acceso a la página web.
• Esta política se aplica a la conducta de Mingus Software con respecto a la información personal de los individuos y, según las circunstancias, con respecto a la información confidencial o sensible de las empresas (colectivamente, la "Información") que se suscribieron al Servicio H Emailing (los "clientes" o "tú") y también a la conducta de los clientes con respecto a los destinatarios de correos electrónicos masivos transmitidos a través del Servicio H Emailing (los "destinatarios").
• Este acuerdo contiene los términos y condiciones aplicables a los siguientes asuntos:
• 1) ¿Cómo se recogen mis datos?
• • Mingus Software recopila "información personal" (recibida de una persona física que no sea representante de una empresa (o persona moral) conforme a la definición proporcionada anteriormente) sólo en la medida en que sea necesaria para la ejecución del Servicio de H Emailing.
  • Recogemos información cuando te registras como cliente. Más concretamente, recogemos tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y números de teléfono y fax. Para completar tu inscripción, te proporcionamos un nombre de usuario (que puede revelar o no tu identidad, a tu elección) y un código de acceso. Es tu responsabilidad mantener la confidencialidad de tu código de acceso. Una vez registrado, podrás modificar tu código de acceso a través de la característica prevista para ello.
  • Se puede solicitar información adicional en el contexto del pago online del Servicio del Módulo de Marketing.
• 2) ¿Para qué se utiliza mi información?
• • En primer lugar, te aseguramos que en ningún caso Mingus Software venderá, cederá o intercambiará tu Información a terceros con fines comerciales sin tu consentimiento. Además, Mingus Software y sus clientes se comprometen a no alquilar, vender o compartir sus listas de clientes o Destinatarios a terceros sin el consentimiento de los clientes o Destinatarios registrados, salvo en circunstancias excepcionales, tal y como se describe específicamente en el presente documento.
  • Gestión de servicios A nivel general, utilizamos tus Datos en la ejecución del Servicio de H Emailing, con fines de facturación y, en casos concretos, para resolver problemas técnicos.
  • Fines promocionales Mingus Software puede utilizar ocasionalmente nombres de clientes y algunos datos estadísticos como referencia para actividades promocionales destinadas a clientes potenciales. El cliente acepta que esta información sea utilizada por Mingus Software con fines promocionales y renuncia a todo derecho a cualquier forma de compensación con respecto a dicho uso. En todos los casos, Mingus Software se ajustará a su política Anti-Spam expuesta en la página web (véase la política Anti-Spam).
  • Servicios de proveedores externos Mingus Software puede recurrir de vez en cuando a proveedores de servicios externos para mejorar la calidad de sus servicios en áreas específicas. En este contexto, parte de tu Información puede ser transmitida a dichos proveedores. Dichos proveedores están vinculados por contrato a la presente política junto con la política Anti-Spam expuesta en esta página web y deben utilizar la Información únicamente en relación con los servicios prestados en nombre de Mingus Software. En el caso de que dichos proveedores de servicios externos deseen solicitarte directamente Información adicional (por ejemplo, para encuestarte sobre el uso que haces de sus servicios), te avisarán previamente. Si decides proporcionar dicha Información, la política de privacidad de ese proveedor de servicios externo regirá dicha comunicación.
  • Obligación legal Mingus Software puede tener que revelar tu Información a personas o autoridades competentes si fuera necesario para ajustarse a cualquier obligación legal o cumplir una orden judicial, para proteger y defender sus derechos o para asegurar el cumplimiento de las Condiciones de uso de sus servicios.
• 3) ¿Cómo se protege mi información?
• • Mingus Software se ajusta concretamente a la Ley Canadiense de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos, junto con la Ley de Protección de Datos Personales en el Sector Privado de Quebec. Mingus Software utiliza diversas medidas para garantizar la integridad y confidencialidad de tu Información. Estas medidas tienen por objeto evitar la pérdida o el robo de tu Información, así como su reproducción, modificación, uso, consulta y divulgación no autorizados.
  • Nuestra página web está protegida mediante el uso de tecnología reconocida en el sector. El acceso a tu Información sólo se proporciona a personal autorizado, y ello, únicamente para los fines mencionados en esta política o dictados por el servicio ofrecido. También se firman acuerdos entre Mingus Software y sus empleados y subcontratistas para que tu Información se utilice de conformidad con la presente política y con cualquier ley, norma o reglamento aplicable.
  • Sin embargo, como ningún sistema es infalible, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu Información.
• 4) ¿Es seguro el pago online?
• • Al utilizar el servicio H Emailing de pago en línea se solicita cierta Información sensible (nombre, dirección, correo electrónico, número de tarjeta de crédito, etc.). Para garantizar su protección, tus Datos, incluidos los de crédito, se encriptan mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer), un estándar del sector, antes de ser transmitidos por Internet.
  • Mingus Software puede utilizar los servicios de terceros para cargar con el proceso de pago del Servicio de H Emailing. Este intermediario está autorizado a conservar los datos de las transacciones efectuadas por nuestros clientes a través de la página web, y ello, con el único fin de garantizar un proceso de pago seguro y el archivo de las pruebas de las transacciones, de forma que se garantice una protección y un seguimiento adecuados de los clientes del servicio H Emailing. Estos datos transaccionales también pueden servir para la validación y el seguimiento de los clientes al registrarse en el servicio.
• 5) ¿Hay excepciones?
• • En caso de que pretendamos utilizar o revelar tu Información para fines distintos de los descritos específicamente en esta política, nos comprometemos a obtener tu consentimiento.
  • Dependiendo de la naturaleza de la información, tu consentimiento puede darse verbalmente, mediante un formulario o correspondencia o, en determinadas circunstancias, implícitamente cuando tu consentimiento pueda deducirse claramente de tu conducta.
• 6) ¿Utilizas cookies o tecnología de rastreo similar?
• • ¿Qué es una "galleta"?
  • Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único y que es transmitido por el servidor de una página web a una característica de memoria temporal situada en tu ordenador y que permite seguir algunas de tus actividades en esa página web.
  • En nuestra situación, utilizamos una combinación de tecnologías que nos permiten obtener estadísticas sobre el comportamiento en línea. Entre otras cosas, utilizamos una imagen invisible que nos permite rastrear e identificar a los destinatarios que ven los mensajes de correo electrónico. Estas herramientas nos permiten verificar las direcciones de correo electrónico junto con las fechas y horas de recepción y visualización de los mensajes. Estos datos nos permiten optimizar la transmisión de correo electrónico, además de garantizar el respeto de las normas de transmisión masiva de correo electrónico por parte de nuestros clientes.
  • Las cookies se utilizan en el funcionamiento de las interfaces de gestión de nuestra página web. Su única finalidad es proporcionar a nuestros clientes un acceso más personalizado a nuestros productos y servicios.
  • Utilizamos esas tecnologías con el único fin de mejorar la calidad de nuestra página web y de nuestro servicio para proporcionarte información de marketing relevante sobre los destinatarios de tus correos electrónicos, por ejemplo, para recopilar estadísticas sobre el porcentaje de visualización de tus correos electrónicos. El carácter anónimo de los visitantes que navegan por nuestra página web se mantiene en todo momento.
• 7) ¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos?
• • Mingus Software conservará tu Información sólo durante el periodo esencialmente necesario para utilizar el Servicio de H Emailing con el fin para el que ha sido diseñado.
  • Mingus Software se compromete a eliminar o destruir la Información de tu cuenta tras el cierre de la misma, salvo obligación legal en contrario.
  • Las Informaciones recogidas en el marco de análisis estadísticos podrán conservarse durante un periodo indeterminado, pero no permitirán identificarte ni acceder a otras informaciones que te conciernan personalmente.
• 8) ¿Cuáles son mis obligaciones como cliente?
• • Tienes la obligación de garantizar el secreto de tu código de acceso y de no revelarlo a nadie.
  • Además, tienes la obligación de cumplir, en todos los aspectos, los términos y condiciones contenidos en esta política, así como la política Anti-Spam que la complementa (véase la política Anti-Spam), en lo que respecta a los destinatarios de los mensajes de correo electrónico que transmitas o desees transmitir a través del Servicio H Emailing.
• 9) ¿Cómo garantizamos la exactitud y actualización de mi información?
• • Deseamos asegurarnos de que la Información conservada en los archivos de nuestros clientes es exacta, completa y está actualizada. Por lo tanto, es importante que nos informes de cualquier cambio relevante en tus Datos personales o en la información de contacto de tu empresa. Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico a support@hotello.com para corregir o validar la información enviada al registrarte. También estás autorizado a consultar tu expediente para verificar la exactitud de tus Datos por cualquiera de los medios que se te ofrecen a tal efecto.
  • Se invita a los destinatarios de las listas de transmisión de correo electrónico a comunicarse directamente con el cliente para corregir o validar la información personal relacionada con su suscripción a mensajes de correo electrónico de marketing.
• 10) ¿Puede modificarse esta política?
• • Esta política puede actualizarse de vez en cuando. Mingus Software se reserva el derecho a modificar esta política a su discreción, añadiendo o quitando ciertos términos y condiciones.
  • Para ayudarte a identificar las modificaciones de la política, según sea el caso, contabilizaremos las fechas de modificación de forma visible en un espacio a tal efecto en la página web.
• 11) ¿Cómo podemos ponernos en contacto contigo?
• • Si tienes alguna pregunta con respecto a esta política, sus últimas actualizaciones o nuestras prácticas en relación con la recopilación, uso, mantenimiento o divulgación de tu Información personal, o para presentar una queja o informar de un abuso por parte de terceros, no dudes en comunicárnoslo por correo electrónico a info@hotello.com o a la siguiente dirección postal:
  • Mingus Software Oficina 500-1275 avenue des Canadiens-de-Montreal, Montreal, Qc H3B0G4

• Norma de seguridad de los datos de las aplicaciones de pago (PA-DSS)
• Consulta nuestra política en este documento
• Norma de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI)
• Consulta nuestra política en este documento
• La guía de implementación del estándar PA-DSS
• Consulta nuestra política en este documento
• Proceso RGPD y Ley 25
• Consulta nuestro proceso para Hotello Classic en este documento
• Consulta nuestro proceso para Hotello basado en web en este documento
• Consulta toda la información relativa a la Ley 25 en este documento

• Requisitos para SAAS y la nube - Configuración mínima
• Este documento es muy importante. Por favor, estate muy atento.
• Clientes de la nube y SAAS
• Estaciones de trabajo Windows
• Windows 10 Professional y Enterprise (32 bits/64 bits)
• Windows 8.1 Professional y Enterprise (32 bits/64 bits)
• Cliente ligero RDP conectado a un servidor de terminales Windows
• Mac OS X
• Mac OS X 10.10 o posterior
• Linux
• Red Hat Enterprise Linux 6 y 7 (64 bits)
• CentOS 6 y 7 (64 bits)
• SUSE Linux Enterprise Desktop 12 (64 bits)
• Ubuntu 16.04 LTS y 18.04 LTS (64 bits)
• iOS
• iOS 9.0 o posterior
• Android
• Android 5.0 o posterior en procesadores ARM.
• Navegadores WEB
• Admitimos los siguientes navegadores :
• Internet Explorer 11
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox 52 (ESR) en Windows y Linux
• Apple Safari 9 o posterior en Mac OS X
• Google Chrome con Windows 8.1, Windows 10 y Chromebook
• Otros
• Para nuestros clientes de Nube y SAAS que utilizan las plataformas Go Global Host, se aplican las siguientes recomendaciones :
• Para la integración del teclado pin de las tarjetas de débito y crédito, se requiere una estación de trabajo Windows para conectar la impresora USB y el tunelado
• Un puerto de red físico para el pin pad
• Se requiere una estación de trabajo Windows para conectar algunas interfaces (valida si es necesario en tu situación)
• Es necesario tener instalado al menos un navegador web, (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari…)
• Conexión a Internet de alta velocidad: para hasta 2 estaciones de trabajo 5 Mbits/s de descarga y 1Mbits/s de subida como mínimo, de 3 a 10 estaciones de trabajo se requieren 15Mbits/s de descarga y 2Mbits de subida.
• Ahora se APOYA la infraestructura tipo Terminal Server en la conexión a la nube
• Nota: algunos teclados numéricos Apple MAC son incompatibles con nuestra plataforma
• Impresora
• Cualquier impresora láser con impresión rápida de la primera página (menos de 6 segundos).
• Especificaciones de instalación
• La red debe instalarse de forma profesional, es decir. No hay cables conectados directamente a la tarjeta de red o al router
• El cortafuegos tendrá que configurarse específicamente según nuestros requisitos, ponte en contacto con nosotros.
• La seguridad: Tu configuración tiene que ajustarse a las normas PCI-DSS
• Gestión de permisos: Los derechos de administración deben estar disponibles en todas las estaciones de trabajo cuando lo requiera nuestro equipo de soporte

• Configuración de servidores y estaciones de trabajo - Requisitos mínimos
• [cuerpo desplegable] Este documento es muy importante. Por favor, estate muy atento.

Sólo instalación in situ

Servidor dedicado o no dedicado, hasta 3 usuarios Configuración

• Para hasta 50 habitaciones
• Software instalado : HOTELLO, Contabilidad de llamadas y otras interfaces
• Sistema operativo del servidor : Windows 10 o posterior, Windows Server 2019 o posterior de 64 bits
• Procesador : Intel I5 2,4 GHz o superior
• RAM : 8GB
• Espacio en disco : Para la base de datos Hotello, discos Raid 1 o 10 SSD con un rendimiento mínimo de escritura y un mínimo de lectura secuencial de 800 MB/S con 200 GB de espacio libre.
• Disco de copia de seguridad : Disco duro externo, llave USB o copia de seguridad en línea (recomendado)
• Vídeo : Implementación a bordo o mejor con resolución mínima de 1920X1080
• Monitor: se recomienda de 15" o más
• Tarjeta de red : 1Gbit o superior con una dirección IP estática (fija)
• Antivirus : Al día
• Conectividad : Acceso a Internet de alta velocidad
• Redundancia de alimentación : Batería de reserva SAI (se recomiendan 1500VA con secuencia de apagado automático)
• Correo electrónico : Cuenta SMTP para notificaciones automáticas por correo electrónico

Servidor de base de datos dedicado, de 3 a 5 usuarios Configuración

Para hasta 400 habitaciones

• Software instalado: HOTELLO, contabilidad de llamadas Stat, otras interfaces.
• Sistema operativo del servidor : Windows 10 o más reciente, Windows Server 2019 o más reciente (cualquier edición) o Linux (si es Linux, proporcionar otra estación de trabajo para las interfaces) todos en 64 bits
• Procesador : Intel® I5 de 12 núcleos a 2,8 GHz o superior, Xeon de 4 núcleos o superior; AMD Athlon™ X2 de doble núcleo a 2,8 GHz o superior
• RAM : 8GB
• Espacio en disco : Para la base de datos de Hotello, discos Raid 1 o 10 SSD con un rendimiento mínimo de escritura y lectura de 800 MB/S con 250 GB de espacio libre secuencial mínimo.
• Disco de copia de seguridad : Disco duro externo, llave USB o copia de seguridad en línea (recomendado)
• Vídeo : Implementación o mejor con resolución mínima de 1920×1080
• Monitor: se recomienda de 15" o más
• Tarjeta de red : 1Gbit o superior con una dirección IP estática (fija)
• Antivirus : Al día
• Conectividad : Acceso a Internet de alta velocidad
• Redundancia de alimentación : Batería de reserva SAI (se recomiendan 1500VA con secuencia de apagado automático)
• Correo electrónico : Cuenta SMTP para notificaciones automáticas por correo electrónico

Servidor de base de datos dedicado, configuración de 6 a 20 usuarios (para más usuarios, ponte en contacto con nosotros)

• Programas instalados : HOTELLO, Stat contabilidad de llamadas
• Sistema operativo del servidor : Windows Server 2008R2 o versión anterior (No SBS) o Linux (otra estación necesaria para, interfaces), SO de 64 bits
• Procesador : Xeon 3,10 GHz o superior, 8 núcleos o superior
• RAM : 16 GB
• Espacio en disco : Enterprise SSD RAID 1 o 10 con 250 GB de espacio libre y una velocidad de transferencia mínima de 3500 MB/s de escritura y mínima de lectura secuencial, unidad NVMe de empresa recomendada con redundancia
• Disco de copia de seguridad : Disco duro externo, unidad de cinta o grabadora de DVD
• Vídeo : Implementación o mejor con resolución mínima de 1920×1080
• Monitor: se recomienda de 15" o más
• Tarjeta de red : 1Gbit o superior con una dirección IP estática (fija)
• Antivirus : Al día
• Conectividad : Acceso a Internet de alta velocidad para asistencia remota
• Redundancia de alimentación : Batería de reserva UPS (se recomiendan 5500VA con secuencia de apagado automático)
• Correo electrónico : Cuenta SMTP para notificaciones automáticas por correo electrónico
• Opcional : Licencias de servidor de terminal si se van a utilizar conexiones RDP en un entorno de servidor de terminal.

Configuración mínima de la estación de trabajo

• Software instalado : HOTELLO
• Sistema operativo de la estación de trabajo : Windows 8 profesional o anterior. No hay edición doméstica
• Procesador : Intel I5 8 núcleos, 2,4 GHz
• RAM : 4GB para 32 bits, 8GB para 64 bits

Espacio en disco : 10 GB de espacio libre

• Disco de copia de seguridad : Disco duro externo, unidad de cinta o grabadora de DVD
• Vídeo : Implementación o mejor con resolución mínima de 1920×1080
• Monitor: se recomienda de 15" o más
• Tarjeta de red : 1Gbit o superior con una dirección IP estática (fija)
• Antivirus : Al día
• Conectividad : Acceso a Internet de alta velocidad para asistencia remota

Impresora

• Cualquier impresora láser con impresión rápida de la primera página (más de 6 segundos).

Especificaciones de instalación

• La red debe instalarse de forma profesional, es decir. No hay cables conectados directamente a la tarjeta de red o al router.
• El cortafuegos tendrá que configurarse específicamente según nuestros requisitos, ponte en contacto con nosotros.
• La seguridad: Tu configuración tiene que ajustarse a las normas PCI-DSS.
• Gestión de permisos: Los derechos de administración deben estar disponibles en todas las estaciones de trabajo cuando lo requiera nuestro equipo de soporte.

Interfaces

• Si adquieres módulos de interfaz, es posible que necesites puertos serie en las máquinas que ejecuten los módulos de interfaz.

Otros

• Lector de Adobe Acrobat
• Navegador de Internet para las actualizaciones del sistema.

En cualquier caso, es imprescindible que te pongas en contacto con nosotros en service@hotello.com para hablar de tus requisitos específicos.