Fecha de la versión: 20.12.2016

Términos y condiciones generales para huéspedes

1. Aceptación de estos términos y condiciones

1.1 Aceptación de los términos Lee atentamente estos Términos y condiciones generales para huéspedes y nuestra política de privacidad antes de hacer cualquier reserva a través de esta plataforma MEWS. Al hacer una reserva a través de la plataforma MEWS , confirmas que aceptas estos Términos y condiciones de los huéspedes y que estás celebrando un contrato con MEWS Systems o con un socio facilitado por la plataforma MEWS (el caso de que contrates directamente con MEWS Systems está diferenciado gráficamente y provisto de una nota que indica que un hotel concreto u otro establecimiento forma parte de la red MEWS). Si no estás de acuerdo con estos Términos y condiciones generales de los huéspedes, no tienes derecho a utilizar la plataforma MEWS.

1.2 Rol de los Socios Reconoces que el Servicio que reservas a través de la Plataforma MEWS es proporcionado por el respectivo Socio que opera la respectiva Instalación que seleccionas dentro del proceso de Reserva. En caso de que contrates directamente con MEWS Systems, se te proporcionará el servicio de Reserva de MEWS Systems y, al enviar tu solicitud de Reserva, autorizas a MEWS Systems a facilitar la Reserva en tu nombre, incluida la realización de los trámites de pago. Entiendes y aceptas que el Servicio reservado a través de la Plataforma MEWS es honrado por el Socio respectivo y no por MEWS Systems. Ten en cuenta que los Socios pueden tener más limitaciones y/o cargos por el aprovisionamiento de tus Servicios. Lee los términos y condiciones adicionales aplicables al Socio concreto antes de hacer la Reserva.

1.3 Tu información Toda la información que proporciones en relación con el uso de la plataforma MEWS , en particular, pero sin limitarse a ella, a efectos de la reserva, deberá ser veraz y exacta y se podrá confiar en ella como tal.

1.4 Elegibilidad También reconoces que tienes al menos 18 años. Si eres menor de esa edad, no tienes derecho a utilizar la plataforma MEWS.

2. Definiciones e interpretación

2.1 Definiciones En estos Términos y condiciones del huésped, a menos que el contexto requiera lo contrario, las siguientes palabras y expresiones tendrán los siguientes significados:

"Lista de precios para Huéspedes" se refiere a la lista de precios de los Sistemas MEWS para el aprovisionamiento de Alojamientos particulares a disposición de los Huéspedes a través de la Plataforma MEWS.

"Huéspedes" son las personas que solicitan, se les presta o se les ha prestado un Servicio

"Términos y condiciones generales para huéspedes" se refiere a la versión actual de los Términos y condiciones para huéspedes, tal y como puedan ser modificados de vez en cuando por MEWS Systems y publicados a través de la plataforma MEWS.

"Instalación" significa un hotel u otra instalación utilizada para organizar Servicios para los Huéspedes, operada por un Socio y alistada a través de la Plataforma MEWS

"Tasas" se refiere a las tasas totales pagaderas por el Servicio establecidas junto con el listado de la Instalación respectiva; dichas tasas se interpretan como una tasa de facilitación a pagar a MEWS Systems y una tasa de Reserva a pagar al Socio que opera la Instalación.

"Servicios listados" son los servicios disponibles para su reserva por parte de un huésped y especificados en la plataforma MEWS.

" MEWS Por "Red" se entiende un conjunto de hoteles u otras Instalaciones en las que, sobre la base de acuerdos específicos entre los Socios que explotan dichos Hoteles, los Huéspedes contratan directamente con los Sistemas MEWS. Estas Instalaciones están específicamente marcadas y denotadas como "MEWS Payments" dentro de la plataforma MEWS

"MEWS Plataforma" se refiere a la plataforma a través de la cual puedes hacer una Reserva (aunque sea una página web u otra plataforma operada por MEWS Systems o la página web de un Socio con un motor de reservas proporcionado por MEWS Systems).

"MEWS Sistemas" se refiere a MEWS Systems B.V., una empresa privada de responsabilidad limitada constituida con arreglo a las leyes de los Países Bajos, con sede social en Ámsterdam y domicilio social en Wibautstraat 137D, Scalehub 2ª planta, 1097DN Ámsterdam, Países Bajos, registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 66426995.

"Socio" significa operador de un Servicio proporcionado por o a través de MEWS Systems

"Instrumento de pago" se refiere a cualquier instrumento de pago disponible permitido para que el Huésped pague la Tasa a través de la Plataforma MEWS , que puede incluir tarjeta de crédito o tarjeta de débito.

“Personal Data” means personal data processed by a Partner or by MEWS Systems consisting of data categories including identification of the data subject, payment details, details of Reservation and customer preferences to be processed based on MEWS Privacy Policy

"Reserva" significa una reserva del Servicio prestado a un Huésped a través de la plataforma MEWS

"Servicio de Reserva" se refiere al servicio prestado por MEWS Systems al Huésped en caso de que una Instalación forme parte de la Red MEWS y consiste en la prenegociación del precio unitario del Servicio junto con la facilitación de la reserva de dicho Servicio en nombre de un Huésped.

"Precio unitario" significa el precio cargado por un Socio o MEWS Systems por el Servicio Listado seleccionado, de acuerdo con los precios disponibles en la Plataforma MEWS.

"Servicio" significa alojamiento u otro servicio publicado, ofrecido o prestado a los Huéspedes por MEWS Systems o por los Socios a través de la Plataforma MEWS

3. Reserva y cancelación

3.1 Disponibilidad Cualquiera de los Servicios listados está disponible para ti en tiempo real y está sujeto a disponibilidad en el momento de hacer la Reserva. La disponibilidad será confirmada por el Socio o por MEWS Systems a tu correo electrónico desde tu perfil o introducido en el proceso de Reserva sin ninguna demora indebida desde la realización de la Reserva.

3.2 Reserva Dentro del proceso de Reserva, se te pedirá que rellenes los datos necesarios para realizar tu Reserva y disfrutar de los Servicios. Una vez que envíes tu Reserva, sólo podrás realizar cambios en la misma con nuestro consentimiento o con el consentimiento del Socio correspondiente, a menos que dichos cambios se realicen antes de que MEWS Systems o el Socio correspondiente te envíen la confirmación pertinente. Tras la confirmación de tu Reserva, aceptas que tu Instrumento de Pago sea preautorizado por el importe total de las Tasas relacionadas con la Reserva. En caso de que selecciones la modalidad de "Pago por adelantado" o una modalidad similar en la que se te exija remitir el pago total por adelantado, aceptas que carguemos a tu Instrumento de Pago la Tasa total.

3.3 Cancelación Sólo podrás cancelar tu Reserva hasta que nosotros o nuestro Socio correspondiente te enviemos la confirmación de tu Reserva. En tal caso, se liberarán todas las preautorizaciones a tu Instrumento de Pago y/o se reembolsarán los fondos ya cargados en un plazo comercialmente razonable. En caso de que el Socio cancele tu Reserva después de la confirmación, te enviaremos un correo electrónico informándote de ello y ofreciéndote alternativas para tus servicios.

3.4 Políticas específicas de reserva y cancelación Lee atentamente las políticas de reserva y cancelación de MEWS Systems o del Socio correspondiente en relación con Servicios específicos (como alojamiento en un hotel, por ejemplo, reserva totalmente flexible o pago por adelantado), que se aplicarán en los casos de dichos Servicios específicos. Se te pedirá que aceptes dichos periodos de validez antes de enviar tu Reserva.

4. Tasas

4.1 Divisa e impuestos Las tasas de la plataforma MEWS están en euros o en la divisa local, si procede. Incluyen los impuestos, con exclusión de los impuestos locales, e incluyen los impuestos aplicables, tasas de servicio, gravámenes, tasas del resort, propinas o recargos, salvo que se indique lo contrario, que son recaudados por el Socio en nombre de terceros y pueden cargarse por separado en las cantidades aplicables en el momento de la prestación del Servicio.

4.2 Modificaciones Las tasas de los servicios listados pueden modificarse en cualquier momento. Esto no se aplica a las Reservas ya realizadas, a menos que los impuestos aplicables estén modificados por ley.

4.3 Propiedades Los servicios listados no son válidos junto con ninguna otra oferta o contrato y no se aplican a grupos. Las tasas son por unidad (es decir, por persona y una unidad de servicio, por ejemplo, habitación/por noche), Las tasas pueden variar según la fecha de llegada y/o la duración de la estancia/servicio. Pueden aplicarse tasas por finalización anticipada del servicio (por ejemplo, salida anticipada).

4.4 Mostrar Las tasas se te mostrarán antes de que envíes la solicitud de Reserva a través de la Plataforma MEWS para un Servicio concreto (como se muestra en los listados correspondientes).

5. Periodos de validez

5.1 Autorización de pago En los casos en que la Instalación reservada por ti forme parte de la Red MEWS , autorizas expresamente a MEWS Systems a Reservar el pago y a cargar en tu Instrumento de Pago la totalidad de la Tasa.

5.2 Garantía Todas las reservas requieren una garantía o un depósito en lugar de una garantía. Si no se ha proporcionado una garantía o depósito en el plazo especificado en la Plataforma MEWS o la Reserva o Reservas no se utilizan en el momento o según otros periodos de validez del Servicio listado, la Reserva o Reservas en cuestión podrán cancelarse sin previo aviso, y nos reservamos el derecho a proporcionar la Reserva o Reservas en cuestión a otra persona (por ejemplo, volver a alquilar la habitación o instalación en cuestión en caso de reserva de alojamiento) sin previo aviso. En tales circunstancias, no estaremos obligados a reembolsar ningún depósito pagado por ti (o por cualquier otra persona en relación con la Reserva).

5.3 Pago íntegro En caso de que selecciones la modalidad de Reserva "Pago por adelantado", el pago íntegro deberá efectuarse en el momento de realizar tu Reserva. Por la presente nos autorizas a cargar tu instrumento de pago en el momento de la reserva.

5.4 Métodos de pago Los métodos aceptados como garantía son: tarjeta de crédito, depósito, una agencia de viajes preaprobada o una empresa preaprobada. También puedes proporcionar un depósito como método de garantía mediante transferencia bancaria, efectivo o tarjeta de crédito. Para garantizar y confirmar tu Reserva, debes proporcionar los detalles de tu Instrumento de Pago. En determinados casos (a efectos de prepago o garantía), tu Instrumento de Pago podría ser cargado o preautorizado.

5.5 Reembolsabilidad Todas las Reservas pagadas por adelantado no son reembolsables por ningún motivo, a menos que el Socio acuerde lo contrario contigo. No se cargará dinero en tu cuenta en concepto de cancelaciones hasta el último momento posible en que hubieras podido realizar el check-in del Servicio correspondiente sin incurrir en el cargo correspondiente descrito en estos Términos y condiciones generales para huéspedes o en los términos específicos nuestros o del Socio aplicables al Servicio correspondiente.

6. Acceso a la plataforma Mews

6.1 La plataformaMEWS está disponible gratuitamente. Ni MEWS Systems ni sus Socios son responsables de ningún cargo adicional que pueda imponerte tu operador de telefonía móvil u otro operador de servicios de red.

6.2 No se garantiza que la Plataforma MEWS , o cualquiera de sus Contenidos, esté siempre disponible de forma ininterrumpida. Se permite el acceso al recinto de forma temporal. El sitio o cualquiera de sus partes puede ser suspendido, retirado o interrumpido sin previo aviso. Ni MEWS ni sus Socios serán responsables ante ti si, por cualquier motivo, el sitio no está disponible en cualquier momento o durante cualquier periodo.

6.3 Eres responsable de tomar todas las medidas necesarias para permitirte el acceso al sitio. También eres responsable de que todas las personas que accedan al sitio a través de tu conexión a Internet conozcan estos Términos y condiciones generales del huésped y de que los cumplan.

7. Política de uso

7.1 Daños a la Instalación Deberás utilizar la Instalación (a la que se te concede acceso para la prestación de Servicios) y dejarla tal y como estaba cuando llegaste (sin perjuicio del desgaste normal). Aceptas que también eres responsable de los actos y omisiones de otras personas que accedan al Servicio. En caso de que el Socio reclame o tenga constancia de daños, aceptas pagar los costes de sustitución o reparación de los daños. Tras ser notificado de dicha reclamación con antelación (al menos 48 horas), aceptas que el cargo se realice en tu Instrumento de Pago utilizado durante el pago de la Facilidad. También aceptas cooperar con MEWS Systems y/o el Socio para proporcionar la información necesaria para evaluar las reclamaciones por daños a la(s) empresa(s) aseguradora(s) sobre la base de la política de seguros del Socio. Se te reembolsarán las cantidades reclamadas al seguro que ya hayas abonado.

7.2 Conducta del usuario Entiendes y aceptas que eres responsable del cumplimiento de todas y cada una de las leyes aplicables. También y sobre todo te comprometes a no hacerlo:

  1. Accede y extrae información de la plataforma MEWS por medios automatizados;
  2. Realiza cualquier paso que pueda causar una carga extraordinaria en la plataforma MEWS ; o
  3. Enlaza, refleja o enmarca cualquier parte de la plataforma MEWS.

8. Privacidad de datos

8.1 Consentimiento del Socio Al utilizar esta página web, otorgas tu consentimiento al Socio para procesar tus datos personales que proporcionarás en el formulario de Reserva o que han sido facilitados al Socio a través de tu cuenta MEWS con el fin de realizar tu Reserva y/o el Servicio correspondiente. Tus datos personales serán procesados por MEWS Systems como procesador, y el procesamiento se especifica además en la política de privacidad de la página web del socio correspondiente, a la que se enlaza en el listado correspondiente.

8.2 Consentimiento para MEWS Systems Antes o después de realizar una Reserva, tendrás la oportunidad de registrarte y crear tu propia cuenta en la Plataforma MEWS y podrás utilizar de forma más eficaz los servicios de la Red MEWS. Si te registras, también otorgas tu consentimiento a MEWS Systems para que procese tus Datos Personales en los términos y con los fines descritos en la Política de privacidad de MEWS.

9. Derechos de propiedad intelectual

9.1 Reserva de derechos MEWS Systems posee todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma MEWS , y los Socios son usuarios autorizados. Un Socio es el único propietario, licenciatario y usuario autorizado con respecto a cualquier Contenido y material publicado dentro de su listado en la Plataforma MEWS o en el sitio subyacente. Todas las obras (sitio y sus contenidos) están protegidas por derechos de autor y tratados en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados.

9.2 Propósito Puedes utilizar la plataforma MEWS y sus contenidos únicamente para uso personal, no comercial y privado, sujeto a las leyes de derechos de autor aplicables. No debes utilizar ninguna parte del sitio sin obtener una licencia para ello de MEWS Systems. No debes utilizar ningún contenido del sitio de un Socio o, en su caso, de cualquier otro licenciante autorizado sin obtener una licencia.

9.3 Uso restringido No debes copiar, mostrar, modificar, descargar, reproducir o transferir a terceros ninguna parte de los Contenidos o materiales de este sitio sin que se te haya concedido permiso para ello.

9.4 Ninguna licencia Nada de lo contenido en este sitio debe interpretarse como una concesión a ti o a cualquier otra persona de ninguna licencia o derecho para utilizar cualquier marca comercial u otras propiedades intelectuales de Partners o de MEWS Systems. Tampoco puedes utilizar metaetiquetas u otro texto oculto que utilice esta propiedad intelectual.

9.5 Notificación de propiedad intelectual En caso de que creas que se ha infringido o se está infringiendo algún derecho de propiedad intelectual u otro tipo de material protegido, notifícanoslo enviando una notificación a la dirección aquí indicada; dicha notificación debe incluir:

  1. Identificación del material protegido cuya infracción se reclama, identificación del modo de protección y caja correspondiente (si procede);
  2. Descripción de cómo se está infringiendo el material protegido en cuestión y rol de nuestra Plataforma MEWS y/o de nuestros Servicios al respecto;
  3. Determinación del propietario/titular del material protegido y su consentimiento para enviarnos esta notificación;
  4. Tu dirección de contacto; y
  5. Tu declaración de que tienes buena fe para creer que el usuario del material no es el propietario, licenciante o agente del propietario del material protegido, que estás autorizado a actuar en nombre del propietario o licenciante exclusivo y tu declaración de que nos indemnizas a nosotros y/o al titular de la propiedad intelectual por cualquier daño o pérdida causados si tu declaración en tu notificación resulta ser falsa.

9.6 Contraaviso de IP Si un material que has contabilizado en nuestra plataforma MEWS ha sido eliminado o inhabilitado, puedes presentar un contraaviso a la dirección establecida en estos términos; dicho aviso debe incluir:

  1. Identificación del material que se ha retirado o inutilizado junto con la ubicación donde se ha colocado; y
  2. Tu declaración de que tienes buena fe para creer que el material debe haber sido retirado o inutilizado como resultado de un error o una identificación errónea, la descripción de tus derechos sobre el material y tu declaración de que nos indemnizas a nosotros y/o al titular de la propiedad intelectual por cualquier daño o pérdida causados si tu declaración dentro de la notificación resulta ser falsa.

10. Condiciones específicas para las instalaciones de la red Mews

10.1 Aplicabilidad Las condiciones específicas establecidas en el presente documento sólo son aplicables en los casos en que realices una Reserva en un establecimiento hotelero u hostal que forme parte de la Red MEWS.

10.2 Opciones de reserva Puedes seleccionar una de las varias opciones de reserva proporcionadas por MEWS Systems (Totalmente Flexible y Compra Anticipada) dentro de tu proceso de reserva.

  1. Totalmente flexible - Fácil cancelación. Esta opción proporciona la mayor flexibilidad a tu elección de Servicio (alojamiento). Incluye la disposición de comida disponible, los impuestos aplicables y los cargos por servicio. Tu reserva puede cancelarse hasta las 15.00 (hora local) del día de llegada sin cargo alguno. Las reservas que se cancelen después de las 15.00 (hora local) del día de llegada estarán sujetas al cargo de una noche de estancia, a menos que la propiedad te indique lo contrario.
  2. Compra por adelantado - No reembolsable. Esta opción requiere el pago completo por adelantado de la tasa. En caso de cambios o cancelaciones, el pago no es reembolsable. Esta opción incluye la disposición de comida disponible, los impuestos aplicables y los cargos por servicio. Si te marchas antes de tiempo, cancelas o no cumples con esta Reserva por cualquier motivo, no recibirás ningún crédito ni reembolso. Cualquier ampliación de tu estancia requerirá una nueva Reserva para la(s) fecha(s) adicional(es), sujeta a disponibilidad y a las tarifas vigentes, y esta opción no se aplicará, a menos que la propiedad te indique lo contrario.
  3. Las reservas garantizadas se mantienen hasta las 16.00 h del día siguiente a la llegada prevista, a menos que la propiedad te indique lo contrario.
  4. Si seleccionas Totalmente flexible y cancelas la reserva después de las 15.00 h del día de llegada reservado, se te cargará el importe de una estancia de una noche, a menos que la propiedad te indique lo contrario .

10.3 Camas supletorias Hay camas supletorias disponibles, que se cargan a 20 euros por noche. El establecimiento se complace en proporcionar cunas complementarias para niños de hasta dos años.

10.4 Check-in y check-out Las habitaciones del establecimiento (hotel) están disponibles a partir de las 15:00 horas de la fecha de llegada. Informa al personal de las instalaciones con al menos 24 horas de antelación si tú o algún miembro de tu grupo vais a llegar después de las 23:00 en la fecha de llegada. Si no se informa, la Reserva correspondiente a esa persona puede cancelarse y la habitación puede volver a venderse a otro cliente. Si no se avisa, no se reembolsará ningún depósito. Las habitaciones deben quedar libres antes de las 12:00 del día de salida. Si no te marchas a esa hora, se te podrán cobrar cargos adicionales, incluido el coste de una noche más de alojamiento en la habitación o habitaciones correspondientes.

10.5 Reservas de eventos Las reservas de eventos están sujetas a términos y condiciones independientes que el Socio te comunicará antes del momento de la reserva.

10.6 Pérdida o daño de tus pertenencias Ni Partners ni MEWS Systems serán responsables de la pérdida o daño de las pertenencias de los clientes o huéspedes que no se hayan dejado al cuidado, de mutuo acuerdo, de la dirección de las instalaciones.

11. Responsabilidad

11.1 Sin responsabilidad por la página web Ni MEWS Systems ni los Socios ofrecen garantía alguna en relación con la página web y sus contenidos. Tú eres el único responsable de su uso.

11.2 Funcionamiento del sitio Ni MEWS Systems ni los Socios serán responsables de ninguna pérdida o daño directo, indirecto o consecuente (incluyendo, sin limitación, la pérdida de ingresos, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de reputación y la pérdida o daño de datos), que surja de este sitio o de su uso, o de cualquier error, inexactitud u omisión en los servicios o contenidos proporcionados, sea cual sea su causa.

11.3 Fuerza mayor Ni MEWS Systems ni los Socios incumplen estos términos y/o pueden aceptar ninguna responsabilidad ni pagar ninguna compensación (aparte de reembolsar el dinero pagado por servicios aún no prestados) si MEWS Systems y los Socios no pueden cumplir con sus obligaciones debido a cualquier evento adverso, acto u omisión más allá de un control razonable, incluyendo (pero no limitándose a) desastres naturales, actos de terrorismo, disturbios civiles, conflictos laborales o fallos en los servicios públicos.

11.4 Limitaciones de responsabilidad En ningún momento la responsabilidad de MEWS Systems o de los Socios excederá la cantidad que hayas pagado a Mews Systems o al Socio por los Servicios en esa Instalación concreta en relación con tu Reserva correspondiente. Ni MEWS Systems ni el Socio serán responsables de (1) cualquier pérdida no causada por incumplimiento de contrato en relación con el Servicio, incumplimiento de deber legal o negligencia, (2) cualquier pérdida indirecta o consecuente, o (3) cualquier pérdida causada por ti o por cualquier miembro de tu grupo. Nada de lo dispuesto en estos periodos de validez limitará o excluirá la responsabilidad del Socio o la responsabilidad de MEWS Systems por fraude o muerte o daños personales o cualquier otro asunto que no pueda limitarse o excluirse por ley. Tanto MEWS Systems como los Socios se reservan el derecho a cancelar cualquier evento o Servicio/Reserva que razonablemente consideren que pueda dañar su reputación. En algunos de estos casos, no se reembolsará el dinero. Serás responsable de tu conducta ordenada y la de tus huéspedes, y en todo momento no infringirás las políticas del Socio ni ninguna ley aplicable, ni causarás molestias a otros Huéspedes de Instalaciones concretas.

11.5 Indemnización Deberás reembolsar íntegramente al Socio y/o a MEWS Systems cualquier pérdida o daño causado a cualquiera de las partes respectivamente. También deberás reembolsar al Socio y/o a MEWS Systems cualquier interrupción de su actividad por tus actos y omisiones o por los de los miembros de tu grupo. Ya sea por negligencia o de otro modo, estos actos y omisiones se definen por cualquier medida que interprete tu falsa representación o que infrinja estos Términos y condiciones generales del Huésped (o cualquier otro término y ley aplicable en relación con tu Reserva y/o Servicios en caso de reclamación por parte de terceros). Nos reservamos el derecho a cargar en tu Instrumento de Pago dichos importes.

11.6 Enlaces El sitio proporciona enlaces a otros sitios; sin embargo, la inclusión de estos enlaces no implica ninguna aprobación de dicho sitio enlazado ni ninguna vinculación con sus operaciones. Ni MEWS Systems ni los Socios serán responsables de los contenidos de los sitios enlazados ni del uso que hagas de ellos.

11.7 Ninguna renuncia por parte de MEWS Systems ni de los Socios a cualquier incumplimiento de estos periodos de validez constituirá una renuncia para cualquier incumplimiento posterior de las mismas disposiciones o de otro tipo.

12. Varios

12.1 Modificaciones Estos Términos y condiciones generales de los Huéspedes podrán actualizarse o modificarse de vez en cuando y entrarán plenamente en vigor tras su publicación en la plataforma MEWS (que se declarará mediante la fecha "Cambios efectivos" en la parte superior de los Términos y condiciones generales de los Huéspedes). En caso de que utilices la plataforma MEWS después de la publicación de los cambios, estás indicando que aceptas quedar vinculado por los Términos y condiciones generales para huéspedes modificados.

12.2 Cambios obligatorios en el contrato Si y en la medida en que estos términos se modifiquen después de que hayas hecho una Reserva y afecten a tu contrato en términos de impuestos u otros cambios derivados de las leyes locales, se te notificará a través del contacto electrónico que hayas proporcionado en el proceso de Reserva.

12.3 Resolución de disputas Aceptas que cualquier conflicto, disputa, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos términos o la relación creada por estos términos se resolverá primero trabajando juntos de buena fe, incluyendo la designación de un mediador de mutuo acuerdo para resolver la disputa. En caso de que la disputa no se resuelva, será resuelta definitivamente por el tribunal competente de Ámsterdam, Países Bajos.

12.4 Elección de la ley Estos Términos y condiciones se rigen por la ley holandesa, a menos que sean aplicables otras leyes sin tener en cuenta la elección de la ley.