Quattro motivi per essere entusiasti della partnership Mews + Amadeus

All'ITB di Berlino di quest'anno c'è stato molto di cui parlare, ma la notizia principale è stata l'annuncio della nuova partnership strategica tra Mews e Amadeus.

Qual è il motivo della partnership? Mews è tutta una questione di connettività e flessibilità. Vogliamo che gli hotel costruiscano lo stack tecnologico più adatto alle loro specifiche esigenze, e questo significa fornire connessioni continue alle migliori soluzioni per l'ospitalità.

Per questo motivo, siamo lieti di condividere quattro integrazioni chiave con le soluzioni Amadeus. Essi sono:

1. Delfi
2. GMS
3. iHotelier
4. Demand360 

Vediamo insieme cosa fanno e in che modo gli albergatori possono trarne vantaggio.

Quattro integrazioni chiave per la partnership Mews + Amadeus

Delfi

Cosa fa l'integrazione?

Delphi è una famosa soluzione per le vendite e la ristorazione che migliora le operazioni da oltre 30 anni. Le integrazioni sincronizzeranno i blocchi di disponibilità e permetteranno le cancellazioni da Delphi a Mews, consentiranno l'aggiornamento bidirezionale dei blocchi e sincronizzeranno le prenotazioni raccolte da Mews a Delphi.

I vantaggi per gli albergatori

Lavorare con i blocchi di disponibilità è più semplice perché non è più necessario creare o sincronizzare manualmente i blocchi tra Delphi e Mews. Si tratta di un enorme risparmio di tempo e riduce il rischio di errori manuali.

Delphi aiuta ad aumentare le prenotazioni dei gruppi, che hanno costi di acquisizione più bassi e meno cancellazioni, rendendo più accurata la previsione della domanda. Tuttavia, le prenotazioni di gruppo possono talvolta comportare difficoltà operative, come attese più lunghe al check-in, lavoro extra per la reception per aggiungere servizi durante il soggiorno e file a colazione e cena durante gli eventi aziendali.

Mews Guest Experience risolve questi problemi. Il check-in e il check-out online riducono al minimo l'amministrazione necessaria all'arrivo e alla partenza, mentre il self-service Mews Kiosk riduce le code alla reception. Inoltre, sono entrambe ottime opportunità per offrire vendite aggiuntive.

Una lista di controllo dei prodotti aiuta a prevedere la capacità ed evitare lunghe file all'ora dei pasti, mentre il pagamento automatico permette agli ospiti di uscire rapidamente per iniziare il viaggio di ritorno. In altre parole, i mondi di Delfi e di Mews sono perfettamente integrati.

GMS

Cosa fa l'integrazione?

Il GMS di Amadeus è una soluzione per la gestione degli ospiti che gli albergatori utilizzano per fidelizzare gli ospiti e per farli ripetere. L'integrazione collega Mews alle funzioni di gestione della fedeltà e di comunicazione via e-mail del GMS. Questo significa che gli albergatori possono gestire facilmente:

• Comunicazione con gli ospiti da parte del GMS, comprese le email di pre-arrivo e di check-in da effettuare e le campagne di marketing più ampie
• Ricchi report sugli ospiti attraverso il database dei profili GMS utilizzando le prenotazioni sincronizzate da Mews.
• Mews profili con le informazioni sulla fedeltà trasmesse dal GMS

I vantaggi per gli albergatori

Questa integrazione bidirezionale aiuta a convertire un maggior numero di nuovi ospiti in membri della fedeltà, aumentando il valore della vita. Quando un nuovo ospite effettua una prenotazione, il suo profilo viene inviato al GMS, attivando automaticamente le comunicazioni di fidelizzazione. Non è richiesto alcun lavoro manuale.

Inoltre, consente di inviare comunicazioni personalizzate agli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, migliorando la loro guest experience e generando prenotazioni dirette. Se vuoi un aiuto per migliorare la tua comunicazione, dai un'occhiata alla nostra guida "Perfezionare la comunicazione con gli ospiti".

Infine, significa che il personale della scrivania può identificare facilmente i membri del programma fedeltà. Niente aggiornamenti quotidiani e fastidiosi, niente ospiti che si sentono infastiditi perché devono spiegare chi sono.

iHotelier

Cosa fa l'integrazione?

iHotelier è un sistema di distribuzione globale per le prenotazioni. L'integrazione collega Mews al sistema di distribuzione globale iHotelier di Amadeus, al sistema di prenotazione centrale, al channel manager e al motore di prenotazione. Questo crea un collegamento affidabile tra le piattaforme, consentendo ai clienti di Mews di sincronizzare le prenotazioni, controllare lo stato e i dettagli dell'elaborazione delle prenotazioni ed eseguire un aggiornamento massivo dell'inventario da Mews alla extranet di iHotelier.

I vantaggi per gli albergatori

Saluta gli aggiornamenti automatici dei prezzi, gli aggiornamenti dell'inventario e le restrizioni di Mews. Inoltre, ricevi le nuove prenotazioni e le modifiche alle prenotazioni inviate tramite iHotelier.

Si tratta di un'integrazione bidirezionale, il che significa che le prenotazioni vengono sincronizzate tra i sistemi. Quindi, se una prenotazione viene creata in Mews o in iHotelier, apparirà automaticamente nell'altra piattaforma. Niente più overbooking accidentali a causa del ritardo dell'inventario. Non dovrai più perdere tempo a copiare i dettagli da un posto all'altro. Tanti altri membri del team felici.

Demand360

Cosa fa l'integrazione?

Demand360 è uno strumento di business intelligence che fornisce informazioni sulle prestazioni delle proprietà nel contesto del settore in generale. L'integrazione con Mews consente agli albergatori di fornire dati a Demand360 in cambio di dati a livello di mercato, compresi quelli della concorrenza.

I vantaggi per gli albergatori

Non esiste un contesto eccessivo. Questi dati preziosi guideranno decisioni commerciali più redditizie e aiuteranno gli albergatori a soggiornare davanti alla concorrenza. I direttori delle entrate dovrebbero sfregarsi le mani per la gioia, dato che lo strumento evidenzia le opportunità di aumentare il RevPAR (o RevPAM) ottimizzando i prezzi o le strategie di canale.

L'ecosistema tecnologico completo

Gli hotel funzionano meglio quando il personale non deve pensare a come tutto si collega. Non dovrebbe essere compito dell'addetto alla reception trasferire manualmente i dettagli della prenotazione tra i sistemi o preoccuparsi delle file davanti alla scrivania. Il loro ruolo dovrebbe concentrarsi sulla guest Experience, offrendo un'ospitalità straordinaria come solo un essere umano può fare.

Grazie alla nostra partnership con Amadeus, gli albergatori possono costruire un ecosistema tecnologico personalizzato che influisce positivamente sulla gestione quotidiana dell'hotel.

Si tratta di un mondo caratterizzato da una maggiore efficienza operativa, da dati condivisi in modo sicuro tra i vari sistemi e da un'automazione senza attriti che si traduce in un enorme risparmio di tempo e nella possibilità di prendere decisioni rapide e basate sui dati.

Non ti sembra un mondo di cui vorresti far parte?