POS in cloud: definizione, vantaggi e come sceglierne uno per il tuo hotel

Chiavi di lettura

• I POS basati sul cloud offrono maggiore flessibilità. A differenza dei sistemi tradizionali, i POS basati su cloud consentono ai team degli hotel di accedere ai dati, gestire i punti vendita e supervisionare le operazioni da qualsiasi luogo.
• I dati in tempo reale riducono il lavoro manuale. Le transazioni vengono aggiornate istantaneamente in tutto il sistema, eliminando la riconciliazione manuale e migliorando l'accuratezza.
• Il POS in cloud si adatta al tuo hotel. L'aggiunta di nuovi punti di vendita, dispositivi o sedi è più facile e veloce senza dover apportare modifiche complesse all'infrastruttura.

Un sistema POS cloud è un dispositivo per il punto vendita collegato a internet che può essere utilizzato per elaborare pagamenti in tutti i tipi di attività, compreso il settore dell'ospitalità. I POS in cloud combinano l'uso di hardware e software. A volte si parla di ePOS per il fatto che il sistema può essere sviluppato accedendo a internet elettronicamente da un browser web.

I vantaggi del POS in cloud sono molti e li analizzeremo in dettaglio in questo articolo, insieme a come scegliere il miglior sistema POS in cloud per la tua attività. Quindi, iniziamo.

Cos'è un sistema POS basato sul cloud?

Un sistema POS in cloud è un modo per dirigere i pagamenti e le transazioni di qualsiasi tipo di attività commerciale in cui le informazioni sono archiviate su server esterni situati nel cloud. Si tratta di un hardware front-end con cui gli ospiti e i dipendenti del tuo hotel interagiranno direttamente da un tablet, uno smartphone o un dispositivo abilitato a internet. Il backend contiene un software che ti permette di gestire dati, profili dei clienti, approfondimenti e altro ancora da qualsiasi browser web.

Poiché i dati e le informazioni sono archiviati su internet, ciò significa che è possibile accedervi da qualsiasi luogo, purché si disponga di una connessione a internet. La formazione e l'impostazione sono minime, perché basta scaricare l'applicazione una volta che la tua azienda è stata configurata con il fornitore del punto vendita e utilizza la tecnologia SaaS (software as a service).

Come funziona un POS basato sul cloud?

Un POS in cloud elabora le transazioni attraverso un sistema connesso a internet che memorizza i dati in modo sicuro nel cloud anziché sui server in loco. Quando un ospite effettua un acquisto, che sia alla scrivania, al ristorante, al bar o alla spa, la transazione viene registrata istantaneamente e sincronizzata con il sistema in tempo reale.

Poiché tutto è basato sul cloud, gli aggiornamenti avvengono automaticamente e i dati sono accessibili da qualsiasi dispositivo autorizzato. Ciò significa che i team degli hotel possono visualizzare le vendite, gestire i punti di vendita e monitorare le prestazioni senza essere legati a un singolo terminale o a una singola sede.

Vantaggi e svantaggi dei sistemi POS nel cloud

I sistemi POS in cloud presentano una serie di vantaggi, ma anche alcune limitazioni. Diamo un'occhiata.

Integrazione con altri sistemi

Uno dei maggiori vantaggi di un sistema che si affida al cloud per le sue funzionalità di punto vendita è la possibilità di integrarsi facilmente con il tuo sistema di gestione delle proprietà, in ordine all'ottimizzazione delle tue operazioni. L'integrazione significa anche che tutto viene aggiornato in tempo reale e che i pagamenti sono ottimizzati in tutti i sistemi. Più i sistemi sono integrati, più è facile ottimizzare tutti gli aspetti della tua attività, dal report alle attività quotidiane.

Accessibilità e mobilità

Con un POS per ristoranti di hotelaccessibile virtualmente, puoi addebitare la spesa agli ospiti in qualsiasi punto dell'hotel, dalla scrivania, dal bar della piscina, dalla camera o dal ristorante dell'hotel, il che aiuta a migliorare l'esperienza degli ospiti. migliorare la guest Experience. Puoi anche sincronizzare tutti i dati in un unico posto, in modo che siano facilmente accessibili indipendentemente dal luogo in cui ti trovi e dal dispositivo da cui stai accedendo. Questo garantisce un processo di raccolta e ottimizzazione dei dati più snello.

La connettività ha però i suoi svantaggi, perché nel caso in cui il server o la rete internet vadano in tilt si rischia di rimanere senza sistema di pagamento, il che può influire negativamente sulle vendite della tua azienda. Detto questo, anche se il tuo Wi-Fi non funziona, dovresti essere in grado di passare al tuo provider di rete per elaborare le vendite.

Requisiti per la formazione

Uno dei vantaggi di un POS basato sul cloud è che è molto intuitivo; puoi iscriverti a un provider, scaricare l'app e poi sei pronto a partire. Questo significa che tu e il tuo staff non dovrete dedicare tempo alla formazione. D'altra parte, dato che questo tipo di sistema è così facile da usare, il supporto può essere limitato all'assistenza online.

Prezzi

I prezzi dei sistemi basati sul cloud tendono a basarsi su un modello di sottoscrizione a tre livelli, il che li rende particolarmente vantaggiosi per chi è agli inizi perché hanno una bassa barriera all'ingresso. Tuttavia, più strutture hai e più funzioni sono richieste, più la tua sottoscrizione mensile aumenterà.

Considerazioni sul backup

I sistemi cloud hanno un grande vantaggio rispetto ai sistemi tradizionali: tutte le informazioni sono archiviate su internet, quindi non è necessario eseguire il backup dei dati e degli approfondimenti dei clienti e non c'è il rischio di perdere i dati. Tuttavia, come abbiamo detto, quando si verifica un'interruzione di corrente o il server va in tilt, questo può essere dannoso per le vendite del tuo hotel.

Costi dell'hardware

Poiché i prodotti SaaS utilizzano la connettività internet per funzionare, non è necessario investire in hardware costoso. Anche uno smartphone o un tablet con accesso a internet può essere utilizzato per effettuare transazioni. Inoltre, non c'è il rischio di dover sostituire i pezzi perché non è necessario un macchinario fisico. Gli aggiornamenti software vengono lanciati automaticamente, il che significa che non dovrai investire denaro in tecnici per aggiornare manualmente il tuo dispositivo.

Come scegliere il miglior sistema POS in cloud

Poiché scegliere il miglior sistema POS in cloud non è mai facile, è fondamentale tenere a mente diversi fattori. Diamo un'occhiata a ciascuno di essi.

Facilità d'uso

Essere in grado di accettare e di accettare e processare i pagamenti è fondamentale per il tuo hotelPer questo motivo devi essere sicuro che il POS che sceglierai sia facile da usare e richieda poco tempo per l'installazione, perché il tempo è denaro e tu vuoi che il tuo personale sia in grado di soggiornare nel modo più produttivo possibile.

Le caratteristiche

Le funzioni di cui hai bisogno dipendono dal tuo hotel, quindi prima di acquistare un sistema devi fare un'analisi approfondita di quali sono le tue carenze o di quali aree della tua attività potrebbero essere ottimizzate. Poiché le funzionalità disponibili sono davvero tante, dalla gestione dell'inventario alle integrazioni, dai report alla programmazione e altro ancora, è importante capire quali sono le tue insidie per capire come superarle con lo strumento giusto.

Le esigenze del tuo hotel

Potresti prendere in considerazione l'idea di fare un'analisi analisi SWOT per identificare i punti di forza, i punti di debolezza, le opportunità e le minacce che si presentano quando si tratta di elaborare i pagamenti nel tuo hotel. Questo ti aiuterà a individuare esattamente le caratteristiche e le funzionalità di cui hai bisogno e il budget che sei disposto ad attribuire all'acquisto.

Investi nel POS in cloud per il tuo hotel

Un POS in cloud è essenziale per gli hotel che vogliono ridurre il lavoro manuale, migliorare l'efficienza e offrire una migliore esperienza agli ospiti, ma solo se è costruito appositamente per l'ospitalità. Con Mews, il POS è completamente integrato con le attività dell'hotel, consentendo di ottenere dati in tempo reale, flussi di lavoro continui e processi più semplici tra i vari reparti.

Sei pronto a superare i sistemi scollegati? Richiedi una demo per scoprire come Mews aiuta gli hotel a operare in modo più intelligente e a servire meglio gli ospiti.

Sei vantaggi della combinazione di PMS e POS

Scopri perché scegliere un cloud per l'ospitalità con un POS integrato crea un'esperienza più fluida per gli ospiti e semplifica i processi per i tuoi team.

Scarica la tua guida

Domande frequenti: POS in cloud

Che cos'è un sistema POS in cloud?

Un sistema POS in cloud è una soluzione per punti vendita che funziona online e memorizza i dati in modo sicuro nel cloud anziché sull'hardware locale. In questo modo è possibile accedere alle transazioni, ai report e ai dati operativi in tempo reale da più dispositivi e luoghi.

In che modo un POS basato sul cloud è diverso da un POS tradizionale?

I sistemi POS tradizionali si basano su server in loco e terminali fissi, che possono limitare la flessibilità e richiedere aggiornamenti manuali. Un POS in cloud opera online, si aggiorna automaticamente e permette ai team di gestire le operazioni da remoto senza essere legati a un unico luogo o dispositivo.

Quali sono i principali vantaggi dell'utilizzo di un POS basato sul cloud?

I sistemi POS basati sul cloud offrono visibilità in tempo reale sulle vendite e sulle operazioni, una maggiore scalabilità, aggiornamenti automatici, una minore dipendenza dall'hardware e la possibilità di gestire più punti di vendita o sedi da un unico sistema centralizzato.

Che differenze ci sono tra i POS tradizionali e quelli in cloud per quanto riguarda la configurazione e la manutenzione?

I sistemi POS tradizionali richiedono solitamente complesse installazioni hardware, aggiornamenti manuali del software e una manutenzione continua. I sistemi POS basati sul cloud sono più veloci da sviluppare, si aggiornano automaticamente e riducono la dipendenza dall'infrastruttura fisica.