Informazioni su TOC Hostel&Suites
TOC Hostel&Suites gestisce seistrutture Mewsnelle città chiave della Spagna come Madrid, Barcellona e Siviglia. Sia di alto design che di alta tecnologia, sono rinomati per una miscela unica di praticità, un eccellente servizio agli ospiti e il fascino autentico degli edifici storici in cui molti di loro vivono. Con opzioni che vanno dagli accoglienti letti a castello alle moderne camere private, il TOC Hostel&Suites si rivolge a coppie, famiglie e avventurieri solitari.
"Il nostro settore sta cambiando in modo incredibilmente rapido. Con Mewsnon ci limitiamo a stare al passo, ma abbiamo gli strumenti e il supporto per plasmare il futuro dell'ospitalità. È una sensazione incredibile".
Una soluzione di pagamento leader nel settore
Sfida
I pagamenti possono portare via molto tempo agli ospiti e al personale. TOC Hostel&Suites voleva offrire agli ospiti la flessibilità di più opzioni di pagamento, garantendo al contempo i massimi livelli di sicurezza.
Soluzione
Mews Payments dà priorità alla sicurezza leader del settore per ogni transazione e alla facilità d'uso per il personale e gli ospiti. Oltre alla conformità agli standard PCI DSS e PSD2, il sistema consente la pre-autorizzazione della carta per garantire che gli ospiti abbiano fondi sufficienti prima dell'arrivo. Sebbene gli ospiti possano pagare facilmente con carta di pagamento utilizzando il sito Mews Terminal, i pagamenti possono essere effettuati anche prima dell'arrivo o dopo la partenza. L'automazione è un enorme risparmio di tempo ed elimina la necessità di stampare le ricevute. TOC Hostel&Suites accetta anche metodi di pagamento alternativi come Apple Pay e Google Pay.
Risultato
- Il 91% dei pagamenti con carta sono automatizzati tramite Mews Payments.
- Lo 0,04% delle transazioni sono addebitate.
"Mews Payments ha cambiato le carte in tavola. L'automazione e la sicurezza di alto livello creano un'esperienza molto più fluida e veloce per il nostro team e i nostri ospiti".
Il check-in online, semplice e veloce, fa risparmiare tempo a tutti.
Sfida
Se gli ospiti devono recarsi alla reception centrale per effettuare il check-in all'arrivo, si possono creare lunghe code.
Soluzione
Come parte di Mews Guest Journey, Mews Online Check-in permette agli ospiti di completare il check-in da effettuare sul proprio telefono o laptop, risparmiando tempo al personale in loco. Il processo è semplice e veloce: gli ospiti ricevono un'e-mail con un link al check-in online prima del loro arrivo. Questo permette a TOC Hostel&Suites di catturare i veri indirizzi e-mail degli ospiti che hanno prenotato tramite terzi e di aumentare il valore della prenotazione attraverso vendite aggiuntive. Il check-in senza attrito ha avuto un enorme impatto sull'esperienza degli ospiti, rendendola più personalizzata e soddisfacente.
Risultato
- 16,7% di tariffa di check-in da effettuare online
Un motore di prenotazione ad alta conversione amato dagli ospiti
Sfida
TOC Hostel&Suites voleva offrire ai propri ospiti un motore di prenotazione intuitivo e dipendente. Speravano di tagliare le commissioni pagate ai direttori di canale e di vedere aumentare le prenotazioni dirette e i profitti.
Soluzione
Mews Booking Engine guida gli ospiti di TOC Hostel&Suites attraverso un percorso per i dipendenti senza soluzione di continuità. Fornisce ai visitatori del sito un modo semplice e veloce per trovare lo spazio perfetto, sia che si tratti di dormitori misti che di camere private. L'e-mail e il cognome sono gli unici campi obbligatori per completare la prenotazione. TOC Hostel&Suites ha creato un percorso coeso per i dipendenti aggiungendo immagini uniche al motore di prenotazione di ogni proprietà. Sono supportate anche tariffe promozionali e offerte speciali, mentre i supplementi come la colazione e il check out ancora da effettuare possono essere selezionati con un solo clic, generando facilmente incassi extra.
Risultato
- 15,6% di conversioni di vendite aggiuntive attraverso Mews Booking Engine
- Incassi aggiuntivi generati da vendite aggiuntive
Il valore medio delle nostre prenotazioni è aumentato con Mews, in gran parte perché siamo in grado di fare facilmente vendite aggiuntive in diversi punti del viaggio dell'ospite.
Riflettori puntati sull'integrazione
SiteMinder
SiteMinder è un direttore di canale leader nel settore. L'integrazione con Mews fornisce una connessione in tempo reale tra Mews e oltre 400 canali di prenotazione, assicurando che TOC Hostel&Suites raggiunga un vasto pubblico online con il minimo sforzo manuale.
Flyr
Come strumento di gestione incassi per più proprietà, Flyr ottimizza il prezzo dei letti o delle camere grazie all'apprendimento automatico all'avanguardia e alle analisi intelligenti. L'articolo consente aTOC Hostel&Suites di prendere decisioni commerciali ottimali in tempo reale.
