Informazioni su Village by BOA
Village by BOA èuna collezione di quaranta aparthotel premium a Portospread in cinque edifici splendidamente restaurati nell'iconico Bairro do Silva.Spaziando da spaziosi monolocali a appartamenti specializzati con una o due camere da letto, ogni casa offre una cucina completamente attrezzata, un'ampia zona giorno e una Smart TV, oltre a scrivania e Wi-Fi ad alta velocità per i nomadi digitali.Gli ospiti possono anche usufruire di servizi di portineria, di un centro fitness in loco, di un mercato di gastronomia e di spazi per eventi esclusivi.
"Mews supporta la nostra visione di un'ospitalità di alto livello che si basa su un viaggio degli ospiti personalizzato e senza soluzione di continuità. Automazione, flessibilità, efficienza: tutto questo porta a risultati impressionanti e ospiti più felici".
Mews Booking Engine guida un RevPAG più alto
Sfida
Village by BOA mira a ridefinire l'ospitalità con spazi ed esperienze accuratamente curati. Ma c'era un modo per ottenere più incassi offrendo servizi altrettanto personalizzati prima dell'arrivo?
Soluzione
Le vendite aggiuntive attraverso Mews Booking Engine ha aiutato il team del Villaggio a ottenere più RevPAG (incasso per ospite disponibile). Gli ospiti possono aggiungere opzioni come coupon per esperienze di shopping esclusive o cestini per la colazione portoghese fatti in casa, consegnati ogni mattina alla porta di casa. Poiché Mews Booking Engine è mobile-first e si integra perfettamente con il sito web, Village by Boa può facilmente aumentare gli incassi e garantire soggiorni impeccabili.
Risultato
- 73 euro di valore aggiunto medio per prenotazione
- RevPAG superiore
Transazioni più sicure e automatizzate con Mews Payments
Sfida
Village by BOA aveva bisogno di un sistema di pagamento integrato che si integrasse perfettamente con altri prodotti, dalla gestione delle prenotazioni ai servizi per gli ospiti come il check-in online.
Soluzione
Mews Payments ha permesso a Village by BOA di ridurre i mancati incassi legati alle prenotazioni effettuate con carte di credito non valide, che normalmente si trasformavano in no-show non pagati. Ora possono cancellare le prenotazioni e rimettere i letti sul mercato. Dal punto di vista operativo, Mews Payments riduce drasticamente gli errori umani dovuti alla digitazione dei numeri sul terminale o alla riconciliazione manuale. Il team ha anche un notevole risparmio di tempo per le chiusure della contabilità.
Risultato
- 6,27% di tariffa per i pagamenti alternativi tramite ApplePay e GooglePay
- Tariffa di chargeback dello 0,01% (la media del settore dei viaggi è dello 0,5%)
Prestazioni stellari su tutta la linea
Sfida
La gestione degli aparthotel è complessa e richiede un sistema di gestione delle proprietà agile, in grado di soddisfare le esigenze degli ospiti e del personale e di garantire la redditività.
Soluzione
Mews Hospitality Cloud aiuta Village by BOA a snellire e centralizzare molte delle sue operazioni, contribuendo a ottenere risultati impressionanti su tutta la linea. L'intuitivo Mews Booking Engine facilita la prenotazione da parte degli ospiti, riducendo le perdite dovute alle commissioni delle OTA. Tutto l'inventario viene aggiornato immediatamente e l'impostazione delle tariffe delle camere e degli extra prenotabili è semplice e veloce.
Risultato
- Il personale può lavorare in modo più intelligente, non più difficile
"Mews ha reso le operazioni del nostro complesso aparthotel infinitamente più semplici. Il nostro team adora il fatto che sia cloud-native e che possano accedervi da qualsiasi luogo".
Riflettori puntati sull'integrazione
Duve
La piattaforma olistica di Duve offre agli albergatori una piattaforma unificata per la gestione degli ospiti che copre l'intero viaggio digitale degli ospiti. Tutto è a portata di clic: dal check-in da effettuare, all'accesso alla guida della città, alla prenotazione di un massaggio o di una cena. Alimentato da Duve, Village by BOA incoraggia gli ospiti a creare un soggiorno personalizzato e adatto a loro.
SiteMinder
SiteMinder è una piattaforma commerciale leader nel settore alberghiero. Il channel Manager aiuta Village by BOA ad aumentare l'occupazione fornendo l'accesso a oltre 450 canali di distribuzione. L'integrazione bidirezionale con Mews fa sì che tariffe e disponibilità siano sempre dati aggiornati, riducendo l'overbooking e massimizzando l'incasso.
