

Alles wat je nodig hebt om je gasten een bijzondere ervaring te bieden
We zijn al vanaf het begin actief in de cloud. Cloudoplossingen zitten gewoon in ons DNA.
Je bedrijf draait om je gasten. Mews ook.
Meer dan 1000 partnerintegraties om je unieke ervaringen te bieden.
Snelle check-ins en automatisering zorgen voor een betere gastervaring.
Mews werkt, ongeacht je grootte of segment.
Oplossingen die zorgen voor minder interactie met technologie en meer contact met je gasten.
Gastervaringssoftware is de hotelsoftware die door accommodaties wordt gebruikt om de gastervaring te verbeteren. Deze kan verschillende functies hebben die de hele guest journey omvatten: van het boeken en de fase voor aankomst tot het inchecken en de communicatie tijdens het verblijf.
Moderne gastervaringssoftware moet intuïtief en makkelijk te gebruiken zijn, maar ook geoptimaliseerd voor mobiel gebruik en soepel werken. Daarnaast kan het extra inkomsten voor het hotel genereren terwijl de gasten opties krijgen die bij hun individuele wensen en behoeften passen. Sommige gasten vinden het bijvoorbeeld leuk om persoonlijk geholpen te worden, terwijl anderen de voorkeur geven aan selfservice en geen tijd willen verspillen. Een goed platform biedt een oplossing voor beide soorten ervaringen.
Mews is helemaal gericht op je gasten, vanaf de werkzaamheden tot de software die je gasten zien. Dit omvat een boekingsmodule, online check-in en check-out, directe chat met frontdeskmedewerkers en kiosksoftware waarmee je elke tablet kunt omtoveren tot een digitale receptionist. Met Mews Kiosk kunnen je gasten makkelijk zelf inchecken, hun eigen sleutels laten maken of upselling toevoegen aan hun reservering. Ze kunnen ook net zo snel uitchecken, zonder de wachtrijen die hun vertrek vertragen.
Hiermee bespaar je ook tijd voor je personeel en kun je extra inkomsten genereren.
Mews Booking Engine is zo makkelijk te gebruiken dat onze klanten zeggen dat hun directe boekingen met wel 40% zijn gestegen. Dit levert flinke besparingen op de kosten van online reisbureaus op en zorgt ervoor dat hun gasten vanaf het eerste contact een geweldige ervaring hebben met hun merk. Bovendien is het met de boekingsmodule makkelijk om upselling toe te voegen die je inkomsten verhogen, zoals parkeerplaatsen, vergaderruimtes en coworking spaces die per uur kunnen worden geboekt.
Zoals de naam al aangeeft, moet gastervaringssoftware jouw visie op een bijzondere gastervaring en de verwachtingen van je gasten kunnen ondersteunen. Dit houdt in dat je de look en feel moet kunnen aanpassen aan je merk, en dat dit consistent moet zijn op elk contactmoment in de guest journey.
Bovendien moet je de software makkelijk kunnen gebruiken, zodat je gasten met een paar klikken alles kunnen regelen, zoals het boeken van hun ideale kamer of online en via hun mobiel inchecken. Het moet ook gekoppeld zijn aan je betalingssysteem, zodat je gasten altijd veilig kunnen betalen.
Tot slot moet de software je gasten manieren bieden om hun verblijf naadloos aan te passen en te verbeteren, waardoor je ook moeiteloos meer bijkomende inkomsten kunt genereren.