Mews Guest Experience

Je gasten verdienen iets bijzonders

Gasten hebben tegenwoordig hoge verwachtingen. Mews PMS-software is helemaal gericht op je gasten en hun ervaring, zodat je ze tijdens hun hele verblijf en daarna kunt geven wat ze willen.

Boekingsmodule

Zorg voor meer directe boekingen

Maak directe boekingen makkelijker voor je gasten en winstgevender voor jou. Onze gebruiksvriendelijke boekingsmodule zit vol met aanpasbare opties en details waarmee je gasten makkelijk de kamer van hun keuze vinden.

Bekijk onze boekingsmodule

Met de boekingsmodule van Mews hadden we in het eerste jaar 40% meer directe boekingen.⁠

David Henning

CEO/medeoprichter

Grote Mama

Digitaal gastportaal

Digitale diensten voor gasten die digitaal bedreven zijn

Moderne gasten willen moderne manieren om zich te verbinden. Met de digitale diensten in onze Guest Experience-software kunnen ze chatten en in- of uitchecken hoe, wanneer en waar ze maar willen.

Bekijk onze virtuele conciërge

Verbind alle onderdelen van je gastervaring

Mews Kiosk

Maak een einde aan wachtrijen bij het inchecken

Geef je gasten de controle over hun check-in ter plaatse, upselling-aankopen en zelfs hun betalingen, terwijl jij ziet hoe je inkomsten en de tevredenheid van je gasten stijgen.

Bekijk Mews Kiosk

7346

3570

60%

Snellere check-ins met Mews Kiosk

Casestudy lezen

Digital Key

Bied een volledig contactloze ervaring

Geef je gasten toegang tot hun kamer met hun eigen apparaten. Dat bespaart jou en hen tijd. Geen lange wachtrijen meer, geen verloren sleutelkaarten en een volledig contactloze ervaring, alles helemaal geïntegreerd in Mews.

Bekijk Digital Key

“Met Mews kunnen we onze gasten een modernere ervaring bieden, van zelf inchecken tot direct betalen. Zo voelen ze zich meer verbonden met ons hotel en geven ze gemiddeld meer uit.”

Tini Diekmann

Deputy Hotel Manager

Hotel Oderberger

Alles wat je nodig hebt om je gasten een bijzondere ervaring te bieden

Cloud-native

We zijn al vanaf het begin actief in de cloud. Cloudoplossingen zitten gewoon in ons DNA.

De gast centraal

Je bedrijf draait om je gasten. Mews ook.

Personaliseerbaar

Meer dan 1000 partnerintegraties om je unieke ervaringen te bieden.

Zonder gedoe

Snelle check-ins en automatisering zorgen voor een betere gastervaring.

Flexibel

Mews werkt, ongeacht je grootte of segment.

Geautomatiseerd

Oplossingen die zorgen voor minder interactie met technologie en meer contact met je gasten.

Heb je vragen?

Wat is gastervaringssoftware?

Gastervaringssoftware is de hotelsoftware die door accommodaties wordt gebruikt om de gastervaring te verbeteren. Deze kan verschillende functies hebben die de hele guest journey omvatten: van het boeken en de fase voor aankomst tot het inchecken en de communicatie tijdens het verblijf.

Moderne gastervaringssoftware moet intuïtief en makkelijk te gebruiken zijn, maar ook geoptimaliseerd voor mobiel gebruik en soepel werken. Daarnaast kan het extra inkomsten voor het hotel genereren terwijl de gasten opties krijgen die bij hun individuele wensen en behoeften passen. Sommige gasten vinden het bijvoorbeeld leuk om persoonlijk geholpen te worden, terwijl anderen de voorkeur geven aan selfservice en geen tijd willen verspillen. Een goed platform biedt een oplossing voor beide soorten ervaringen.

Waardoor is het gastervaringsplatform van Mews anders?

Mews is helemaal gericht op je gasten, vanaf de werkzaamheden tot de software die je gasten zien. Dit omvat een boekingsmodule, online check-in en check-out, directe chat met frontdeskmedewerkers en kiosksoftware waarmee je elke tablet kunt omtoveren tot een digitale receptionist. Met Mews Kiosk kunnen je gasten makkelijk zelf inchecken, hun eigen sleutels laten maken of upselling toevoegen aan hun reservering. Ze kunnen ook net zo snel uitchecken, zonder de wachtrijen die hun vertrek vertragen.

Hiermee bespaar je ook tijd voor je personeel en kun je extra inkomsten genereren.

Wat zijn de voordelen van de Mews Booking Engine?

Mews Booking Engine is zo makkelijk te gebruiken dat onze klanten zeggen dat hun directe boekingen met wel 40% zijn gestegen. Dit levert flinke besparingen op de kosten van online reisbureaus op en zorgt ervoor dat hun gasten vanaf het eerste contact een geweldige ervaring hebben met hun merk. Bovendien is het met de boekingsmodule makkelijk om upselling toe te voegen die je inkomsten verhogen, zoals parkeerplaatsen, vergaderruimtes en coworking spaces die per uur kunnen worden geboekt.

Waar moet je op letten bij gastervaringssoftware?

Zoals de naam al aangeeft, moet gastervaringssoftware jouw visie op een bijzondere gastervaring en de verwachtingen van je gasten kunnen ondersteunen. Dit houdt in dat je de look en feel moet kunnen aanpassen aan je merk, en dat dit consistent moet zijn op elk contactmoment in de guest journey.

Bovendien moet je de software makkelijk kunnen gebruiken, zodat je gasten met een paar klikken alles kunnen regelen, zoals het boeken van hun ideale kamer of online en via hun mobiel inchecken. Het moet ook gekoppeld zijn aan je betalingssysteem, zodat je gasten altijd veilig kunnen betalen.

Tot slot moet de software je gasten manieren bieden om hun verblijf naadloos aan te passen en te verbeteren, waardoor je ook moeiteloos meer bijkomende inkomsten kunt genereren.